-- MySQL dump 10.16 Distrib 10.2.19-MariaDB, for Linux (x86_64) -- -- Host: localhost Database: sifopsas_bsup -- ------------------------------------------------------ -- Server version 10.2.19-MariaDB-cll-lve /*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_CLIENT=@@CHARACTER_SET_CLIENT */; /*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_RESULTS=@@CHARACTER_SET_RESULTS */; /*!40101 SET @OLD_COLLATION_CONNECTION=@@COLLATION_CONNECTION */; /*!40101 SET NAMES utf8 */; /*!40103 SET @OLD_TIME_ZONE=@@TIME_ZONE */; /*!40103 SET TIME_ZONE='+00:00' */; /*!40014 SET @OLD_UNIQUE_CHECKS=@@UNIQUE_CHECKS, UNIQUE_CHECKS=0 */; /*!40014 SET @OLD_FOREIGN_KEY_CHECKS=@@FOREIGN_KEY_CHECKS, FOREIGN_KEY_CHECKS=0 */; /*!40101 SET @OLD_SQL_MODE=@@SQL_MODE, SQL_MODE='NO_AUTO_VALUE_ON_ZERO' */; /*!40111 SET @OLD_SQL_NOTES=@@SQL_NOTES, SQL_NOTES=0 */; -- -- Table structure for table `tassets` -- DROP TABLE IF EXISTS `tassets`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tassets` ( `id` int(15) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `sn_internal` varchar(20) NOT NULL, `sn_manufacturer` varchar(40) NOT NULL, `sn_indent` varchar(40) NOT NULL, `ip` varchar(20) NOT NULL, `ip2` varchar(20) NOT NULL, `netbios` varchar(30) NOT NULL, `description` varchar(500) NOT NULL, `type` int(5) NOT NULL, `manufacturer` int(5) NOT NULL, `model` int(5) NOT NULL, `user` int(5) NOT NULL, `state` int(5) NOT NULL, `mac_lan` varchar(20) NOT NULL, `mac_wlan` varchar(20) NOT NULL, `department` int(5) NOT NULL, `date_install` date NOT NULL, `date_stock` date NOT NULL, `date_standbye` date NOT NULL, `date_recycle` date NOT NULL, `socket` varchar(10) NOT NULL, `technician` int(5) NOT NULL, `maintenance` int(10) NOT NULL, `disable` int(1) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tassets` -- LOCK TABLES `tassets` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tassets` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tassets` VALUES (1,'1','','','172.16.2.201','','','',1,1,1,7,2,'','',1,'2016-10-20','2013-06-03','0000-00-00','0000-00-00','',7,0,1),(2,'2','','','','','Optiplex 2020','',1,1,1,7,2,'','',2,'2017-12-27','0000-00-00','0000-00-00','0000-00-00','',7,0,0),(3,'3','12sdf65sd','122132','','','test pc','Aucun comm',1,1,1,7,2,'','',1,'2017-12-27','2017-12-13','0000-00-00','0000-00-00','Aucune',7,0,0),(4,'4','Aucun','Aucune','','','Elite 7500','',1,2,3,7,2,'','',1,'2017-12-27','2012-04-05','0000-00-00','0000-00-00','',7,0,0),(5,'5','','','','','207 ','',8,0,0,0,6,'','',0,'0000-00-00','0000-00-00','0000-00-00','0000-00-00','',7,0,1); /*!40000 ALTER TABLE `tassets` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tassets_manufacturer` -- DROP TABLE IF EXISTS `tassets_manufacturer`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tassets_manufacturer` ( `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(20) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=5 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tassets_manufacturer` -- LOCK TABLES `tassets_manufacturer` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tassets_manufacturer` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tassets_manufacturer` VALUES (1,'Dell'),(2,'HP'),(3,'Apple'),(4,'Lenovo'); /*!40000 ALTER TABLE `tassets_manufacturer` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tassets_model` -- DROP TABLE IF EXISTS `tassets_model`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tassets_model` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `type` int(5) NOT NULL, `manufacturer` int(5) NOT NULL, `image` varchar(30) NOT NULL, `name` varchar(50) NOT NULL, `ip` int(1) NOT NULL, `wifi` int(1) NOT NULL, `warranty` int(2) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=4 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tassets_model` -- LOCK TABLES `tassets_model` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tassets_model` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tassets_model` VALUES (3,1,2,'','Elite 7500',0,0,0); /*!40000 ALTER TABLE `tassets_model` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tassets_network` -- DROP TABLE IF EXISTS `tassets_network`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tassets_network` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(50) NOT NULL, `network` varchar(15) NOT NULL, `netmask` varchar(15) NOT NULL, `disable` int(1) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=4 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tassets_network` -- LOCK TABLES `tassets_network` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tassets_network` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tassets_network` VALUES (1,'Dun ADM','172.16.3.0','/24',0),(2,'Dun SFT','172.16.3.0','/24',0),(3,'DHCP','','',0); /*!40000 ALTER TABLE `tassets_network` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tassets_state` -- DROP TABLE IF EXISTS `tassets_state`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tassets_state` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `order` int(3) NOT NULL, `name` varchar(20) NOT NULL, `description` varchar(50) NOT NULL, `disable` int(1) NOT NULL, `display` varchar(100) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=8 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tassets_state` -- LOCK TABLES `tassets_state` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tassets_state` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tassets_state` VALUES (1,1,'Stock','Equipement en stock',0,'label label-sm label-info arrowed-in'),(2,2,'En production','Equipement installé en production',0,'label label-sm label-success arrowed arrowed-right arrowed-left'),(3,3,'Standbye','Equipement de coté',0,'label label-sm label-warning arrowed-in arrowed-right arrowed-in arrowed-left'),(5,5,'Equipement HS','Equipement hors service',0,''),(6,4,'En attente ...','En attente de réparation / reinstallation',0,''),(7,0,'Plus d\'utilité','Equipement obsolète ou non endommagé et non rempla',0,''); /*!40000 ALTER TABLE `tassets_state` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tassets_thread` -- DROP TABLE IF EXISTS `tassets_thread`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tassets_thread` ( `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `asset` int(10) NOT NULL, `text` varchar(5000) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tassets_thread` -- LOCK TABLES `tassets_thread` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tassets_thread` DISABLE KEYS */; /*!40000 ALTER TABLE `tassets_thread` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tassets_type` -- DROP TABLE IF EXISTS `tassets_type`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tassets_type` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(50) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=9 DEFAULT CHARSET=latin1; 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-- -- Table structure for table `tcompany` -- DROP TABLE IF EXISTS `tcompany`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tcompany` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(50) NOT NULL, `address` varchar(50) NOT NULL, `zip` varchar(10) NOT NULL, `city` varchar(50) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=12 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tcompany` -- LOCK TABLES `tcompany` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tcompany` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tcompany` VALUES (1,'SFN Dunkerque','Avenue de la Gironde, ZI de Petite Synthe','59944','Dunkerque'),(2,'SFN Dieppe','Zone Industrielle Louis Delaporte, Zone marron (vo','76370','Rouxmesnil-Bouteilles'),(3,'SFN Bollène','Site du Sactar D243','84500','Bollène'),(4,'SFN Lagnieu','Rue de la gare','01150','Lagnieu'),(5,'SFN Blyes','Parc Industrielle de la Plaine de l\'Ain','01150','Blyes'),(6,'SOCO Construction','','',''),(7,'SOCO Institut','Avenue de la Gironde, ZI de Petite Synthe','59944','Dunkerque'),(8,'Orange','','',''),(9,'Canon','','',''),(10,'DSI grp SOCO','','',''),(11,'SFN','','',''); /*!40000 ALTER TABLE `tcompany` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tcriticality` -- DROP TABLE IF EXISTS `tcriticality`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tcriticality` ( `id` int(2) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `number` int(2) NOT NULL, `name` varchar(50) NOT NULL, `color` varchar(10) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=5 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tcriticality` -- LOCK TABLES `tcriticality` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tcriticality` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tcriticality` VALUES (1,0,'Critique','#d15b47'),(2,1,'Grave','#f89406'),(3,2,'Moyenne','#f8c806'),(4,3,'Basse','#82af6f'); /*!40000 ALTER TABLE `tcriticality` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tevents` -- DROP TABLE IF EXISTS `tevents`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; 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Euh ??

\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2016-10-20 16:49:40','2016-10-26','2016-10-21 08:50:16','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,300,2,2,14,1,0,1,1,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(17,3,7,0,'Essai mail','
Essai mail

\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2016-10-21 08:25:06','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,7,5,0,1,0,1,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(18,1,7,0,'Essai mail','Essai mail\r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2016-10-21 08:28:14','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,7,5,0,1,0,1,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(19,3,7,0,'Essai mail','Essai mail\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2016-10-21 08:29:29','2016-10-22','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',1,5,7,1,0,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(20,1,0,0,'Test mail','
sdfsdfdsf

\r\n \r\n \r\n ','2',0,0,'2016-10-21 08:58:36','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',0,5,2,1,7,0,0,1,1,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(21,1,0,0,'qsdqsd','
sqdqsdqsd

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zerzer\r\n \r\n \r\n \r\n ','2',0,0,'2016-10-21 09:21:53','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',0,5,2,1,8,0,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(25,3,7,0,'sdfsd','
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dsfsdf\r\n \r\n \r\n \r\n ','2',0,0,'2016-10-21 09:24:24','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,2,'','','','','',1,5,2,4,0,1,0,1,0,100001,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(26,2,7,0,'fsdsfdsdf','\r\n dsqdsds
\r\n \r\n \r\n ','8',0,0,'2016-10-21 14:10:58','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,8,2,0,0,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(27,3,8,0,'Echange ticket','\r\n Echange ticket
\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2016-10-21 14:12:26','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',2,6,4,'','','','','',1,5,8,1,8,0,0,1,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(28,1,7,0,'Installation d\'un éditeur de PDF','Besoin d\'installer un éditeur de PDF','0',0,0,'2016-10-25 08:36:51','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,7,1,12,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(29,2,7,0,'sdfsdf','sdfsdf\r\n ','8',0,0,'2016-10-25 08:56:59','0000-00-00','2016-10-25 08:57:49','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',1,5,7,1,7,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(30,2,7,0,'fghfg','hfghfgh','2',0,0,'2016-10-25 08:59:17','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',1,5,7,4,0,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(31,1,7,0,'Chargeur téléphone exemple','J\'ai besoin d\'un chargeur de téléphone\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','2',0,0,'2016-10-25 11:33:57','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',1,5,2,3,10,1,0,1,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(32,2,8,0,'Exemple d\'incident','Mon planning n\'est plus à jour
','7',0,0,'2016-10-26 08:24:35','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,8,1,8,1,0,1,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(33,1,8,0,'','\r\n ','0',0,0,'2016-10-26 08:54:58','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,8,0,0,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(34,2,7,0,'Pas de connexion internet sur navigateur','Suite à un soucis de tablette DELL Pro venue HS, c\'est fait prêter un vieux ordi. Le ping sur 8.8.8.8 fonctionne mais pas d\'accès internet via les navigateurs\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','13',0,0,'2016-11-14 15:05:17','2016-11-14','2016-11-14 15:07:34','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',60,60,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(35,1,7,0,'Demande de câblage de deux prises RJ45','Câblage de deux prises\r\n \r\n \r\n ','13',0,0,'2016-11-09 10:00:00','2016-11-09','2016-11-09 10:30:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,2,17,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(36,2,7,0,'Lecteur PDF ne s\'ouvre pas','Acrobat reader ne s\'ouvre pas et l\'icone de chargement tourne en boucle.

Tablette DELL pro venue
','13',0,0,'2016-11-15 16:00:09','2016-11-15','2016-11-15 16:36:15','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(37,1,7,0,'Renouvellement ordis Emmanuelle / Martine','Achat d\'un nouvel ordi.\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','16',0,0,'2016-11-16 11:50:57','2016-12-12','2016-12-12 08:55:25','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',300,300,7,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(38,2,7,0,'Présence de virus suspecté / OP impossible sur fichiers','  Laurent Deldreve n\'arrive plus à faire des opérations simples sur des fichiers (copié, collé) ni même les ouvrir. Il a contacté la DSi qui lui propose de récupérer son ordi mais n\'a pas réussi à sauvegarder ses fichiers. Il à donc fait appel à mes services pour essayer de récupérer ses fichiers\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','14',0,0,'2016-11-16 16:12:14','2016-11-16','2016-11-16 17:13:14','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',60,60,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(39,2,7,0,'Bourrage papier bac 2 imprimante Dieppe','Le bac 2 de l\'imprimante de Dieppe est inutilisable (bourrage papier).\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','18',0,0,'2016-11-17 18:21:27','2016-11-25','2016-11-25 09:59:11','0000-00-00 00:00:00',3,6,3,'FactureF1500730_hp_sofranext.pdf','HP_TPMFRCSS.61021_HPTPMFRCSS_SignOff.pdf','','','',30,30,18,2,14,1,0,0,0,100002,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(40,2,7,0,'Pas d\'internet sur un poste','(Bureau du fond) Pas d\'internet sur son poste et triangle que l’icône de connexion réseau.\r\n ','13',0,0,'2016-11-18 09:42:03','2016-11-18','2016-11-18 09:43:47','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',10,10,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(41,1,7,0,'','\r\n ','0',0,0,'2016-11-18 16:42:39','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,7,0,0,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(42,2,7,0,'Message d\'erreur raporté par le SAV de canon','Message d\'erreur signalé sur le copieur du SFT par le SAV de Canon\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','19',0,0,'2016-11-18 15:00:00','2016-11-21','2016-11-21 11:32:32','0000-00-00 00:00:00',3,1,2,'','','','','',10,10,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(43,2,7,0,'Micro coupure','Laurent Deldrève et son équipe rencontre depuis ce matin des micros coupure de leurs connexion internet\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','14',0,0,'2016-11-21 10:47:19','2016-11-21','2016-11-22 08:49:48','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',30,30,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(44,1,16,0,'Problème modification des indisponibilités','En connexion de type \"Manager\", lorsque qu\'une indisponibilité est crée dans Facett, il est impossible de la modifier,

Il faut la supprimer pour pouvoir la ressaisir.
\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2016-11-22 09:13:38','2016-11-29','2017-01-05 11:02:32','0000-00-00 00:00:00',3,4,4,'','','','','',10,10,16,1,8,1,0,0,0,100006,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(45,3,16,0,'Message d\'erreur Facett','Un message d\'erreur de la page Web apparait et gêne les utilisateurs.

\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','21',0,0,'2016-11-22 09:26:44','2016-11-29','2017-01-05 10:58:54','0000-00-00 00:00:00',3,4,4,'pastedImage.png','','','','',10,10,16,1,8,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(46,1,7,0,'','\r\n \r\n \r\n ','22',0,3,'2016-11-22 10:34:17','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,7,0,0,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(47,1,7,0,'Demande de vérification de renvoi d\'appel','Demande de vérification de renvoi d\'appel','22',0,0,'2016-11-22 10:38:11','2016-11-22','2016-11-22 10:49:07','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,2,19,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(48,1,7,0,'sdfsdf','sdfsdf','23',0,2,'2016-11-22 11:01:47','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',0,5,23,1,7,0,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(49,1,7,0,'sdrfr','ertert\r\n ','23',0,2,'2016-11-22 11:07:46','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',2,6,4,'','','','','',1,5,23,2,0,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(50,2,7,0,'PC salle 22 fonctionne par intermitence','PC salle 22 fonctionne par intermitence
\r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2016-11-23 11:22:59','2016-11-23','2016-11-23 11:25:35','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',60,60,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(51,2,7,0,'Micro coupure internet','Xavier Cremers est venu me voir pour des coupures internet\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','13',0,0,'2016-11-24 09:31:17','2016-11-24','2016-11-29 09:28:29','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',30,30,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(52,3,16,0,'Affichage planning','  Le lien que nous avons reçu de la part de Défi Informatique pour l\'affichage des salles, nous positionne automatiquement sur la page d\'authentification de FACETT, il nous faut impérativement une intervention \"humaine\" qui valide les identifiants qui sont mis par défaut.

  L’institut qui à le même système, lui, n\'a pas besoin de validation.

Aprés deux relances je n\'ai toujours pas de nouvelles de la part de Mr Cazenave
\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2016-11-24 10:14:18','0000-00-00','2017-10-06 09:09:29','0000-00-00 00:00:00',3,4,4,'','','','','',5,5,7,1,8,0,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(53,1,7,0,'','\r\n ','0',0,0,'2016-11-25 08:33:15','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,7,0,0,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(54,1,7,0,'Extinction serveurs Grp SOCO','Suite aux travaux ce Samedi dans le bâtiment B une coupure générale de courant sera réalisé, les équipement de SOCO doivent être arrêtes \r\n \r\n \r\n ','24',0,0,'2016-11-23 16:00:00','2016-11-26','2016-11-26 08:45:43','0000-00-00 00:00:00',3,1,2,'','','','','',240,240,7,2,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(55,2,7,0,'Deux tablettes s\'éteignent toutes seules','Deux des 13 tablettes s\'éteignent toutes seules\r\n ','18',0,0,'2016-11-25 14:39:38','0000-00-00','2016-12-22 11:18:34','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',30,30,7,2,22,1,0,0,0,100002,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(56,3,7,0,'PC salle 22 demande mot de passe à la sortie de mise en veille','PC salle 22 demande mot de passe à la sortie de mise en veille\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','25',0,0,'2016-11-25 15:20:35','2016-11-25','2016-11-25 15:19:34','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,5,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(57,2,7,0,'Plus d\'internet pour SFN','Plus d\'internet pour SFN\r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2016-11-28 10:02:10','2016-11-28','2016-11-28 10:00:37','0000-00-00 00:00:00',3,1,1,'','','','','',30,30,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(58,1,7,0,'','\r\n ','0',0,0,'2016-11-28 15:54:30','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,7,0,0,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(59,3,7,0,'Éclaircissement sur les microcoupures','Orange essaie de connaître l\'origine des problèmes de coupures internet\r\n \r\n \r\n ','26',0,0,'2016-11-28 14:15:00','0000-00-00','2016-11-29 16:18:47','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',60,60,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(60,3,7,0,'Code erreur imprimante','Canon viens de me contacter pour me signaler un code erreur sur l\'imprimante du bâtiment administratif (c5250), la personne que j\'ai eu m\'a demandé d\'effectuer un redémarrage.','19',0,0,'2016-11-29 08:53:50','2016-11-29','2016-11-29 08:53:37','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',5,5,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(61,2,7,0,'Tablette PC Dell aucun réseau disponible','Plus aucun réseau n\'est visible dans la liste, hormis la connexion 3g/4g\r\n \r\n ','27',0,0,'2016-11-29 14:11:09','2016-11-29','2016-11-29 14:21:54','0000-00-00 00:00:00',3,3,3,'','','','','',10,10,7,2,22,1,0,0,0,100001,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(62,3,7,0,'Plus de connexion en RJ45','La connexion avec un câble RJ45 ne fonctionne plus','22',0,0,'2016-11-30 11:02:23','2016-11-30','2016-11-30 11:01:19','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',5,5,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(63,1,7,0,'Arrivée de Chloé','\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','21',0,3,'2016-12-01 17:08:34','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,1,4,'','','','','',10,10,7,3,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(64,2,7,0,'problème d\'impression','','15',0,0,'2016-12-02 10:09:55','2016-12-02','2016-12-02 10:19:17','0000-00-00 00:00:00',3,4,4,'','','','','',5,5,15,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(65,1,7,0,'Adaptateur HDMI -> VGA','Demande d\'achat d\'un adaptateur HDMI -> VGA pour les formations chez les clients\r\n \r\n \r\n ','22',0,0,'2016-12-06 09:03:30','0000-00-00','2016-12-06 14:52:47','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',45,45,7,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(66,1,7,0,'Adaptateur DisplayPort -> VGA','Le nouvel ordinateur à besoin d\'un adaptateur DisplayPort vers VGA pour faire fonctionner plusieurs écrans simultanément.','28',0,0,'2016-12-05 00:00:00','2016-12-02','2016-12-02 09:12:41','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',45,45,7,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(67,2,7,0,'Multiples problèmes','\r\n ','27',0,0,'2016-12-08 09:12:35','2016-12-08','2016-12-08 10:40:31','0000-00-00 00:00:00',3,1,1,'','','','','',60,60,7,2,22,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(68,2,7,0,'','\r\n \r\n \r\n ','30',0,2,'2016-12-09 08:54:32','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'','','','','',1,5,7,1,0,1,0,1,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0); INSERT INTO `tincidents` VALUES (69,2,7,0,'Application \"Messages\" ne répond pas','L\'application \"Messages\" sur MacOs ne répond pas\r\n ','30',0,0,'2016-12-09 08:55:31','2016-12-09','2016-12-09 08:55:17','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,1,16,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(70,1,7,0,'Pblème d\'impression de la salle 12','C\'est pour Laetitia qui n\'arrive pas à imprimer de son poste vers le SFT.
Elle est en salle 12 et sera dispo à 11h55 à peu près. Merci
\r\n \r\n ','15',0,0,'2016-12-09 11:20:40','2016-12-22','2016-12-22 11:12:39','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',30,30,15,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(71,2,7,0,'Plus de réseau','Plus de réseaux wifi/filaire\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','21',0,0,'2016-12-13 08:54:52','0000-00-00','2017-02-20 08:56:11','0000-00-00 00:00:00',3,1,1,'','','','','',10,10,7,2,13,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(72,3,7,0,'Plus de verrouillage sur 3 tablettes','L\'application de verrouillage ne fonctionne plus.','17',0,0,'2016-12-14 18:34:21','2016-12-14','2016-12-14 18:33:37','0000-00-00 00:00:00',3,5,4,'','','','','',30,30,7,2,23,1,0,0,0,100001,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(73,2,7,0,'Problème réseau imprimante','Bonjour Eddy,

Malgré tes conseils concernant le réseau, mes problèmes d\'impression persistes ... 1 document sur 2/3 voir plus s\'imprime... Compliqué pour éditer mes dossiers de session
J\'ai également des fonctionnalités de l\'imprimante assistante manquantes (bac 3, bac sur le coté pour imprimer mes cartes anfas).
Merci par avance pour ton aide

Laetitia
\r\n \r\n \r\n ','31',0,0,'2016-12-16 09:21:44','2016-12-22','2016-12-22 11:11:50','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',30,30,31,2,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(74,2,7,0,'Bruit lors d\'une conversation téléphonique','Enorme bruit lors d\'un appel téléphonique, Laurent viens de contacter Orange.','14',0,0,'2016-12-19 09:38:12','2016-12-19','2016-12-19 09:37:17','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',10,10,7,2,19,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(75,2,7,0,'Les PDF ne s\'affichent plus sur le poste prestataire','Les PDF à partir de FormaCenter ne s\'affichent pas dans le navigateur','25',0,0,'2016-12-22 15:19:02','2016-12-22','2016-12-22 15:17:28','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',10,10,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(76,1,16,0,'N\'arrive pas à se connecter sur FACETT','je n\'arrive pas à me  connecter sur FACETT pour aller voir les évaluations des stagiaires ce weekend, à chaque fois j\'ai une fenêtre en me demandant un login et un mot de passe. il y à \"Ave\" et \"Multimedia\" dans l\'adresse','25',0,0,'2016-12-22 15:24:16','2016-12-22','2016-12-22 15:24:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,1,8,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(77,2,7,0,'Plantage serveur de fichiers','Le serveur de fichier à planté suite à une mise à jour de Windows','7',0,0,'2016-12-28 21:00:00','2016-12-28','2016-12-28 21:25:00','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',30,30,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(78,1,7,0,'Mot de passe Outlook, GRR, GABS','Demande des mots de passe : Outlook, GRR, GABS','22',0,0,'2017-01-03 14:10:54','2017-01-03','2017-01-03 14:09:40','0000-00-00 00:00:00',3,4,4,'','','','','',5,5,7,1,24,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(79,1,7,0,'Installation d\'imprimante','Installation d\'une ancienne imprimante sur un poste du groupe SOCO (HP laser jet 3600n)','13',0,0,'2017-01-04 16:15:52','2017-01-04','2017-01-04 16:43:56','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',45,45,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(80,3,7,0,'Vérif de la borne WiFi','Une borne de l\'institut wifi ne fonctionne plus.','14',0,0,'2017-01-05 11:37:52','2017-01-05','2017-01-05 11:36:20','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,2,13,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(81,1,7,0,'Télécommande pour présentation PowerPoint','Voir pour commander une télécommande pour présentation PowerPoint \r\n \r\n ','32',0,3,'2017-01-05 16:50:22','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(82,2,7,0,'Ecran vert lors du démarrage','Cela fait deux fois que le PC affiche un écran vert lors du démarrage, les deux fois l\'ordinateur venais de dehors, le vidéoprojecteur fonctionne lui correctement branché sur le PC\r\n ','33',0,0,'2017-01-06 08:10:00','2017-01-06','2017-01-06 08:24:00','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',10,10,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(83,1,7,0,'Bloquage PC sur HTTPS (même au domicile)','Pierre Hoogstoel n\'arrive pas à aller sur un site d\'EDF pour remplir son REX, le site est en HTTPS et son navigateur lui affiche un message de sécurité et il n\'arrive pas à aller dessus.
Le même s\'affiche quel que sois la connexion internet qu\'il utilise
','25',0,0,'2017-01-06 09:18:17','2017-01-06','2017-01-06 09:17:32','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(84,3,7,0,'Plus accès à FormaCenter','L\'ordi de Patrick Belin n\'a plus accès à FormaCenter','25',0,0,'2017-01-06 14:20:50','2017-01-06','2017-01-06 14:43:22','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',30,30,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(85,2,7,0,'Vidéoprojecteur n\'affiche plus rien','Le vidéoprojecteur n\'affiche plus rien, il s\'allume mais aucune image\r\n ','34',0,0,'2017-01-09 08:59:58','2017-01-09','2017-01-09 08:58:43','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',5,5,7,2,5,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(86,2,7,0,'L\'imprimante ne fonctionne plus','L\'imprimante ne fonctionne plu\r\n \r\n \r\n \r\n ','22',0,0,'2017-01-09 09:14:24','2017-01-09','2017-01-09 09:12:24','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',5,5,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(87,2,7,0,'Baseform - fenêtre d\'impression se ferme automatiquement','Il est impossible d\'imprimer à partir de Baseform','31',0,0,'2017-01-09 09:16:24','2017-01-09','2017-01-09 09:14:33','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(88,1,7,0,'Raccourcis vers les modèles','Je n\'ai pas les modèles que nous utilisons','22',0,0,'2017-01-09 09:43:45','2017-01-09','2017-01-09 09:42:49','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',5,5,7,1,1,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(89,1,7,0,'Déblocage d\'un site internet','Adresse à débloquer : http://www.vieuxplongeur.com','22',0,0,'2017-01-09 15:56:40','2017-01-09','2017-01-09 15:53:43','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(90,1,7,0,'Remplacement du PC prestataire','Remplacement du vieux ordi prestataire\r\n ','25',0,0,'2017-01-09 15:57:39','2017-01-09','2017-01-09 15:55:16','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',240,240,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(91,1,7,0,'Souris sans fil','Serait-il possible d\'envisager l\'achat de souris sans fil (plus pratique pour les animations)\r\n \r\n \r\n ','22',0,0,'2017-01-10 09:10:49','0000-00-00','2017-01-12 16:27:31','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',1,5,7,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(92,1,7,0,'Lampe pour vidéoprojecteur EPSON EB-450Wi','Deux lampes pour EPSON EB-450Wi\r\n \r\n \r\n ','17',0,3,'2017-01-10 13:56:49','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',1,5,7,3,10,1,0,0,0,100001,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(93,1,7,0,'Installation imprimante','Les imprimantes du site de Lagnieu de sont pas installés.','27',0,0,'2017-01-12 08:57:06','2017-01-12','2017-01-12 08:54:28','0000-00-00 00:00:00',3,3,3,'','','','','',10,10,7,2,14,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0); INSERT INTO `tincidents` VALUES (94,3,7,0,'Multiples lecteur réseaux','                                                  \r\n ','34',0,0,'2017-01-12 15:27:50','2017-01-12','2017-01-12 15:26:01','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(95,2,7,0,'Plus de téléphone fixe','Plus de téléphone fixe depuis 13h30 environ\r\n \r\n \r\n ','14',0,0,'2017-01-13 13:30:00','2017-01-16','2017-01-16 09:09:22','0000-00-00 00:00:00',3,1,2,'','','','','',30,30,7,2,19,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(96,2,7,0,'Plus d\'internet sur l\'ilot ou Nathalie travaille','Plus d\'internet sur l\'ilot ou Nathalie travaille\r\n \r\n \r\n ','14',0,0,'2017-01-17 09:00:00','2017-01-17','2017-01-17 09:19:51','0000-00-00 00:00:00',3,1,2,'','','','','',10,10,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(97,2,7,0,'Ventilateur du MAC BookPro tourne sans arrêt','Le ventilateur du MAC BookPro tourne sans arrêt\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','36',0,3,'2017-01-17 15:12:52','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',10,10,7,2,4,1,0,0,0,100001,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(98,2,7,0,'dropbox','lors de l\'accès aux dossiers dropbox (via le site web)  j\'ai la liste des membres qui vient masquer les premiers dossiers de la liste. Je ne peux donc pas les consulter. 
je n\'ai pas trouvé comment réduire cette fenêtre qui ne s\'affiche pas sur le dossier \"racine\" mais sur tous les sous dossiers (ex. dossiers d\'animation).
\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','37',0,0,'2017-01-20 09:02:04','2017-01-20','2017-01-20 10:47:56','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'dropbox-20janv-masque.tiff','','','','',30,30,37,1,16,1,0,0,0,100001,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(99,1,7,0,'Dock pour tablette DELL Venue','Dock pour tablette DELL Venue\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','35',0,0,'2017-01-23 17:02:23','2017-01-26','2017-01-26 10:46:04','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(100,1,7,0,'Arrivée d\'Alexandre Deroi','Arrivée d\'Alexandre Deroi le ? \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','21',0,3,'2017-01-26 08:54:11','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,3,3,'','','','','',1,5,7,3,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(101,2,7,0,'Assistance Orange pour micro coupure de l\'institut','Assistance du technicien d\'Orange pour essayer de régler le cas des micros coupures de l\'institut','14',0,0,'2017-01-24 09:00:00','2017-01-24','2017-01-24 10:00:49','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',60,60,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(102,1,7,0,'Achat d\'un sac à dos','Achat d\'un sac à dos pour un ordinateur portable 17\"\r\n \r\n ','39',0,0,'2017-01-30 10:30:37','2017-02-17','2017-02-17 08:50:43','0000-00-00 00:00:00',3,5,4,'','','','','',30,30,7,3,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0); INSERT INTO `tincidents` VALUES (103,2,7,0,'Problème d\'affichage','\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','33',0,0,'2017-01-31 08:31:07','0000-00-00','2017-02-20 08:57:52','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',10,10,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0); INSERT INTO `tincidents` VALUES (104,2,7,0,'L\'imprimante du SFT n\'imprime plus','\"Vérifier l\'imprimante, Contacter le SAV\"\r\n ','20',0,0,'2017-02-02 15:50:59','2017-02-03','2017-02-03 09:50:52','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',10,10,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(105,2,16,0,'problème de transfert des dossiers dans facett','depuis 15 jours je n\'arrive plus a envoyer les fdp et dossiers de sessions dans facett, la boite de dialogue qui doit permettre de sélectionner le fichier ne fonctionne plus. Je passe par safari et j\'ai l\'impression que la dernière mise à jour (qui a résolu un bug avec dropbox) a créé ce soucis.
En passant par firefox celà semble marcher mieux.
','37',0,0,'2017-02-15 08:16:38','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'bug-facett-1402.tiff','','','','',0,5,37,1,8,0,0,0,0,100001,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(106,2,7,0,'Plus d\'internet / téléphone','Plus d\'internet / téléphone\r\n \r\n \r\n ','14',0,0,'2017-02-20 08:50:55','2017-02-20','2017-02-20 08:47:01','0000-00-00 00:00:00',3,1,1,'','','','','',30,30,7,5,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(107,2,7,0,'La connexion à l\'ordinateur distant ne fonctionne plus','La connexion à l\'ordinateur distant ne fonctionne plus\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','14',0,0,'2017-02-20 08:52:19','2017-02-20','2017-02-20 08:48:44','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',10,10,7,1,25,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(108,1,7,0,'Câblage de la salle 5','Câblage de la salle 5\r\n \r\n \r\n \r\n ','14',0,0,'2017-03-09 13:45:00','2017-03-09','2017-03-09 09:59:50','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,2,17,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(109,1,7,0,'Mis en place d\'un nouveau PC','La tablette étant HS pour la troisième fois, on à reesayer de mettre un ancien PC mais ce dernier est également HS','13',0,0,'2017-03-14 15:40:05','2017-03-14','2017-03-14 15:35:58','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',10,10,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(110,1,7,0,'Achat d\'un sac à dos pour Tanguy','Achat d\'un sac à dos pour Tanguy\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2017-03-20 09:23:00','2017-03-24','2017-03-24 11:35:51','0000-00-00 00:00:00',3,5,4,'','','','','',30,30,7,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(111,1,7,0,'Nouvelle carte SIM pour le 06.10.54.63.15 ','Nouvelle carte SIM pour le 06.10.54.63.15 \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2017-03-20 09:43:49','2017-03-20','2017-03-23 14:46:03','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',30,30,7,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(112,2,7,0,'Ordi s\'allume mais n\'affiche plus rien','Ordi s\'allume mais n\'affiche plus rien','14',0,0,'2017-03-28 14:30:00','2017-03-28','2017-03-28 14:45:02','0000-00-00 00:00:00',3,1,1,'','','','','',30,30,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(113,2,7,0,'Poste ne s\'allume plus','\"Yann a chan gé le tél mais l’ordi de Séverine ne s’allume\r\nplus

\r\n\r\n

Tu peux passer stp\"

\r\n \r\n \r\n \r\n ','14',0,0,'2017-03-30 09:15:11','0000-00-00','2017-03-30 09:28:44','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,2,19,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(114,2,7,0,'Pas de réseau suite au passage de la TOIP Orange','Le technicien Orange à pris le câble du collègue pour brancher sur le téléphone','13',0,0,'2017-03-30 10:04:33','0000-00-00','2017-03-30 10:06:28','0000-00-00 00:00:00',3,2,2,'','','','','',30,30,7,2,22,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(115,1,7,0,'Ajout d\'une imprimante','Ajouter une imprimante dans les bungalows, car il se font amené le copieur que demain','14',0,0,'2017-04-06 10:00:00','2017-04-06','2017-04-06 10:36:45','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',45,45,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(116,2,7,0,'problème d\'impression','Bonjour Eddy,

Je n\'arrive pas à imprimer sur les 2 imprimantes depuis hier. Je suis en wifi salle 12.
j\'ai essayé ta technique en redémarrant le PC mais tjrs pas.... J\'ai une fenêtre sur un problème de configuration d\'imprimante.
Peux-tu m\'aider ?
\r\n ','15',0,0,'2017-05-16 16:36:58','2017-05-16','2017-05-16 16:45:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,3,'','','','','',5,5,15,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(117,2,7,0,'Changement d\'ordi','Multiples soucis de lenteur, de plantage \r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2017-10-06 09:18:03','0000-00-00','2018-01-08 15:46:19','0000-00-00 00:00:00',3,1,3,'','','','','',10,10,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(118,1,7,0,'Clé Wifi Livebox pour synchro','Clé Wifi Livebox pour synchro dropbox ?','35',0,0,'2017-10-06 10:40:09','0000-00-00','2017-10-06 10:41:11','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',1,1,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(119,2,7,0,'Conflit d\'adresse ip','Conflit d\'adresse ip (Robert Galot)','25',0,0,'2017-10-06 11:25:00','2017-10-06','2017-10-06 11:38:18','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(120,1,7,0,'Remplacement du poste de travail','Remplacement de la tablette PC Dell par le MAC de Yannick Marie \r\n \r\n \r\n \r\n

-> C\'est celui que Bernard Lachery utilisais au final et pas de celui de Yannick Marie
\r\n ','35',0,0,'2017-10-06 13:49:59','2017-10-25','2017-10-25 14:18:36','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',240,240,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(121,1,7,0,'Récup de la tablette PC Dell','Récupération de la tablette PC Dell au plus vite\r\n \r\n ','40',0,0,'2017-10-06 13:59:50','0000-00-00','2017-10-23 15:14:47','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(122,3,7,0,'Prolonger Office avec l\'activator','\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2017-10-06 14:14:27','2017-10-10','2017-11-03 09:52:36','0000-00-00 00:00:00',3,2,3,'','','','','',1,5,7,1,1,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(123,1,7,0,'Récupération d\'anciennes demandes d\'achat','Récupération d\'anciennes demandes d\'achat (mini dossier 2016) sur l\'ancien serveur\r\n \r\n ','41',0,0,'2017-10-06 16:07:45','2017-10-09','2017-10-09 08:48:45','0000-00-00 00:00:00',3,5,4,'','','','','',180,180,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(124,1,7,0,'Fichier dropbox effacé par rerreur','Bonjour Eddy,
Pourrait tu me récupérer le fichier LE_003.xlsm
- sur le répertoire : Dropbox (SFN)\\05 - SP - Animations Maintenance\\Electrotechnique\\ARCELOR\\Filière électromécanicien\\LE003 Maintenance des matériels électriques\\ 
- dans une version antérieure à 22h00 le 09/10/2017, heure ou je l\'ai écrasé par erreur.
merci
\r\n ','41',0,0,'2017-10-09 22:37:05','2017-10-10','2017-10-10 08:35:14','0000-00-00 00:00:00',3,6,3,'','','','','',30,30,41,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(125,2,7,0,'Wifi en mode limité','Wifi en mode limité\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','42',0,0,'2017-10-10 08:54:09','2017-10-10','2017-10-10 08:57:48','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',5,5,7,2,13,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(126,2,7,0,'Plus d\'internet','Plus d\'internet\r\n \r\n \r\n \r\n ','7',0,0,'2017-10-10 10:20:19','2017-10-10','2017-10-10 10:37:01','0000-00-00 00:00:00',3,1,2,'','','','','',10,10,7,2,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(127,3,7,0,'L\'affichage du planning au SFT ne fonctionne pas','Le planning ne s\'affiche plus\r\n \r\n \r\n ','32',0,0,'2017-10-10 10:55:00','2017-10-10','2017-10-10 11:10:10','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,5,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(128,1,7,0,'Accès Julien Beaugrand','Peux-tu donner accès en lecture au dossier : F:\\Dropbox (SFN)\\05 - SP - Animations autres nucléaire à Julien ?

Merci
\r\n \r\n ','20',0,0,'2017-10-11 09:48:08','2017-10-11','2017-10-11 10:09:28','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',1,1,20,6,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(129,1,7,0,'Nouveau téléphone fixe','

as tu un amarys S220  ou\r\ncordon ????

\r\n\r\n

pb sur le mien

\r\n\r\n

Merci

\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','22',0,0,'2017-10-11 10:51:17','2017-10-17','2017-10-17 14:00:16','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,2,19,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(130,2,7,0,'Dossier qui disparaissent d\'une boîte mail générique','Dossier qui ont disparu de formation.nucleaire@socotec.com
  1. Martine
  2. Important
\r\n ','28',0,2,'2017-10-11 10:57:44','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',6,1,1,'','','','','',10,10,7,1,15,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(131,1,7,0,'Batterie Vostro 3750','Batterie pour Dell Vostro 3750
\r\n ','40',0,0,'2017-10-12 15:06:33','2017-10-12','2017-10-12 15:07:13','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(132,1,7,0,'Câble VGA','Câble du vidéoprojecteur n°8 HS\r\n ','20',0,0,'2017-10-16 16:40:00','2017-10-17','2017-10-17 09:40:11','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',5,5,7,2,17,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(133,3,7,0,'Espace disque faible','Espace disque faible sur \"DATA\"','33',0,0,'2017-10-20 10:00:53','2017-10-20','2017-10-20 10:27:32','0000-00-00 00:00:00',3,3,3,'','','','','',30,30,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(134,3,7,0,'Fichier Word qui ne s\'ouvre plus','Fichier Word qui ne s\'ouvre plus\r\n \r\n \r\n \r\n ','39',0,0,'2017-10-23 11:00:20','2017-10-23','2017-10-23 14:30:28','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',30,30,7,1,1,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(135,1,7,0,'Lenteur du PC','Depuis quelques temps l\'ouverture des fichiers Office est vraiment très longue','34',0,0,'2017-10-23 15:07:39','2017-10-23','2017-10-23 10:14:18','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(136,1,7,0,'Demande d\'un PC pour fichier Word avec macro','Il faudrais faire parvenir un PC avec Word pour pouvoir travailler sur un fichier avec des macros qui ne passent pas sous MAC.
Le PC sera pour Françis Chagneau pour une durée d\'un mois
\r\n ','43',0,0,'2017-10-24 09:35:22','0000-00-00','2017-10-24 10:20:43','0000-00-00 00:00:00',3,2,3,'','','','','',10,10,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(137,3,7,0,'Bruit important sur le videoprojecteur salle 20','Bruit important sur le vidéoprojecteur salle 20\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2017-10-24 09:42:23','0000-00-00','2017-11-20 08:46:26','0000-00-00 00:00:00',3,3,3,'','','','','',5,5,7,2,5,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(138,1,7,0,'Mot de passe oublié','Il faudrait réinitaliser le mot de passe de messagerie de Mr Chagneau francis, son numéro de téléphone est le : 06.74.73.00.07\r\n ','43',0,0,'2017-10-24 16:04:43','0000-00-00','2017-10-24 16:30:44','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',10,10,7,1,15,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(139,1,7,0,'Fermeture de compte suite à un départ','Il faudrait fermer les comptes de Ziane suite à son départ.','44',0,0,'2017-10-26 08:47:31','0000-00-00','2017-10-26 08:50:06','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,5,0,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(140,1,7,0,'Changement de poste','Remplacement de la tablette PC par l\'ordinateur que Delphine utilisais. 
- reformatage de l\'ordi

\r\n ','42',0,0,'2017-10-27 08:41:33','0000-00-00','2017-11-03 09:52:05','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',240,240,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(141,2,7,0,'Message d\'erreur à l\'ouverture de certains documents','Message d\'erreur à l\'ouverture de certains documents\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','39',0,0,'2017-10-30 10:59:09','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',45,45,7,1,1,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(142,1,7,0,'Installation d\'un logiciel','Installation d\'un logiciel\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','22',0,0,'2017-10-30 16:15:09','0000-00-00','2017-11-03 09:51:43','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(143,1,7,0,'cable telephone portable HS','Bonjour Eddy,

pourrais tu me fournir un nouveau cable car le mien est défaillant et je n\'arrive quasiment plus à charger mon téléphone portable professionnel. Par avance merci

Laetitia
\r\n \r\n \r\n \r\n ','31',0,0,'2018-01-09 09:12:27','0000-00-00','2018-01-09 16:30:04','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',1,5,31,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(144,1,7,0,'Difficulté avec le tactile','Un stagiaire à du mal avec le tactile des tablettes. Y a t\'il possibilité de mettre une souris ?\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','31',0,0,'2018-04-10 13:49:19','2018-04-10','2018-05-31 08:36:31','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',10,10,7,2,23,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(145,1,7,0,'changement de nom dans l\'adresse mail','Chloé CASTELOOT -> Chloé YALAOUI\r\n ','35',0,3,'2018-04-10 14:04:23','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',6,4,3,'','','','','',10,10,7,1,15,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(146,2,7,0,'Pc Prestataire soucis de mise à jour','Pc Prestataire soucis de mise à jour qui essaye de se faire en boucle\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2018-04-10 14:08:25','0000-00-00','2018-05-15 11:03:33','0000-00-00 00:00:00',3,1,2,'','','','','',60,60,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(147,1,7,0,'Remettre les imprimantes du site de Dunkerque','Remettre les imprimantes du site de Dunkerque\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','39',0,0,'2018-04-10 14:39:56','2018-04-10','2018-04-10 14:41:00','0000-00-00 00:00:00',3,5,4,'','','','','',5,5,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(148,2,7,0,'Téléphone fixe ne peux plus appeler','Téléphone fixe ne peux plus appeler\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','13',0,0,'2018-04-10 14:43:49','2018-04-10','2018-04-10 15:29:40','0000-00-00 00:00:00',3,3,3,'','','','','',30,30,7,2,19,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(149,1,7,0,'Installation TeamViewer','Installation de la dernière version de teamviewer en vue d\'un réunion Vendredi matin 9h30\r\n ','33',0,0,'2018-04-11 09:04:17','2018-04-11','2018-04-11 09:20:53','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(150,2,7,0,'Soucis d\'impressions','Plus d\'impressions sur le poste Intérim\r\n ','14',0,0,'2018-04-11 16:45:32','0000-00-00','2018-04-11 16:56:36','0000-00-00 00:00:00',3,3,2,'','','','','',30,30,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(151,1,7,0,'Demande de devis pour vitre de téléphone cassée','Demande de devis pour vitre de téléphone cassée
Téléphone : GT-i9505 - Samsung Galaxy S4
\r\n \r\n ','33',0,3,'2018-04-12 10:48:04','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',6,3,3,'tel_phi.jpg','','','','',30,30,7,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(152,1,7,0,'Soucis avec la prise Jack du micro cravate ','La prise rentre dans l’émetteur sans faire de connexion\r\n \r\n \r\n \r\n ','15',0,0,'2018-04-12 13:43:19','0000-00-00','2018-05-15 16:06:47','0000-00-00 00:00:00',3,4,4,'','','','','',45,45,7,2,27,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(153,2,7,0,'Plus d\'internet','Plus d\'internet sur l\'ensemble du SFT','34',0,0,'2018-04-13 13:55:46','2018-04-13','2018-04-13 14:12:11','0000-00-00 00:00:00',3,1,1,'','','','','',30,30,7,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(154,1,7,0,'Câblage de prises','4 Prises à câbler','13',0,0,'2018-04-13 11:45:30','2018-04-13','2018-04-13 16:07:51','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',60,60,7,2,17,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(155,2,7,0,'N\'arrive plus à accéder à un dossier que Pierre K à partagé avec lui','N\'arrive plus à accéder à un dossier que Pierre K à partagé avec lui\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','45',0,0,'2018-04-23 10:35:42','2018-04-23','2018-04-23 10:45:49','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,6,0,1,0,0,0,100006,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(156,3,7,0,'L\'intranet ne fonctionne plus','L\'intranet ne fonctionne plus : \"Erreur SQL\"','40',0,0,'2018-04-23 09:16:49','2018-04-23','2018-04-23 09:36:21','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,5,0,1,0,0,0,100006,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(157,1,7,0,'Combiné de téléphone','Laurent à besoin d\'un combiné de téléphone\r\n \r\n ','14',0,0,'2018-04-23 15:55:17','2018-04-23','2018-04-23 16:29:08','0000-00-00 00:00:00',3,5,3,'','','','','',60,60,7,2,19,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(158,2,7,0,'Erreur de sécurité sur Google Chrome','Erreur de sécurité sur Google Chrome suite à la consultation d\'un site en HTTPS (site pour récupérer des documents légaux)','14',0,0,'2018-04-24 10:03:59','2018-04-24','2018-04-24 10:09:51','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,1,28,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(159,2,7,0,'Téléphone portable HS','Téléphone portable HS, remplacement par un dual SIM si possible\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','41',0,0,'2018-04-27 13:42:58','0000-00-00','2018-05-17 10:53:56','0000-00-00 00:00:00',3,1,3,'','','','','',10,10,7,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(160,1,7,0,'Activation pack office','Bonjour, vu avec Guylène et Eddy, besoin de l\'activation du produit One Note et donc du pack office 2016\r\n ','21',0,3,'2018-05-01 13:01:31','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,3,'Capture.PNG','','','','',1,5,21,1,1,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(161,1,7,0,'Contrôle technique ordinateur PK','Bonjour, suite à discussion avec Eddy, voir pour lui laisser mon ordinateur et faire un check up complet.\r\n ','21',0,0,'2018-05-01 13:04:58','0000-00-00','2018-05-03 09:30:43','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',1,1,21,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(162,1,7,0,'Vidéo projecteur','Bonjour, suite au fait que les vidéoprojecteurs de l\'équipe Nucléaire aient été placés dans les salles, et qu\'il est nécessaire de conserver des rétroprojecteurs disponibles pour les formateurs se déplaçant, est il possible de commander au moins un ou deux vidéo projecteurs d\'appoint pour projeter par exemple en salle de réunion ou dans le bureau de Damien, parce que celui qui reste n\'est pas satisfaisant. Merci\r\n \r\n \r\n \r\n ','21',0,0,'2018-05-01 13:06:27','0000-00-00','2018-05-31 14:16:44','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,21,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(163,2,7,0,'Soucis d\'affichage sur vidéo projecteur','Soucis d\'affichage sur vidéo projecteur avec le MAC récupéré de Guylène\r\n \r\n \r\n ','18',0,0,'2018-05-03 09:51:03','2018-05-14','2018-05-15 13:59:37','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',60,60,7,2,4,1,0,0,0,100002,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(164,1,7,0,'Fichier ancien ordi prestataire','Récupérer les fichiers que l\'ordi prestataire avais sur son bureau, Caroline n\'ayant pas donné les fichiers et n\'ayant pas statué sur l\'ordi prestataire pour le moment','31',0,0,'2018-05-03 10:40:29','0000-00-00','2018-05-03 10:55:21','0000-00-00 00:00:00',3,3,3,'','','','','',30,30,7,5,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(165,1,7,0,'Espace disque MAC + antivirus','Il ne reste plus beaucoup d\'espace disque sur le MAC','43',0,0,'2018-05-03 11:00:50','0000-00-00','2018-05-03 11:12:51','0000-00-00 00:00:00',3,5,4,'','','','','',30,30,7,1,16,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(166,1,7,0,'Galaxy S8 de Damien cassé','  Damien vient de me contacter pour me dire qu\'il venais de casser son S8 (cassé dans un coin), il est passé dans une boutique pour le faire réparer, et la boutique lui propose 299€ pour le réparer. Après avoir regarder rapidement sur le net on est dans les prix pratiqué pour ce genre de casse (vitre+châssis).

  Il réglera avec la Business Card, il me donnera la facture dès qu\'elle sera en sa possession
\r\n ','11',0,0,'2018-05-04 16:29:06','0000-00-00','2018-05-15 14:06:00','0000-00-00 00:00:00',3,4,4,'','','','','',10,10,7,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(167,2,7,0,'Soucis PC','

Bonjour Eddy

\r\n\r\n

J\'ai tjrs le même problème avec mon PC et je\r\ntravaille tjrs avec le profil administrateur.

\r\n\r\n

Je suis en salle 16 car J\'anime\r\naujourd\'hui.  Pourra tu venir à 10h pour me mettre l\'imprimante SFT car\r\nelle n\'y est pas pour imprimer mon dossier.

\r\n\r\n

Merci.

\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','15',0,0,'2018-05-14 08:19:44','2018-06-04','2018-06-06 08:12:13','0000-00-00 00:00:00',3,3,3,'','','','','',300,300,7,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(168,1,7,0,'Activation de Windows','Message de Windows, il demande d\'être activé','39',0,0,'2018-05-14 08:30:06','0000-00-00','2018-05-14 08:44:27','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,1,31,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(169,1,7,0,'QR Codes ne fonctionnent pas tout le temps','Pourras-tu jeter un œil aux tablettes car 9 fois sur 10 lorsqu\'on\r\nflashe les QR codes on est obligé de copier le lien et le coller dans le\r\nnavigateur sinon quand on clique directement sur le lien soit ça ouvre le\r\nnavigateur sans rien afficher ou ça ouvre mobiteach mais ça ne connecte pas le\r\nstagiaire \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2018-05-15 11:28:30','0000-00-00','2018-05-18 15:04:27','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',60,60,7,2,23,1,0,0,0,100006,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(170,1,7,0,'Demande de matériel suite au nouveau téléphone','

pack 2 cordons Usb C 2m

\r\n\r\n

https://www.amazon.fr/Snowkids-Chargeur-Connecteur-R%C3%A9sistant-Aluminium/dp/B07583NM7L/ref=sr_1_4?ie=UTF8&qid=1526382535&sr=8-4&keywords=cable+usb+c+2m&dpID=51eO2ZvmXkL&preST=_SY300_QL70_&dpSrc=srch

\r\n\r\n

 

\r\n\r\n

coque siliconé

\r\n\r\n

https://www.amazon.fr/Huawei-COOKAR-Silicone-Protection-Etui%EF%BC%88Noir%EF%BC%89/dp/B079ZV1FS4/ref=sr_1_3?s=electronics&ie=UTF8&qid=1526384047&sr=1-3&keywords=huawei+p20+lite+carbon+silicone

\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','41',0,0,'2018-05-15 13:45:36','0000-00-00','2018-05-18 16:31:59','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,2,17,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(171,1,7,0,'Achat de micro cravate','Pour remplacer le micro cravate défectueux, il faudrait en racheter un.\r\n \r\n \r\n \r\n ','15',0,3,'2018-05-15 16:07:54','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',7,6,4,'','','','','',1,5,7,2,27,1,0,0,0,100006,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(172,1,7,0,'Configuration par défaut d\'un copieur','Par défaut le copieur imprime en recto/verso et couleur, il faudrais que ce sois en recto et noir et blanc\r\n \r\n \r\n ','14',0,0,'2018-05-16 16:01:18','0000-00-00','2018-06-13 09:32:55','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(173,1,7,0,'Accès dossier Dropbox à un prestataire','Dossier à partagé en lecture uniquement : 05 SP - Animations CIN','44',0,0,'2018-05-17 10:17:25','0000-00-00','2018-05-17 10:19:24','0000-00-00 00:00:00',3,5,4,'','','','','',5,5,7,6,0,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(174,1,7,0,'Installation d\'une imprimante sur le PC de Thomas Chanet','Installation d\'une imprimante sur le PC de Thomas Chanet','44',0,0,'2018-05-17 14:16:11','0000-00-00','2018-05-17 14:19:41','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',10,10,7,2,14,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(175,2,7,0,'Thomas Chanet n\'arrive pas à imprimer.','Thomas Chanet n\'arrive pas à imprimer, alors que le test de tout à l\'heure à fonctionné','44',0,0,'2018-05-17 14:20:49','0000-00-00','2018-05-17 14:41:36','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'','','','','',30,30,7,2,14,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(176,1,7,0,'Accès youtube','Bonjour
J\'ai le message Impossible de trouver l\'adresse IP du serveur de www.youtube.com.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Lorsque j\'essaie de me connecter à youtube.
J\'ai besoin d\'un accès youtube pour récupérer des vidéos pour le CNPE de Gravelines.
Merci d\'avance
\r\n ','21',0,0,'2018-05-18 16:49:09','0000-00-00','2018-05-30 08:35:23','0000-00-00 00:00:00',3,6,3,'','','','','',5,5,21,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(177,1,7,0,'Impossibilité d\'envoyer des mails à l\'extérieur de Socotec','Impossible d\'envoyer des mel à l\'extérieure je reçosi un message m\'informant que celui ci est rejeté par l\'expéditeur\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','22',0,0,'2018-05-28 10:21:59','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,2,'','','','','',10,10,22,1,15,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(178,1,7,0,'','Impossible d\'envoyer des mel à l\'extérieure je reçosi un message m\'informant que celui ci est rejeté par l\'expéditeur\r\n ','22',0,3,'2018-05-28 10:21:59','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',4,6,2,'','','','','',1,5,22,1,15,1,0,0,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(179,1,7,0,'Lampe videoprojecteur pour EPSON EB-450Wi','Bonjour Eddy,

Tu peux nous passer commande de 2 lampes pour videoprojecteur de la marque EPSON et pour le modèle EB-450Wi.

Merci.
\r\n \r\n \r\n \r\n ','17',0,0,'2018-05-28 13:37:22','0000-00-00','2018-06-19 17:03:57','0000-00-00 00:00:00',3,6,3,'','','','','',5,5,17,3,10,1,0,0,0,100007,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(180,2,7,0,'Plus de réseau','Plus  de réseau sur certain poste','14',0,0,'2018-05-30 14:35:23','0000-00-00','2018-05-30 14:36:48','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,5,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(181,1,7,0,'Heure des téléphones fixes','Les téléphones fixe n\'affiche pas la bonne heure.','28',0,0,'2018-05-30 14:37:42','0000-00-00','2018-05-30 14:39:42','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,2,19,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(182,1,7,0,'Câble HDMI','Câble HDMI\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2018-05-31 13:40:04','0000-00-00','2018-06-07 09:39:42','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(183,2,7,0,'Dysfonctionnement téléphone portable','Le tactile sur les bords est aléatoire + ligne verte sur l\'écran\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','42',0,0,'2018-05-31 15:38:05','0000-00-00','2018-06-22 10:52:53','0000-00-00 00:00:00',3,4,3,'20180531_134425.jpg','','','','',30,30,7,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(184,1,7,0,'Achat d\'une borne Wifi pour les salles 11/13','Achat d\'une borne Wifi pour les salles 11/13\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','33',0,0,'2018-06-04 08:13:12','0000-00-00','2018-06-18 16:34:52','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,3,10,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(185,1,7,0,'Installation sur un nouveau poste','Sur le nouveau poste de P.Belin
Mot de passe d\'ouverture de session : belin1962
\r\n ','25',0,0,'2018-06-04 09:13:00','0000-00-00','2018-06-05 11:00:58','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(186,1,7,0,'Installation d\'imprimante','Pascal Narcy : installation de l\'imprimante du SFT','25',0,0,'2018-06-04 15:23:19','0000-00-00','2018-06-04 15:24:33','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(187,1,7,0,'Câble HDMI','\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2018-06-06 08:12:18','0000-00-00','2018-06-07 09:40:15','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,2,17,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(188,2,7,0,'Soucis avec un videoprojecteur','Impossible pour certains ordinateur de diffuser du contenu\r\n ','18',0,0,'2018-06-06 08:16:17','0000-00-00','2018-06-11 15:00:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,2,5,1,0,0,0,100002,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(189,1,7,0,'Compte Dropbox PRO pour prestataires','Mail envoyé le 05/06/018 à Caroline et Guylène : 

Bonjour,

\r\n\r\n

   Pascal Narcy souhaite savoir si il est possible\r\nd’avoir un compte entreprise Dropbox (compte partagé avec les prestataires)\r\npour simplifier le partage des documents entres eux.

\r\n\r\n

 Tenez moi au courant

\r\n \r\n \r\n ','20',0,0,'2018-06-07 10:26:28','0000-00-00','2018-09-21 11:49:04','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,6,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(190,1,7,0,'Télécommande pour présentation PowerPoint','Télécommande HS\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','40',0,0,'2018-06-07 13:47:41','0000-00-00','2018-07-11 08:56:16','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,3,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(191,1,7,0,'Historique tablettes','Trouver un moyen de vider l\'historique des tablettes automatiquement\r\n ','31',0,0,'2018-06-08 11:55:10','0000-00-00','2018-06-18 16:32:18','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,2,23,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(192,1,7,0,'Demande d\'un nouveau téléphone','

Mon\r\ntéléphone portable présente de gros signes de fatigue : ne tient pas une\r\njournée complète sur batterie, celle-ci peut parfois être brûlante (suis obligé\r\nde l\'enlever pour faire refroidir), ...

\r\n\r\n

A\r\nplusieurs reprises depuis hier, on m\'appelle ... je décroche mais impossible de\r\ncommuniquer. j\'ai fini par prendre un fixe ce matin avec Brigitte.

\r\n\r\n

parfois\r\nl\'écran se bloque, suis obligée de l\'éteindre 

\r\n\r\n

ou\r\nencore il s\'éteint tout seul alors que l\'indicateur de batterie est bon.

\r\n\r\n

En\r\nfin bref, j\'en ai parlé avec Damien ce matin et il est ok pour le changer\r\nrapidement . je pars en congés le 6/07, serait-il possible d\'en avoir un autre\r\navant mes congés ?

\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','15',0,0,'2018-06-08 13:44:37','0000-00-00','2018-07-04 09:14:28','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(193,1,7,0,'Déconnexions intempestives d\'internet','Déconnexions fréquentes ce jour d\'internet, impossibilité d\'afficher l\'agenda ou la boite mail sur internet alors qu\'il n\'y a rien de particulier (à part dropbox qui se synchronise)\r\n ','21',0,0,'2018-06-11 10:01:27','0000-00-00','2018-06-12 09:19:21','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',1,1,21,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(194,1,7,0,'','impossible de telecharger les documents sur le site emerson


\r\n ','22',0,0,'2018-06-11 11:06:18','0000-00-00','2018-06-12 09:12:57','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'emerson.PNG','','','','',5,5,22,4,0,1,0,0,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(195,1,7,0,'Installation imprimante Lagnieu','Installation imprimante Lagnieu\r\n \r\n \r\n \r\n ','15',0,0,'2018-06-12 10:26:19','0000-00-00','2018-06-12 10:27:35','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,2,14,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(196,1,7,0,'Détection de virus','\r\n \r\n \r\n \r\n ','18',0,0,'2018-06-13 11:50:03','0000-00-00','2018-06-18 16:30:34','0000-00-00 00:00:00',3,1,2,'','','','','',10,10,7,5,0,1,0,0,0,100002,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(197,1,7,0,'Ordinateurs Thierry pour stages IRA','Faire le tour des salles du SFT pour voir quels sont les besoins en informatique dont Thierry parlait dans les échanges de mail concernant l\'aménagement des salles et besoins en ordinateurs\r\n \r\n ','21',0,0,'2018-06-13 18:09:21','0000-00-00','2018-07-24 08:24:04','0000-00-00 00:00:00',3,6,3,'','','','','',45,45,21,2,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(198,1,7,0,'Affichage des salles sur écran accueil ','Bonjour Eddy,

Pouvons nous mettre en place l\'affichage des salles sur Pierrelatte?

Bonne soirée.
\r\n ','17',0,0,'2018-06-14 17:14:46','0000-00-00','2018-06-15 14:15:17','0000-00-00 00:00:00',3,6,2,'','','','','',1,5,17,4,0,1,0,0,0,100007,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(199,1,7,0,'N° tel','Bonjour

reprendre SVP les n° en mémoire sur mon téléphone du bureau, car cela ne fonctionne plus
merci
\r\n \r\n ','22',0,3,'2018-06-15 14:39:12','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',6,6,4,'','','','','',5,5,22,0,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(200,1,7,0,'Commande info Dieppe','Articles à commande suite à l\'audit et aux demandes de l\'équipe de Dieppe\r\n \r\n \r\n \r\n ','18',0,0,'2018-06-18 16:37:15','0000-00-00','2018-07-11 08:55:46','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',30,30,7,2,0,1,0,0,0,100002,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(201,1,7,0,'Mail en direction de SOCOTEC.COM rejeté','

Bonjour Emmanuelle et\r\nEddy,

\r\n\r\n

juste pour vous faire\r\npart d\'un problème informatique :

\r\n\r\n

mes courriels sont\r\nsystématiquement rejetés par votre antispam

\r\n\r\n

voir ci-dessous

\r\n\r\n

mais seulement à\r\ncertaines adresses : suis rejeté en direction d\'Isabelle / Caroline / Brigitte\r\nle week-end

\r\n\r\n

et l\'adresse\r\nformation.nucleaire tout le temps!

\r\n\r\n

 

\r\n\r\n

Passe bien en ta\r\ndirection Emmanuelle

\r\n\r\n

J\'ai essayé le déblocage\r\npar le lien \"sender.office.com\" : peau de balle...

\r\n\r\n

Moyen de faire qqchose?


This is the mail system at host smtp1-g21.free.fr.
\r\n
\r\nI\'m sorry to have to inform you that your message could not
\r\nbe delivered to one or more recipients. It\'s attached below.
\r\n
\r\nFor further assistance, please send mail to postmaster.
\r\n
\r\nIf you do so, please include this problem report. You can
\r\ndelete your own text from the attached returned message.
\r\n
\r\n                   The mail\r\nsystem
\r\n
\r\n<formation.nucleaire@socotec.com>:\r\nhost
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\r\n\r\n

 

\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','25',0,0,'2018-06-20 08:41:25','0000-00-00','2018-06-22 10:54:01','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',45,45,7,1,0,1,0,0,0,100006,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(202,2,7,0,'Mémoire insuffisante','Mémoire insuffisante sur l\'ordinateur distant','47',0,0,'2018-06-25 11:35:25','0000-00-00','2018-06-25 11:37:26','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,1,25,1,0,0,0,100004,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(203,1,7,0,'Nouveau PC pour Dany Bodart','Bonjour, 

Dany a de grosses difficultés avec son PC portable malgré un formatage complet : 
10/15 min pour s\'allumer
Énormes lenteurs pour ouvrir le moindre fichier

Vu l\'âge de son PC, il faut prévoir un nouvel ordi. 

Merci pour lui.
Caroline
\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','20',0,3,'2018-06-25 11:56:42','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',2,6,2,'','','','','',10,10,20,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(204,1,7,0,'Nouveau téléphone portable pour Dany Bodart','Bonjour, 

Le téléphone de Dany ne tient plus la charge, il doit le laisser brancher en permanence. 

Vu l\'âge de son téléphone, je propose un renouvellement au plus vite.

Merci pour lui.
Caroline
\r\n \r\n \r\n ','20',0,3,'2018-06-25 12:01:14','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',6,6,2,'','','','','',1,5,20,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(205,1,7,0,'Re installation de l\'imprimante du SFT','Re installation de l\'imprimante du SFT\r\n \r\n \r\n \r\n ','40',0,0,'2018-06-25 15:45:36','0000-00-00','2018-06-25 15:46:47','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',10,10,7,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(206,1,7,0,'Accessoires','Coque + câble USB C\r\n \r\n \r\n ','15',0,0,'2018-06-27 15:44:02','0000-00-00','2018-06-29 16:15:00','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',5,5,7,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(207,1,7,0,'impression','impossible d\'imprimer ce jour sur l\'imprimante SFT ou assistante

Merci de faire le necessaire
\r\n ','22',0,0,'2018-07-03 16:23:53','0000-00-00','2018-07-04 09:11:45','0000-00-00 00:00:00',3,6,2,'','','','','',1,5,22,2,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(208,1,7,0,'PB TEL','Problème  récurent de coupure sur le tél de l\'atelier instrum petit bureau.
Merci
\r\n \r\n ','22',0,3,'2018-07-03 16:47:52','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',6,6,4,'','','','','',1,5,22,0,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(209,1,7,0,'Pochette MacBook','Pochette MacBook \r\n ','48',0,0,'2018-07-04 11:09:32','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',2,6,4,'','','','','',10,10,7,3,10,1,0,0,0,100002,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(210,1,7,0,'Déménagement imprimante SFT','Bonjour Eddy, 

J\'envisage de déménager mon bureau côté SFT courant août (dans l\'actuel local formateur). J\'aurais donc besoin que l\'imprimante soit déménager dans le local entre la salle 18 et 20.

Peux-tu prévoir cela d\'ici là ? 

Échéance : avant le 15 août si possible 

Merci
\r\n \r\n ','20',0,0,'2018-07-09 09:09:04','0000-00-00','2018-07-18 11:32:43','0000-00-00 00:00:00',3,6,3,'','','','','',30,30,20,2,14,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(211,2,7,0,'Multiples Virus','Multiples virus sur le MAC c02lkjyzfgyy\r\n \r\n ','49',0,0,'2018-07-11 08:49:24','0000-00-00','2018-07-12 10:46:44','0000-00-00 00:00:00',3,6,4,'','','','','',60,60,7,1,32,1,0,0,0,100003,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(212,1,7,0,'PB TEL Portable','Bonjour

J\'ai mon téléphone portable  Galaxy  inv-TE-06 qui date de la même époque que celui de Xavier qui à des soucis de batteries important au niveau de l\'autonomie, PB d\'écran, fatigue des connecteurs de charge et impossibilité de passer en mode modem.

Est il possible d\'avoir le même model que celui de xavier avec de la mémoire en quantité suffisante pour installer par exemple le GPS avec les cartes pour le déplacements en Belgique

Merci
\r\n \r\n ','22',0,3,'2018-07-16 16:37:59','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',9,6,4,'','','','','',10,10,22,2,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(213,1,7,0,'PB TEL Portable','Bonjour

J\'ai mon téléphone portable  Galaxy  inv-TE-06 qui date de la même époque que celui de Xavier qui à des soucis de batteries important au niveau de l\'autonomie, PB d\'écran, fatigue des connecteurs de charge et impossibilité de passer en mode modem.

Est il possible d\'avoir le même model que celui de xavier avec de la mémoire en quantité suffisante pour installer par exemple le GPS avec les cartes pour le déplacements en Belgique

Merci
\r\n ','22',0,3,'2018-07-16 16:37:59','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',4,6,4,'','','','','',1,5,22,2,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(214,1,7,0,'Remplacement disque dur pc PK','\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n ','21',0,3,'2018-08-02 12:04:12','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',6,6,3,'','','','','',1,5,21,2,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(215,1,7,0,'Téléphone ancien local formateur','Bonjour, 

Suite à mon déménagement de bureau, est-ce que je peux récupérer mon numéro à la place de celui du local formateur ? 
Dans tous les cas, peux-tu reprogrammer les raccourcis sur le téléphone ? 

Merci
\r\n ','20',0,3,'2018-08-09 11:43:50','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',2,6,4,'','','','','',1,5,20,2,19,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(216,1,7,0,'PC accueil bât. B ','Bonjour, 

Il faudrait bouger le PC qui sert à l\'affichage des salles côté SFT car suite à mon déménagement il se retrouve dans mon bureau auquel les formateurs n\'ont pas accès en mon absence. Donc impossibilité de le relancer en cas de souci. 

Merci
\r\n \r\n ','20',0,3,'2018-08-13 12:06:26','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',6,6,3,'','','','','',1,5,20,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(217,2,7,0,'Chute d\'une tablette','Bonjour, 

Un stagiaire a fait tomber une tablette. 
Je te laisse constater les dégâts....

Je vais reprendre une tablette dans ton bureau pour la remplacer en salle. 

Caroline
','20',0,3,'2018-08-22 17:59:10','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,2,'IMG_7861.jpg','','','','',0,5,20,2,23,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(218,1,7,0,'Remplacement téléphone TC','Demande de remplacement du téléphone portable de TC\r\n \r\n ','21',0,3,'2018-08-23 14:56:02','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',6,6,3,'','','','','',5,5,21,2,20,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(219,1,7,0,'Remplacement ordinateur AD','Demande du remplacement de l\'ordinateur d\'AD','21',0,3,'2018-08-23 14:57:00','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,3,'','','','','',0,5,21,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(220,2,7,0,'Connexion impossible au wifi','Bonjour, 

Connexion impossible au wifi pour les tablettes : 

messages d\'erreur : \"erreur authentification\" ou \"impossible d\'obtenir l\'adresse IP\".

J\'ai essayé de mon téléphone même problème. 
\r\n ','20',0,0,'2018-09-10 11:12:04','0000-00-00','2018-09-21 11:44:16','0000-00-00 00:00:00',3,6,2,'IMG_8100.jpg','','','','',960,960,20,4,0,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(221,1,7,0,'Ordinateur TC','Ordinateur de TC qui n\'arrive pas à ouvrir un document word.
Ordinateur qui se bloque (impossible d\'afficher les programmes en cours d\'exécution)
Ventilateur qui se met en route et qui ne s\'arrête plus.
Il faut repartir sur une base saine
Qu\'est-ce qui ne fonctionne pas avec l\'ordinateur de Thierry ??
\r\n
\r\n ','21',0,0,'2018-09-12 09:25:20','0000-00-00','2018-09-21 11:46:56','0000-00-00 00:00:00',3,6,2,'','','','','',1,5,21,2,2,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(222,1,16,0,'accès ADP Thierry et Philippe','\r\n \r\n \r\n ','21',0,3,'2018-09-18 18:01:35','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,2,'','','','','',0,5,21,4,0,0,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(223,3,7,0,'Détection des pages blanches non fonctionnelle','Bonjour Eddy,
Après avoir scanner mon dossier de session, je te confirme qu\'il y a toujours des pages blanches.
L\'imprimante ne les détecte pas.
','15',0,3,'2018-09-26 14:36:29','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,3,'20180925174354426.pdf','','','','',0,5,15,2,14,1,0,0,0,100006,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(224,2,7,0,'Office - Excel','Excel plante en permanence et fait planter mon PC. 
D\'abord impossible de cliquer puis clignotement d\'excel suivi d\'un \"ne réponds pas\" ...

C\'est tous les jours en ce moment. 
','20',0,3,'2018-11-20 14:12:56','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,4,'IMG_8504.MOV','','','','',0,5,20,1,16,1,0,0,0,100000,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0),(225,2,7,0,'Anglais','Mon mac affiche tout en anglais.','51',0,0,'2018-11-30 15:16:41','0000-00-00','0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',1,6,3,'','','','','',0,5,51,2,4,1,0,0,0,100002,'0000-00-00 00:00:00','0000-00-00 00:00:00',0); /*!40000 ALTER TABLE `tincidents` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tmails` -- DROP TABLE IF EXISTS `tmails`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tmails` ( `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `incident` int(10) NOT NULL, `open` int(1) NOT NULL, `close` int(1) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=191 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tmails` -- LOCK TABLES `tmails` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tmails` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tmails` VALUES (1,19,1,1),(2,16,1,1),(3,25,1,0),(4,26,1,0),(5,27,1,0),(6,28,1,0),(7,29,1,1),(8,30,1,0),(9,32,1,0),(10,33,1,0),(11,31,1,0),(12,34,1,1),(13,35,1,1),(14,36,1,0),(15,37,1,1),(16,38,1,1),(17,40,1,1),(18,39,1,1),(19,42,1,1),(20,43,1,1),(21,44,1,1),(22,45,1,0),(23,47,1,0),(24,49,1,0),(25,50,1,0),(26,51,1,1),(27,52,1,1),(28,54,1,1),(29,55,1,1),(30,56,1,1),(31,57,1,0),(32,59,1,1),(33,60,1,0),(34,61,1,1),(35,62,1,0),(36,63,1,0),(37,64,1,0),(38,65,1,1),(39,66,1,0),(40,67,1,1),(41,69,1,1),(42,70,1,1),(43,71,1,1),(44,72,1,0),(45,73,1,1),(46,74,1,0),(47,75,1,0),(48,76,1,0),(49,77,1,0),(50,78,1,0),(51,79,1,0),(52,80,1,0),(53,81,1,0),(54,82,1,1),(55,83,1,0),(56,84,1,0),(57,85,1,1),(58,86,1,0),(59,87,1,0),(60,88,1,0),(61,89,1,0),(62,90,1,1),(63,91,1,1),(64,92,1,0),(65,93,1,0),(66,94,1,1),(67,95,1,1),(68,96,1,0),(69,97,1,0),(70,98,1,1),(71,99,1,1),(72,100,1,0),(73,101,1,0),(74,102,1,1),(75,103,1,1),(76,104,1,1),(77,105,1,0),(78,106,1,0),(79,107,1,0),(80,108,1,0),(81,109,1,0),(82,110,1,1),(83,111,1,1),(84,112,1,0),(85,113,1,1),(86,114,1,0),(87,115,1,0),(88,116,1,0),(89,117,1,1),(90,118,1,0),(91,119,1,0),(92,120,1,1),(93,121,1,1),(94,122,1,1),(95,123,1,1),(96,124,1,0),(97,125,1,0),(98,126,1,0),(99,127,1,0),(100,128,1,1),(101,129,1,1),(102,130,1,0),(103,131,1,1),(104,132,1,1),(105,133,1,0),(106,134,1,0),(107,135,1,0),(108,136,1,1),(109,137,1,1),(110,138,1,1),(111,139,1,0),(112,140,1,1),(113,141,1,1),(114,142,1,1),(115,143,1,1),(116,144,1,1),(117,145,1,0),(118,146,1,1),(119,147,1,0),(120,148,1,1),(121,149,1,1),(122,150,1,1),(123,151,1,0),(124,152,1,1),(125,153,1,0),(126,154,1,0),(127,155,1,0),(128,156,1,0),(129,157,1,1),(130,158,1,0),(131,159,1,1),(132,160,1,0),(133,162,1,1),(134,161,1,0),(135,163,1,1),(136,164,1,0),(137,165,1,0),(138,166,1,1),(139,167,1,1),(140,168,1,0),(141,169,1,1),(142,170,1,1),(143,171,1,0),(144,172,1,1),(145,173,1,0),(146,174,1,0),(147,177,1,1),(148,176,1,0),(149,180,1,0),(150,181,1,0),(151,178,1,0),(152,179,1,1),(153,182,1,1),(154,183,1,1),(155,184,1,1),(156,185,1,1),(157,186,1,0),(158,187,1,1),(159,188,1,1),(160,189,1,1),(161,190,1,1),(162,191,1,1),(163,192,1,1),(164,194,1,1),(165,193,1,0),(166,195,1,0),(167,196,1,1),(168,198,1,0),(169,199,1,0),(170,197,1,1),(171,200,1,1),(172,201,1,1),(173,202,1,0),(174,205,1,0),(175,206,1,1),(176,204,1,0),(177,203,1,0),(178,207,1,0),(179,208,1,0),(180,209,1,0),(181,211,1,1),(182,210,1,1),(183,212,1,0),(184,213,1,0),(185,215,1,0),(186,214,1,0),(187,216,1,0),(188,218,1,0),(189,221,1,1),(190,220,1,0); /*!40000 ALTER TABLE `tmails` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tparameters` -- DROP TABLE IF EXISTS `tparameters`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tparameters` ( `id` int(1) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `company` varchar(50) DEFAULT NULL, `server_url` varchar(200) DEFAULT NULL, `version` varchar(8) NOT NULL, `update_channel` varchar(10) NOT NULL, `maxline` int(4) NOT NULL, `mail` int(1) NOT NULL, `mail_smtp` varchar(100) DEFAULT NULL, `mail_smtp_class` varchar(15) NOT NULL DEFAULT 'isSMTP()', `mail_port` int(4) NOT NULL, `mail_auth` varchar(10) DEFAULT NULL, `mail_secure` varchar(10) DEFAULT NULL, `mail_username` varchar(150) DEFAULT NULL, `mail_password` varchar(150) DEFAULT NULL, `mail_txt` varchar(300) NOT NULL, `mail_cc` varchar(50) NOT NULL, `mail_from_name` varchar(60) NOT NULL, `mail_from_adr` varchar(50) NOT NULL, `mail_auto` int(1) NOT NULL, `mail_auto_user_modify` int(1) NOT NULL DEFAULT 0, `mail_auto_tech_modify` int(1) NOT NULL DEFAULT 0, `mail_newticket` int(1) NOT NULL, `mail_newticket_address` varchar(200) NOT NULL, `mail_color_title` varchar(6) NOT NULL, `mail_color_bg` varchar(6) NOT NULL, `mail_color_text` varchar(6) NOT NULL, `mail_link` int(1) NOT NULL, `logo` varchar(50) NOT NULL, `user_advanced` int(1) NOT NULL, `user_register` int(1) NOT NULL, `user_limit_ticket` int(1) NOT NULL DEFAULT 0, `lign_yellow` varchar(50) NOT NULL, `lign_orange` varchar(50) NOT NULL, `time_display_msg` int(5) NOT NULL, `auto_refresh` int(5) NOT NULL, `notify` int(1) NOT NULL, `ldap` int(1) NOT NULL, `ldap_auth` int(1) NOT NULL, `ldap_type` int(1) NOT NULL, `ldap_server` varchar(100) NOT NULL, `ldap_port` int(5) NOT NULL, `ldap_domain` varchar(200) NOT NULL, `ldap_url` varchar(200) NOT NULL, `ldap_user` varchar(100) NOT NULL, `ldap_password` varchar(100) NOT NULL, `planning` int(1) NOT NULL, `debug` int(1) NOT NULL, `imap` int(1) NOT NULL, `imap_server` varchar(50) NOT NULL, `imap_port` varchar(50) NOT NULL, `imap_user` varchar(50) NOT NULL, `imap_password` varchar(50) NOT NULL, `imap_inbox` varchar(20) NOT NULL, `order` varchar(100) NOT NULL, `procedure` int(1) NOT NULL, `ticket_places` int(1) NOT NULL, `ticket_type` int(1) NOT NULL, `availability` int(1) NOT NULL, `availability_all_cat` int(1) NOT NULL, `availability_dep` int(1) NOT NULL, `availability_condition_type` varchar(20) NOT NULL, `availability_condition_value` int(4) NOT NULL, `asset` int(1) NOT NULL, `meta_state` int(1) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=2 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tparameters` -- LOCK TABLES `tparameters` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tparameters` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tparameters` VALUES (1,'Socotec Formation Nucléaire','http://sfn-intranet.fr/gestup','3.1.9','stable',20,1,'smtp.office365.com','IsSMTP()',587,'1','0','eddy.mequignon@socotec.com','Hruqgcwk2','Bonjour,
Vous avez fait la demande suivante auprès du support:','eddy.mequignon@socotec.com','','eddy.mequignon@socotec.com',1,1,1,1,'eddy.mequignon@socotec.com','438eb9','f5f5f5','438eb9',1,'n_logo_soco_100.png',1,1,0,'30','45',500,60,1,0,0,0,'',0,'','','','',1,0,0,'','','','','','tstates.number, tincidents.priority, tincidents.criticality, tincidents.date_create',1,1,1,0,0,0,'criticality',0,1,0); /*!40000 ALTER TABLE `tparameters` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tplaces` -- DROP TABLE IF EXISTS `tplaces`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tplaces` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(50) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=100008 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tplaces` -- LOCK TABLES `tplaces` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tplaces` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tplaces` VALUES (100000,'Dunkerque'),(100001,'Bollène'),(100002,'Dieppe'),(100003,'Blyes'),(100004,'Lagnieu'),(100005,'Variable'),(100006,'L\'ensemble des sites'),(100007,'Pierrelatte'); /*!40000 ALTER TABLE `tplaces` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tpriority` -- DROP TABLE IF EXISTS `tpriority`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tpriority` ( `id` int(2) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `number` int(2) NOT NULL, `name` varchar(50) NOT NULL, `color` varchar(15) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=7 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tpriority` -- LOCK TABLES `tpriority` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tpriority` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tpriority` VALUES (1,0,'Urgent','#d15b47'),(2,1,'Très haute','#f89406'),(3,2,'Haute','#f8c806'),(4,3,'Moyenne','#e7ef20'),(5,4,'Basse','#c2c921'),(6,5,'Très basse','#82af6f'); /*!40000 ALTER TABLE `tpriority` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tprocedures` -- DROP TABLE IF EXISTS `tprocedures`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tprocedures` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `category` int(5) NOT NULL, `subcat` int(5) NOT NULL, `name` varchar(100) NOT NULL, `text` mediumtext NOT NULL, `file1` varchar(30) NOT NULL, `disable` int(1) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=12 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tprocedures` -- LOCK TABLES `tprocedures` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tprocedures` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tprocedures` VALUES (1,2,2,'Procédure 1 test (exemple de disfonctionnement)','Procédure test n°1 avec insertion d\'image

','',1),(2,2,22,'Connectivité WiFi tablette PC Dell','Réactivé la carte WiFi

Se connecter avec le compte administrateur :
identifiant : samourai
Pass : Kur0sawa

Ensuite 
  1. Cliquer droit sur le logo Windows en bas à gauche une fois sur le bureau
  2. Cliquer sur \"Gestionnaire de périphérique\"
  3. Dans la catégorie \"carte réseau\" sélectionner la carte WiFi et faire un clic droit
  4. Cliquer sur \"Activer\"
VÉRIFIER SI UNE MIS A JOUR DU BIOS EST DISPONIBLE SUR LE SITE DE DELL

','',0),(3,2,22,'Plus de son sur les tablettes PC Dell Pro Venue','Si il n\'y à plus de son 

NE PAS FAIRE REDÉMARRER MAIS BIEN ARRÊTER !
','',0),(4,1,16,'Application Messages sous MacOS ne répond pas','

\"Avec l’aide d’Eve, nous avons
\r\nrefermé toutes les autres applications, puis essayez d’ouvrir les fenêtres sans
\r\nsuccès.

Après, en cliquant sur le
\r\nraccourci nous avons pu Forcer à quitter.

A la réouverture, nous avons
\r\neu un message qui nous demandait de réinitialiser les comptes, on a répondu NON
\r\nà deux reprises et HOP, tout s’est ouvert.\"

','',0),(5,2,4,'Ventilateur qui tourne au max MAC BookPro','

Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac

Découvrez quand et comment réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC) sur un Mac à processeur Intel. 

Avant de réinitialiser le SMC

Réinitialisez le SMC uniquement après avoir essayé toutes les autres solutions de dépannage standard. Effectuez les étapes suivantes dans l’ordre indiqué avant de réinitialiser le SMC. Vérifiez après chaque étape si le problème persiste.

  1. Appuyez sur Commande + Option + Echap pour forcer à quitter toute application qui ne répond pas.
  2. Mettez votre Mac en veille en choisissant Veille dans le menu Apple. Réactivez l’ordinateur après sa mise en veille.
  3. Redémarrez votre Mac en choisissant Redémarrer dans le menu Apple.
  4. Éteignez votre Mac en choisissant Éteindre dans le menu Apple.
  5. Si votre Mac ne répond pas, forcez son extinction en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes. Toutes les données non enregistrées dans les applications ouvertes seront toutefois perdues.

Si vous utilisez un ordinateur portable Mac et rencontrez des problèmes liés à l’alimentation ou à la batterie :

  1. Débranchez l’adaptateur secteur du Mac et la prise secteur pendant quelques secondes, puis rebranchez-les.
  2. Éteignez votre Mac. 
  3. Retirez et réinsérez la batterie (si celle-ci est amovible).
  4. Redémarrez votre Mac.

Si le problème persiste, il peut être nécessaire de réinitialiser le SMC. Consultez les informations ci-dessous. 

Signes indiquant que votre SMC peut nécessiter une réinitialisation

Après la réalisation des étapes normales de dépannage, les symptômes ci-dessous peuvent indiquer qu’il est nécessaire de réinitialiser le SMC :

Réinitialisation du SMC sur les ordinateurs portables Mac

Déterminez tout d’abord si la batterie est amovible. Les ordinateurs portables Mac dotés d’une batterie non amovible sont le MacBook Pro (début 2009) et versions ultérieures, tous les modèles de MacBook Air, le MacBook (fin 2009) et le MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015). En savoir plus sur les batteries des ordinateurs portables Mac.

Si la batterie n’est pas amovible 

  1. Éteignez l’ordinateur.
  2. Branchez l’adaptateur secteur MagSafe ou USB-C à une source d’alimentation, ainsi qu’à votre Mac.
  3. À l’aide du clavier intégré, appuyez sur Maj + Contrôle +  Option dans la partie gauche du clavier, et appuyez en même temps sur le bouton d’alimentation.
  4. Relâchez toutes les touches, puis appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.

Si la batterie est amovible

  1. Éteignez l’ordinateur.
  2. Déconnectez l’adaptateur secteur MagSafe du Mac.
  3. Retirez la batterie. (En savoir plus sur le retrait de la batterie des ordinateurs MacBook et MacBook Pro.)
  4. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 secondes.
  5. Reconnectez la batterie et rebranchez l’adaptateur secteur MagSafe.
  6. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer le Mac.

Il est possible que l’état du voyant LED de l’adaptateur secteur MagSafe change ou que le voyant s’éteigne de façon temporaire lorsque vous réinitialisez le SMC.

Réinitialisation du SMC sur des ordinateurs de bureau Mac

Procédez comme suit pour les ordinateurs iMac, Mac mini, Mac Pro et Xserve.

  1. Éteignez l’ordinateur.
  2. Débranchez le cordon d’alimentation.
  3. Attendez 15 secondes.
  4. Rebranchez le cordon d’alimentation.
  5. Patientez 5 secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer le Mac.

Si vos ordinateurs Xserve à processeur Intel ne répondent pas, vous pouvez les éteindre de manière locale ou à l’aide de commandes à distance. Vous pouvez également effectuer cette opération en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 secondes.

Informations supplémentaires

La réinitialisation du SMC ne permet pas de réinitialiser ni de modifier d’une quelconque autre façon le contenu de la mémoire NVRAM ou PRAM des Mac à processeur Intel.

Le SMC prend en charge les fonctions de bas niveau suivantes, entre autres, sur les Mac à processeur Intel :

','',0),(6,2,14,'Dunkerque - L\'imprimante n\'imprime pas le matin','Si l\'imprimante ne veux pas sortir votre document le matin, éteignez là, attendez quelques secondes puis remettez là en service. Si le problème persiste, contactez Eddy Méquignon (penser à faire un ticket pour suivre l\'évolution de la résolution)','',0),(7,2,2,'Dunkerque - Conflit d\'adresse IP sur PC','Touche démarrer + R

Dans la fenêtre DOS, taper :
 - ipconfig /release
 - ipconfig/renew

Cette opération, se libère de l\'adresse actuelle et en attribue une autre

Solution alternative :
','',0),(8,2,26,'Dunkerque - Accéder au Firewall du site','12/04/2018
','',0),(9,5,0,'Dunkerque - Mot de passe des sites et IP des équipements','
  1. Serveur de backup : 172.16.2.2 accessible via RPD ou via l\'écran dans le local technique
    1. identifiant : administrateur ou SIFOP\\administrateur
    2. Mot de passe : Hu8ikol
  2. ESX : 172.16.2.1 (Serveur Dell poweredge T610), accessible depuis le serveur de backup et l\'application de VSphere
    1. Identifiant : root
    2. Mot de passe : Gy6rde
  3. Firewall : 172.16.2.200/172.16.3.200
    1. Identifiant : admin
    2. Mot de passe : WAD/sony
  4. Ordinateur
    1. Identifiant : SIFOP\\administrateur ou \"admin\" (sans guillemets)
    2. Mot de passe pour SIFOP\\administrateur : Hu8ikol
    3. Mot de passe pour \"admin\" : Kur0sawa
  5. Imprimantes
    1. Canon Assistante : 172.16.2.92
      1. Bâtiment administratif
      2. Canon IR ADV C5250i
    2. Canon SFT : 172.16.3.61
      1. Bâtiment technique (SFT)
      2. Canon IR ADV C5235
  6. Contrôleur de domaine : 172.16.2.10 (serveur d\'impression), accessible via RPD ou VSphere
    1. Identifiant : SIFOP\\administrateur
    2. Mot de passe : Hu8ikol
  7. LiveBOX (192.168.2.1) accessible depuis le Wifi associé (Box utilisé en secours cette connexion n\'est pas protégé !)
    1. Nom du point d\'accès : Livebox SIFOP
    2. Mot de passe : liveboxorangesfn
      1. Interface de la box (uniquement lorsque que connecté en wifi ou filaire directement sur la box) 
        1. Dans la barre d\'adresse d\'un navigateur internet : 192.168.2.1
        2. Identifiant : admin
        3. Mot de passe : Hu8ikol
','',0),(10,2,14,'Dunkerque - Ajout d\'une imprimante (sur un windows via le serveur d\'impression)','','',0),(11,1,16,'Installation des logiciels par défauts','En cas de nouveaux postes ou de formatage les logiciels suivant sont indispensable

Un package de ces logiciels peut être disponible sur : https://ninite.com/ (adapter au besoin des utilisateurs)
','',0); /*!40000 ALTER TABLE `tprocedures` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tprofiles` -- DROP TABLE IF EXISTS `tprofiles`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tprofiles` ( `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(50) NOT NULL, `level` int(10) NOT NULL, `img` varchar(20) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tprofiles` -- LOCK TABLES `tprofiles` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tprofiles` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tprofiles` VALUES (1,'technicien',0,'technician.png'),(2,'utilisateur avec pouvoir',1,'poweruser.png'),(3,'utilisateur',2,'user.png'),(4,'superviseur',3,'supervisor.png'),(5,'administrateur',4,'admin.png'); /*!40000 ALTER TABLE `tprofiles` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `trights` -- DROP TABLE IF EXISTS `trights`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `trights` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `profile` int(5) NOT NULL, `search` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ de recherche', `task_checkbox` int(1) NOT NULL COMMENT 'Autorise les actions sur en selectionnant plusieurs tickets dans les tâches', `procedure` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu procédure', `stat` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu Statistiques', `planning` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu Planning', `availability` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu Disponibilité', `asset` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu matériel', `asset_list_department_only` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche uniquement les matériels du serivce auquel est rattaché l''utilisateur.', `asset_list_view_only` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche uniquement la liste des matériels, sans droit d''éditer une fiche.', `admin` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu Administration', `admin_user_profile` int(1) NOT NULL COMMENT 'Droit de modification de profile des utilisateurs', `admin_user_view` int(1) NOT NULL COMMENT 'Droit de modification des vues des utilisateurs', `dashboard_col_priority` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne priorité dans la liste des tickets.', `dashboard_col_date_create` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne date de création dans la liste des tickets.', `dashboard_col_date_hope` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne date de résolution estimé dans la liste des tickets.', `dashboard_col_date_res` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne date de résolution dans la liste des tickets.', `userbar` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les propriétés étendue de la barre utilisateur', `side` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne de gauche', `side_open_ticket` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton Ouvrir un nouveau ticket', `side_asset_create` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton ajouter matériel', `side_asset_all_state` int(11) NOT NULL COMMENT 'Affiche tous les états des matériels dans le menu de gauche', `side_your` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la section vos demandes', `side_your_not_read` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche vos demande non lu', `side_your_not_attribute` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche vos demande non attribué', `side_your_meta` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le meta etat à traiter personnel', `side_all` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la section toutes les demandes', `side_all_wait` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la vue Nouvelles demandes dans toutes les demandes', `side_all_meta` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le meta etat à traiter pour tous les techniciens', `side_view` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les vues personelles', `ticket_next` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les flèches ticket suivant et prècedent', `ticket_print` int(1) NOT NULL COMMENT 'Impression des tickets', `ticket_template` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton modèle de ticket', `ticket_calendar` int(1) NOT NULL COMMENT 'Planifier un ticket', `ticket_event` int(1) NOT NULL COMMENT 'Créer un rappel de ticket', `ticket_save` int(1) NOT NULL COMMENT 'Sauvegarde de ticket', `ticket_type` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du type dans le ticket', `ticket_type_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ type dans le ticket', `ticket_user` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modfication du demandeur', `ticket_user_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ utilisateur dans le ticket', `ticket_user_actions` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les boutons actions pour le demandeur', `ticket_tech` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du technicien', `ticket_tech_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ technicien dans le ticket', `ticket_cat` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification des catégories', `ticket_cat_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ catégorie dans le ticket', `ticket_cat_actions` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les boutons actions pour les catégories', `ticket_title` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du titre dans le ticket', `ticket_title_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ titre dans le ticket', `ticket_description` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la description', `ticket_description_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ description dans le ticket', `ticket_resolution_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ resolution dans le ticket', `ticket_attachment` int(1) NOT NULL COMMENT 'Ajouter des pièces jointes', `ticket_date_create` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la date de création', `ticket_date_create_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ date de création dans le ticket', `ticket_date_hope` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la date de résolution estimée', `ticket_date_hope_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ date de de résolution estimé dans le ticket', `ticket_date_hope_mandatory` int(1) NOT NULL COMMENT 'Oblige la saisie du champ date de résolution estimé', `ticket_date_res` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la date de résolution dans le ticket', `ticket_date_res_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ date de résolution dans le ticket', `ticket_time` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du temps passé par ticket', `ticket_time_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ temps passé dans le ticket', `ticket_time_hope` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du temps estimé passé par ticket', `ticket_time_hope_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ temps estimé dans le ticket', `ticket_priority` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la priorité dans le ticket', `ticket_priority_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ priorité dans le ticket', `ticket_priority_mandatory` int(1) NOT NULL COMMENT 'Oblige la saisie du champ priorité', `ticket_criticality` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la criticité dans le ticket', `ticket_criticality_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ criticité dans le ticket', `ticket_criticality_mandatory` int(1) NOT NULL COMMENT 'Oblige la saisie du champ criticité', `ticket_state` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du champ etat dans le ticket', `ticket_state_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ état dans le ticket', `ticket_availability` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modifiction de la partie disponibilité', `ticket_availability_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la partie disponibilité', `ticket_delete` int(1) NOT NULL COMMENT 'Droit de suppression de tickets', `ticket_close` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton de cloture dans le ticket', `ticket_thread_add` int(1) NOT NULL COMMENT 'Ajouter des réponses', `ticket_thread_delete` int(1) NOT NULL COMMENT 'Suppression d''une résolution', `ticket_thread_edit` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de ses résolutions', `ticket_thread_edit_all` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de toutes les résolutions', `ticket_thread_post` int(1) NOT NULL COMMENT 'Droit de répondre dans les tickets', `ticket_save_close` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton enregistrer et fermer dans le ticket', `ticket_send_mail` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton envoyer un mail dans le ticket', `ticket_cancel` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton annuler dans le ticket', `ticket_new_type` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du type pour les nouveaux tickets', `ticket_new_type_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ type pour les nouveaux tickets', `ticket_new_user` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du demandeur pour les nouveaux tickets', `ticket_new_user_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ demandeur pour les nouveaux tickets', `ticket_new_tech_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ technicien pour les nouveaux tickets', `ticket_new_cat` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la catégorie pour les nouveaux tickets', `ticket_new_cat_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ catégorie pour les nouveaux tickets', `ticket_new_resolution_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ résolution pour les nouveaux tickets', `ticket_new_send` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton envoyer pour les nouveaux tickets', `ticket_new_save` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton sauvegarder sur les nouveaux tickets', PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `trights` -- LOCK TABLES `trights` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `trights` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `trights` VALUES (1,0,2,2,2,2,2,2,0,0,0,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,0,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2),(2,1,0,0,0,2,0,0,0,2,2,0,0,0,2,2,0,2,0,2,2,0,0,2,0,2,0,0,2,2,0,2,2,0,0,0,2,0,0,0,2,0,2,2,0,2,0,0,2,0,2,2,2,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,2,2,0,0,0,0,0,0,2,2,0,2,0,2,0,0,2,0,2,2,2,2,2,2,0,2,0),(3,2,0,0,0,2,0,0,0,2,2,0,0,0,2,2,0,2,0,2,2,0,0,2,0,2,0,0,2,2,0,2,2,0,0,0,2,0,0,0,2,0,2,2,0,2,0,0,2,0,2,2,2,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,2,2,0,0,0,0,0,0,2,2,0,2,0,2,0,0,2,0,2,2,2,2,2,2,0,2,0),(4,3,2,2,2,2,2,2,0,0,0,0,0,0,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,0,2,2,2,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2),(5,4,2,2,2,2,2,2,2,0,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2); /*!40000 ALTER TABLE `trights` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tservices` -- DROP TABLE IF EXISTS `tservices`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tservices` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(50) NOT NULL, `disable` int(1) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tservices` -- LOCK TABLES `tservices` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tservices` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tservices` VALUES (1,'Informatique',0),(2,'Administratif',0),(3,'Formation',0),(4,'Prestataire',0),(5,'Direction',0); /*!40000 ALTER TABLE `tservices` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tstates` -- DROP TABLE IF EXISTS `tstates`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tstates` ( `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `number` int(2) NOT NULL, `name` varchar(50) NOT NULL, `description` varchar(200) NOT NULL, `mail_object` varchar(200) NOT NULL, `display` varchar(100) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=12 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tstates` -- LOCK TABLES `tstates` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tstates` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tstates` VALUES (1,2,'Attente PEC','tickets en attente de prise en charge','Notification d\'ouverture','label label-sm label-info arrowed-in'),(2,3,'En cours ','tickets en cours de traitement','Notification','label label-sm label-warning arrowed-in'),(3,5,'Résolu','tickets résolus','Notification de clôture','label label-sm label-success arrowed arrowed-right arrowed-left'),(4,6,'Rejeté','tickets rejetés','Notification de rejet','label label-sm label-inverse arrowed arrowed-right arrowed-left'),(5,1,'Non attribué','tickets pas encore associés à un technicien','Notification de déclaration','label label-sm label-important arrowed-in arrowed-right rrowed-left'),(6,4,'Attente retour du demandeur','tickets en attente d\'éléments de la part du demandeur ou du fournisseur','En attente d\'une réponse du demandeur','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(7,7,'Commandé, en attente de livraison','Commandé en attente de livraison','Article commandé, en attente de livraison','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(8,8,'Livré, en attente de configuration','Commande livré, en attente de configuration','Commande livré, en attente de configuration','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(9,9,'Attente prestataire','Attente de l\'intervention d\'un prestataire','Attente de l\'intervention d\'un prestataire','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(10,10,'Attente retour direction','Attente du retour de la direction','Attente du retour de la direction','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(11,11,'Intervention programmée','Intervention programmée','Intervention programmée','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'); /*!40000 ALTER TABLE `tstates` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tsubcat` -- DROP TABLE IF EXISTS `tsubcat`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tsubcat` ( `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `cat` int(10) NOT NULL, `name` varchar(100) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=33 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tsubcat` -- LOCK TABLES `tsubcat` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tsubcat` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tsubcat` VALUES (1,1,'WBT Manager'),(2,2,'PC'),(4,2,'Mac'),(5,2,'Vidéo projecteur'),(6,2,'Ecran/Moniteur'),(7,1,'GABS'),(8,1,'FACETT (Emmanuelle)'),(9,1,'Gescof (Emmanuelle)'),(10,3,'Matériel'),(11,3,'Logiciel'),(12,1,'Installation logiciel'),(13,2,'WiFi'),(14,2,'Imprimante'),(15,1,'Messagerie Outlook'),(16,1,'Autres logiciels'),(17,2,'Câblage'),(19,2,'Téléphonie fixe'),(20,2,'Téléphonie portable'),(21,1,'GestSup'),(22,2,'Tablette PC Dell'),(23,2,'Tablette stagiaire '),(24,1,'Mot de passe'),(25,1,'TSE / Gescof'),(26,2,'Firewall'),(27,2,'Kit de traduction'),(28,1,'Navigateur internet'),(29,1,'Mobiteach'),(30,1,'ADP'),(31,1,'Windows'),(32,1,'MacOS'); /*!40000 ALTER TABLE `tsubcat` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `ttemplates` -- DROP TABLE IF EXISTS `ttemplates`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `ttemplates` ( `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(50) NOT NULL, `incident` int(10) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `ttemplates` -- LOCK TABLES `ttemplates` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `ttemplates` DISABLE KEYS */; /*!40000 ALTER TABLE `ttemplates` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `tthreads` -- DROP TABLE IF EXISTS `tthreads`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `tthreads` ( `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `ticket` int(10) NOT NULL, `date` datetime NOT NULL, `author` int(10) NOT NULL, `text` mediumtext NOT NULL, `type` int(1) NOT NULL, `tech1` int(5) NOT NULL, `tech2` int(5) NOT NULL, `group1` int(5) NOT NULL, `group2` int(5) NOT NULL, `user` int(5) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=803 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tthreads` -- LOCK TABLES `tthreads` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tthreads` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tthreads` VALUES (1,1,'2016-10-20 13:01:52',6,'',4,0,0,0,0,0),(2,2,'2016-10-20 15:14:58',7,'',1,7,0,0,0,0),(3,3,'2016-10-20 15:15:34',7,'',1,7,0,0,0,0),(4,3,'2016-10-20 15:16:09',7,'Test ticket ',0,0,0,0,0,0),(5,2,'2016-10-20 15:20:45',7,'
Ajout

',0,0,0,0,0,0),(6,4,'2016-10-20 15:28:37',1,'',1,7,0,0,0,0),(7,5,'2016-10-20 15:33:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(8,8,'2016-10-20 16:23:20',7,'',1,7,0,0,0,0),(9,9,'2016-10-20 16:26:21',7,'',1,7,0,0,0,0),(10,10,'2016-10-20 16:32:18',7,'',1,7,0,0,0,0),(11,13,'2016-10-20 16:32:57',7,'',1,7,0,0,0,0),(12,12,'2016-10-20 16:33:09',7,'',1,7,0,0,0,0),(13,11,'2016-10-20 16:33:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(14,14,'2016-10-20 16:46:10',2,'',4,0,0,0,0,0),(15,14,'2016-10-20 16:46:12',2,'',4,0,0,0,0,0),(16,15,'2016-10-20 16:49:06',7,'',4,0,0,0,0,0),(17,16,'2016-10-20 16:51:20',7,'',1,7,0,0,0,0),(18,17,'2016-10-21 08:25:38',7,'',1,7,0,0,0,0),(19,17,'2016-10-21 08:25:38',7,'Essai mail',0,0,0,0,0,0),(20,17,'2016-10-21 08:26:56',7,'',3,0,0,0,0,0),(21,17,'2016-10-21 08:27:45',7,'',3,0,0,0,0,0),(22,18,'2016-10-21 08:28:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(23,18,'2016-10-21 08:28:32',7,'
Essai mail

',0,0,0,0,0,0),(24,19,'2016-10-21 08:29:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(25,19,'2016-10-21 08:29:44',7,'
Essai mail

',0,0,0,0,0,0),(26,19,'2016-10-21 08:31:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(27,19,'2016-10-21 08:31:49',7,'hhhh',0,0,0,0,0,0),(28,16,'2016-10-21 08:48:41',7,'- pas réussi',0,0,0,0,0,0),(29,16,'2016-10-21 08:50:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(30,24,'2016-10-21 09:22:07',2,'',1,7,0,0,0,0),(31,25,'2016-10-21 09:24:38',2,'',1,7,0,0,0,0),(32,25,'2016-10-21 09:25:44',7,'
Réponse

',0,0,0,0,0,0),(33,25,'2016-10-21 09:26:35',2,'Réponse créateur',0,0,0,0,0,0),(34,25,'2016-10-21 09:41:58',7,'',4,0,0,0,0,0),(35,26,'2016-10-21 14:11:16',8,'',1,7,0,0,0,0),(36,26,'2016-10-21 14:11:16',8,'
',0,0,0,0,0,0),(37,27,'2016-10-21 14:12:51',8,'',1,7,0,0,0,0),(38,27,'2016-10-21 14:12:51',8,'
',0,0,0,0,0,0),(39,27,'2016-10-21 14:13:54',7,'',2,7,8,0,0,0),(40,27,'2016-10-21 14:13:54',7,'C\'est pour toi',0,0,0,0,0,0),(41,28,'2016-10-21 14:22:30',7,'',1,7,0,0,0,0),(42,28,'2016-10-21 14:22:54',7,'',1,7,0,0,0,0),(43,28,'2016-10-25 08:49:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(44,29,'2016-10-25 08:57:12',7,'',1,7,0,0,0,0),(45,29,'2016-10-25 08:57:12',7,'sdfsdf',0,0,0,0,0,0),(46,29,'2016-10-25 08:57:49',7,'',4,0,0,0,0,0),(47,30,'2016-10-25 08:59:36',7,'',1,7,0,0,0,0),(48,30,'2016-10-25 08:59:36',7,'fghfgh',0,0,0,0,0,0),(49,31,'2016-10-25 11:34:31',2,'',1,7,0,0,0,0),(50,32,'2016-10-26 08:32:47',8,'',1,8,0,0,0,0),(51,33,'2016-10-26 09:15:15',8,'',1,8,0,0,0,0),(52,34,'2016-11-14 15:07:34',7,'',1,7,0,0,0,0),(53,34,'2016-11-14 15:07:34',7,'- Suppression d\'un script de connexion dans les options d\'internet Explorer
- Reinitialisation de l\'IP (ipconfig /release /renew)
- Nettoyage cache DNS (ipconfig /flushdns)
',0,0,0,0,0,0),(54,34,'2016-11-14 15:07:34',7,'',4,0,0,0,0,0),(55,35,'2016-11-14 15:22:56',7,'',1,7,0,0,0,0),(56,35,'2016-11-14 15:23:48',7,'',4,0,0,0,0,0),(57,36,'2016-11-15 16:36:47',7,'',1,7,0,0,0,0),(58,36,'2016-11-15 16:36:47',7,'Éteindre la tablette (pas la redémarrer) et la rallumer',0,0,0,0,0,0),(59,36,'2016-11-15 16:36:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(60,37,'2016-11-16 11:51:49',7,'',1,7,0,0,0,0),(61,37,'2016-11-16 11:53:58',7,'
',0,0,0,0,0,0),(62,37,'2016-11-16 15:13:23',7,'Devis reçu par Misco et renvoyer à Guylène pour un \"Bon pour accord\"',0,0,0,0,0,0),(63,38,'2016-11-16 16:15:33',7,'',1,7,0,0,0,0),(64,38,'2016-11-16 16:15:33',7,'A l\'aide d\'un disque dur externe j\'ai réussi à récupérer pour le moment son répertoire \"Mes Documents\" grave à la ligne de commande DOS :
xcopy \"rep\" -> \"rep\\*.*\" /s

Je dois retourner à 16h30 pour voir si le copiage est bien terminer et faire la même chose pour l\'autre dossier


',0,0,0,0,0,0),(65,38,'2016-11-16 16:41:13',7,'Copie du premier répertoire encore en cours ...',0,0,0,0,0,0),(66,38,'2016-11-16 17:13:00',7,'Disque dur externe plein, il a fallu annuler la première sauvegarde et la remettre en route une fois que Laurent aura fait le tri. 

La deuxième sauvegarde lancé en parallèle est terminé, la première est relancé.
',0,0,0,0,0,0),(67,38,'2016-11-16 17:13:14',7,'',4,0,0,0,0,0),(68,39,'2016-11-17 18:23:17',18,'',1,7,0,0,0,0),(69,40,'2016-11-18 09:43:36',7,'',1,7,0,0,0,0),(70,40,'2016-11-18 09:43:36',7,'Aprés avoir réussi à faire un ping sur le DNS Google tout est rentré dans l\'ordre, il à quand même fallu qu\'il refasse une authentification sur le réseau SOCOTEC',0,0,0,0,0,0),(71,40,'2016-11-18 09:44:32',7,'',4,0,0,0,0,0),(72,39,'2016-11-18 09:51:58',7,'Je viens d\'envoyer un mail à Guylène pour savoir si vous avez quelqu\'un à contacter dans ce genre de cas.

A dunkerque nous disposons d\'un contrat de maintenant, mais je ne sais pas si vous aviez prévu ce genre de prestation dans les autres centres.

J\'attend son retour
',0,0,0,0,0,0),(73,39,'2016-11-18 09:58:49',7,'Reçu les documents nécessaire de la part de GV, je contact HP de suite',0,0,0,0,0,0),(74,39,'2016-11-18 10:21:18',7,'Je viens de contacter HP, j\'ai du leurs envoyé une copie de la facture car l\'extension de garantie n\'avais pas été ajouté au dossier de l\'imprimante chez eux.

Une fois le dossier traité par HP, il prendront contact avec Florian pour une intervention

N° du dossier : 4779804260
Téléphone du SAV : 01.704.85.319
',0,0,0,0,0,0),(75,41,'2016-11-18 16:42:54',7,'',1,7,0,0,0,0),(76,42,'2016-11-18 16:50:03',7,'',1,7,0,0,0,0),(77,42,'2016-11-18 16:52:32',7,'J\'ai contacté le SAV qui doit faire intervenir un technicien pour résoudre le soucis',0,0,0,0,0,0),(78,43,'2016-11-21 10:48:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(79,43,'2016-11-21 10:48:39',7,'Contacter Orange pour qu\'il fasse un diag de leur ligne.',0,0,0,0,0,0),(80,43,'2016-11-21 11:05:25',7,'Appel au contact que j\'avais chez Orange pour Soco Institut (02.40.95.30.69)
Je dois contacter le 0.825.817.807 pour créer un nouveau ticket auprès du SAV
',0,0,0,0,0,0),(81,43,'2016-11-21 11:09:07',7,'Réf de SOCO Institut car ils ne trouvent pas avec le numéro de téléphone : CD042ZFSB2
Le ticket est ouvert, ils doivent prendre contact avec Laurent d\'ici une heure

Numéro du ticket Orange : 1611042797
',0,0,0,0,0,0),(82,43,'2016-11-21 11:24:05',7,'Laurent vient d\'être mis au courant, il attend donc l\'appel du technicien d\'Orange, il doit me mettre au courant dès qu\'il en sais plus',0,0,0,0,0,0),(83,42,'2016-11-21 11:32:32',7,'Dépanneur viens de partir, une courroie à été changé. L\'imprimante fonctionne correctement (DMEP de Tanguy est sorti)',0,0,0,0,0,0),(84,42,'2016-11-21 11:32:32',7,'',4,0,0,0,0,0),(85,43,'2016-11-22 08:51:52',7,'Je viens d\'aller voir Laurent qui m\'a dit qu\'Orange avait effectué des tests de leurs côté, depuis hier soir aucune coupure n\'est intervenu (sans appel d\'Orange pour confirmer l\'existence d\'un problème)',0,0,0,0,0,0),(86,43,'2016-11-22 08:51:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(87,44,'2016-11-22 09:13:46',16,'',1,16,0,0,0,0),(88,44,'2016-11-22 09:18:07',16,'Contacter Défi Informatique afin de résoudre de rendre les indisponibilités modifiables par les manager.
',0,0,0,0,0,0),(89,45,'2016-11-22 09:29:27',16,'',1,16,0,0,0,0),(90,45,'2016-11-22 09:29:27',16,'Demander à Défi Informatique pourquoi le message apparait et le faire disparaître si possible.
',0,0,0,0,0,0),(91,46,'2016-11-22 10:34:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(92,47,'2016-11-22 10:51:12',7,'',1,7,0,0,0,0),(93,47,'2016-11-22 10:51:12',7,'- Vérification OK
- Renvoi d\'appel activé et testé également sur tout les autres appel entrant sur la ligne fixe (7875)
',0,0,0,0,0,0),(94,47,'2016-11-22 10:51:12',7,'',4,0,0,0,0,0),(95,48,'2016-11-22 11:02:02',23,'',1,7,0,0,0,0),(96,49,'2016-11-22 11:07:53',23,'',1,7,0,0,0,0),(97,49,'2016-11-22 11:08:33',7,'sfdsfsdf',0,0,0,0,0,0),(98,37,'2016-11-22 11:11:49',7,'Relancé ce jour
',0,0,0,0,0,0),(99,39,'2016-11-22 14:38:35',7,'Mail reçu, prestataire en route pour l\'intervention',0,0,0,0,0,0),(100,38,'2016-11-22 14:51:58',7,'Laurent viens de me recontacter, il avais à priori perdu des dossiers dans son outlook. Aprés constat il n\'avais pas vu la petite flèche à côté de \"Boite de réception\" ... ses dossiers sont bien apparus et il n\'a rien perdu',0,0,0,0,0,0),(101,39,'2016-11-23 08:17:03',7,'Intervention reprogrammé pour aujourd\'hui car le technicien n\'avais pas la pièce.
',0,0,0,0,0,0),(102,37,'2016-11-23 11:21:51',7,'Damien à semble t-il validé, en attente du \"bon pour accord\" de Guylène
',0,0,0,0,0,0),(103,50,'2016-11-23 11:27:47',7,'',1,7,0,0,0,0),(104,50,'2016-11-23 11:27:47',7,'Après avoir essayé plusieurs solutions, il s\'avère que le soucis doit venir d\'un composant d\'alimentation de la carte mère.

L\'ordi viens d\'être remplacé
',0,0,0,0,0,0),(105,50,'2016-11-23 11:27:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(106,39,'2016-11-23 14:41:05',7,'Mail reçu, prestataire en route pour l\'intervention',0,0,0,0,0,0),(107,37,'2016-11-23 15:11:52',7,'Bon pour accord reçu par Guylène, envoyé de suite à François Tran (Misco) pour commande et préparation des options
',0,0,0,0,0,0),(108,37,'2016-11-23 17:00:27',7,'\r\n\r\n

\"Nous avons bien réceptionné votre commande référence\r\nCD231116EM. Celle-ci sera traitée sous le numéro 5477611.\"

Livraison estimé semaine prochaine

\r\n\r\n',0,0,0,0,0,0),(109,51,'2016-11-24 09:33:57',7,'',1,7,0,0,0,0),(110,51,'2016-11-24 09:33:57',7,'Je viens de contacter Orange (0.825.817.807) pour leur signaler que l\'incident de la veille est toujours présent, le technicien à d\'abord mis en cause les équipements réseaux mais aprés avoir insisté pour qu\'il fasse des tests il s\'en rendu compte que les coupures étaient bien présentes au niveau de leurs réseau.

Il doit me recontacter ou quelqu\'un de la construction pour donner des nouvelles, possible intervention prévu
',0,0,0,0,0,0),(111,52,'2016-11-24 10:21:22',7,'',1,16,0,0,0,0),(112,51,'2016-11-24 11:25:22',7,'Xavier viens de me relancer dans mon bureau, je lui ai dit d\'attendre au moins le début d\'aprés midi, je recontacterai Orange si il n\'y à pas d\'évolution.
',0,0,0,0,0,0),(113,39,'2016-11-24 15:19:34',7,'Mail reçu, prestataire en route pour l\'intervention',0,0,0,0,0,0),(114,53,'2016-11-25 08:33:23',7,'',1,7,0,0,0,0),(115,54,'2016-11-25 08:39:45',7,'',1,7,0,0,0,0),(116,54,'2016-11-25 08:39:45',7,'J\'ai contacté la DSi :
 - Envoyé un mail à BARATINY Johnny le 23/11
 - Comme j\'ai pas de nouvelles j\'ai recontacté le 0811 19 19 19 qui doit relancer Mr Baratiny pour qu\'il valide d\'une façon ou d\'une autre.
',0,0,0,0,0,0),(117,51,'2016-11-25 09:04:21',7,'Xavier est passé me dire bonjour, et apparemment Laurent lui aurais dit qu\'un technicien de chez Orange devrais passer dans la matinée. ',0,0,0,0,0,0),(118,55,'2016-11-25 14:39:53',7,'',1,7,0,0,0,0),(119,55,'2016-11-25 14:42:40',7,'Thomas Fister doit me les déposer courant de semaine prochaine',0,0,0,0,0,0),(120,39,'2016-11-25 14:50:48',7,'  Soucis toujours pas résolu... me technicien qui devais passer ce matin n\'est pas venu.
Je viens de contacter HP, ils prennent contact de suite avec le technicien pour savoir ou il en est, j\'ai eu la confirmation que son intervention est bien prévu pour aujourd’hui.

  Le technicien doit reprendre contact avec Florian dès que possible
',0,0,0,0,0,0),(121,56,'2016-11-25 15:21:49',7,'',1,7,0,0,0,0),(122,56,'2016-11-25 15:21:49',7,'Enlever la mise en veille, l\'extinction est quand même automatique',0,0,0,0,0,0),(123,56,'2016-11-25 15:31:28',7,'',4,0,0,0,0,0),(124,39,'2016-11-28 10:02:04',7,'Imprimante en état de marche',0,0,0,0,0,0),(125,39,'2016-11-28 10:02:04',7,'',4,0,0,0,0,0),(126,57,'2016-11-28 10:03:05',7,'',1,7,0,0,0,0),(127,57,'2016-11-28 10:03:05',7,'Reboot du firewall qui avais planté à 03h13 du matin',0,0,0,0,0,0),(128,57,'2016-11-28 10:03:05',7,'',4,0,0,0,0,0),(129,37,'2016-11-28 13:40:58',7,'Licence Office 2016 reçu pour les deux postes',0,0,0,0,0,0),(130,58,'2016-11-28 15:55:52',7,'',1,7,0,0,0,0),(131,59,'2016-11-28 16:13:08',7,'',1,7,0,0,0,0),(132,59,'2016-11-28 16:13:08',7,'Il semblerais que cela viennent de la ligne numéris de SFN, il doivent me recontacter pour effectuer des tests \"hors période de travail\" au midi. ',0,0,0,0,0,0),(133,54,'2016-11-29 08:49:31',7,'Les serveurs étaient encore allumés le samedi matin quand la coupure à eu lieu ... ils ce sont coupés quand la coupure à eu lieu ...',0,0,0,0,0,0),(134,54,'2016-11-29 08:49:31',7,'',4,0,0,0,0,0),(135,60,'2016-11-29 08:55:43',7,'',1,7,0,0,0,0),(136,60,'2016-11-29 08:55:43',7,'Redémarrage terminé, le SAV me recontactera si quelque chose ne va pas.',0,0,0,0,0,0),(137,60,'2016-11-29 08:55:43',7,'',4,0,0,0,0,0),(138,45,'2016-11-29 09:25:03',16,'Relance prestataire ce jour
',0,0,0,0,0,0),(139,44,'2016-11-29 09:25:24',16,'Relance prestataire ce jour
',0,0,0,0,0,0),(140,52,'2016-11-29 09:25:54',16,'Relance prestataire ce jour
',0,0,0,0,0,0),(141,51,'2016-11-29 09:28:29',7,'Technicien passé, clôture du ticket et ouverture d\'un autre car le soucis proviens peut être de notre ligne numéris',0,0,0,0,0,0),(142,51,'2016-11-29 09:28:29',7,'',4,0,0,0,0,0),(143,61,'2016-11-29 14:11:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(144,61,'2016-11-29 14:22:21',7,'La connexion 3g/4g viens d\'être activée en attendant d\'avoir une connexion par câble de viable.',0,0,0,0,0,0),(145,61,'2016-11-29 14:24:09',7,'La carte réseau wifi était désactivée, il semble que les tablettes la désactive quand le niveau de batterie attend un seuil critique

Activation de la carte et les réseau sont de nouveaux visibles
',0,0,0,0,0,0),(146,61,'2016-11-29 14:24:09',7,'',4,0,0,0,0,0),(147,59,'2016-11-29 14:48:24',7,'Orange viens de me contacter, ils passent dans l\'aprés midi pour effectuer des tests sur site',0,0,0,0,0,0),(148,59,'2016-11-29 15:48:20',7,'Ouvrier sur site',0,0,0,0,0,0),(149,59,'2016-11-29 16:18:47',7,'Le technicien à observé de la \"tension\" dans les lignes. Le site sera gardé en observation pendant quelques temps, si il y à encore des coupures il feront intervenir un technicien qui changera certains câbles',0,0,0,0,0,0),(150,59,'2016-11-29 16:18:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(151,37,'2016-11-30 08:44:04',7,'Commande expédié',0,0,0,0,0,0),(152,37,'2016-11-30 09:39:42',7,'Commande reçu',0,0,0,0,0,0),(153,62,'2016-11-30 11:03:58',7,'',1,7,0,0,0,0),(154,62,'2016-11-30 11:03:58',7,'La prise sur le bandeau de brassage dans la baie informatique était un peu sorti de son logement',0,0,0,0,0,0),(155,62,'2016-11-30 11:03:58',7,'',4,0,0,0,0,0),(156,63,'2016-12-01 17:11:59',7,'',1,7,0,0,0,0),(157,63,'2016-12-01 17:21:18',7,'',0,0,0,0,0,0),(158,64,'2016-12-02 10:11:52',15,'',1,7,0,0,0,0),(159,64,'2016-12-02 10:21:59',7,'L\'imprimante (CanonAssistante) n’apparaissais pas en ligne
La réinstallation de l\'imprimante à résolu le problème.
',0,0,0,0,0,0),(160,64,'2016-12-02 10:21:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(161,63,'2016-12-05 09:46:23',7,'Attente du devis pour un nouveau téléphone fixe
Attente du retour de la direction sur le téléphone portable à utilisé
Je viens de joindre Guylène qui viens de me dire qu\'elle est toujours en attente du numéro d\'ordre de la part de SOCOTEC .
Elle m\'a confirmer que l\'ordi de Kader devrais arriver cette semaine pour Chloé.
Elle va contacter Damien pour voir si il est utile d\'avoir une ligne fixe pour les personnes disposant déjà d\'une ligne portable.
',0,0,0,0,0,0),(162,65,'2016-12-06 09:05:01',7,'',1,7,0,0,0,0),(163,65,'2016-12-06 09:05:01',7,'Vu avec Mathilde, l\'adaptateur sera acheté dans la journée.',0,0,0,0,0,0),(164,66,'2016-12-06 09:15:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(165,66,'2016-12-06 09:15:32',7,'Vu avec Mathilde pour aller en acheter un directement à la boutique TEAMSYS à St Pol sur mer.  (19€)',0,0,0,0,0,0),(166,66,'2016-12-06 09:15:32',7,'',4,0,0,0,0,0),(167,65,'2016-12-06 10:07:19',7,'La boutique la moins cher est PointMicro à Dunkerque, je passe le chercher dans la journée (29€)',0,0,0,0,0,0),(168,65,'2016-12-06 14:52:47',7,'Connecteur déposé dans ton casier au dessus de la pile de documents',0,0,0,0,0,0),(169,65,'2016-12-06 14:52:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(170,67,'2016-12-08 09:15:52',7,'',1,7,0,0,0,0),(171,67,'2016-12-08 09:15:52',7,'Ticket fait à la DSi, je viens de contacter directement l\'assistance de DELL qui m\'a dit que c\'est l\'utilisateur qui doit les contacter directement pour pouvoir effectuer des tests.

Je viens de donner le numéro de DELL ainsi que l\'Express Service Code à Cyril pour qu\'il puisse les appeler de suite.
',0,0,0,0,0,0),(172,67,'2016-12-08 10:43:18',7,'Une mise à jour du BIOS vient d\'être effectué, l\'ordinateur semble fonctionné. ',0,0,0,0,0,0),(173,67,'2016-12-08 10:43:18',7,'',4,0,0,0,0,0),(174,68,'2016-12-09 08:54:47',7,'',1,7,0,0,0,0),(175,69,'2016-12-09 08:58:14',7,'',1,7,0,0,0,0),(176,69,'2016-12-09 08:58:14',7,'Je viens de proposer plusieurs solutions
',0,0,0,0,0,0),(177,69,'2016-12-09 08:58:14',7,'',4,0,0,0,0,0),(178,69,'2016-12-09 09:23:03',7,'\"Avec l’aide d’Eve, nous avons\r\nrefermé toutes les autres applications, puis essayez d’ouvrir les fenêtres sans\r\nsuccès.\r\n\r\n

Après, en cliquant sur le\r\nraccourci nous avons pu Forcer à quitter.

\r\n\r\n

A la réouverture, nous avons\r\neu un message qui nous demandait de réinitialiser les comptes, on a répondu NON\r\nà deux reprises et HOP, tout s’est ouvert.\"

',0,0,0,0,0,0),(179,69,'2016-12-09 09:23:03',7,'',4,0,0,0,0,0),(180,70,'2016-12-09 11:23:34',15,'',1,7,0,0,0,0),(181,71,'2016-12-13 08:55:16',7,'',1,7,0,0,0,0),(182,71,'2016-12-13 08:57:26',7,'Tu pourrais me donner tes dispos à partir du 19/12 ? Durée approximative 1h

',0,0,0,0,0,0),(183,37,'2016-12-13 08:59:41',7,'Ordinateurs installés.
- Installation et téléchargement de Windows 10 +MAJ
- Installation des pilotes
- Installation des logiciels (Office, Gescof, Pdfsam etc ...)
- Mis en place sur les bureaux
',0,0,0,0,0,0),(184,37,'2016-12-13 08:59:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(185,72,'2016-12-14 18:34:43',7,'',1,7,0,0,0,0),(186,72,'2016-12-14 18:36:54',7,'Le verrouillage ne s\'effectue plus suite à la mise à jour du logiciel, en le réactivant dans les paramètres tout est rentré dans l\'ordre',0,0,0,0,0,0),(187,72,'2016-12-14 18:36:54',7,'',4,0,0,0,0,0),(188,73,'2016-12-16 09:25:43',31,'',1,7,0,0,0,0),(189,73,'2016-12-19 08:48:18',7,'Coucou, désolé de pas avoir répondu plus tôt j\'étais à Bollène et Lagnieu ;(
Tu peux me donner tes disponibilités ? J\'ai pas pris de congès donc je suis là tout le temps.

A bientôt
',0,0,0,0,0,0),(190,74,'2016-12-19 09:40:21',7,'',1,7,0,0,0,0),(191,74,'2016-12-19 09:40:21',7,'Orange m\'a fait redémarrer le switch et le PABX, après quelques minutes pour que les équipements se réinitialise le téléphone ne fait plus de bruit.',0,0,0,0,0,0),(192,74,'2016-12-19 09:40:21',7,'',4,0,0,0,0,0),(193,73,'2016-12-21 10:28:23',7,'Vérifier aussi le câblage de la prise de téléphone fixe.',0,0,0,0,0,0),(194,73,'2016-12-22 11:15:06',7,'La soucis de téléphone est résolu, un câble dans la baie de brassage était légèrement sorti de son logement.

Aprés quelques modifs :
',0,0,0,0,0,0),(195,73,'2016-12-22 11:15:06',7,'',4,0,0,0,0,0),(196,70,'2016-12-22 11:16:03',7,'

La soucis de téléphone est résolu, un câble dans la baie de\r\nbrassage était légèrement sorti de son logement.

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 Aprés quelques modifs :

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',0,0,0,0,0,0),(197,70,'2016-12-22 11:16:03',7,'',4,0,0,0,0,0),(198,71,'2016-12-22 11:17:36',7,'
Le soucis doit se situer au niveau du PC, à voir dès que tu seras dispo
',0,0,0,0,0,0),(199,55,'2016-12-22 11:18:34',7,'N\'ayant aucune nouvelles j\'en conclu que le soucis est résolu.',0,0,0,0,0,0),(200,55,'2016-12-22 11:18:34',7,'',4,0,0,0,0,0),(201,75,'2016-12-22 15:20:48',7,'',1,7,0,0,0,0),(202,75,'2016-12-22 15:20:48',7,'Le navigateur étant \"pollué\" d\'historique non professionnelle il à fallu réinitialiser les paramètres pour que cela refonctionne',0,0,0,0,0,0),(203,75,'2016-12-22 15:20:48',7,'',4,0,0,0,0,0),(204,76,'2016-12-22 15:28:16',7,'',1,16,0,0,0,0),(205,76,'2016-12-22 15:28:16',7,'Il s\'est trompé d\'application, je lui ai dit d\'utiliser FormaCenter et non FACETT en lui rappelant l\'identifiant et le mot de passe lors de la validation de l\'adresse internet',0,0,0,0,0,0),(206,76,'2016-12-22 15:28:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(207,77,'2016-12-29 08:43:42',7,'',1,7,0,0,0,0),(208,77,'2016-12-29 08:43:42',7,'Après un redémarrage il apparaît que la cause étais une saturation de la mémoire, il à redémarrer sans aucun soucis.',0,0,0,0,0,0),(209,77,'2016-12-29 08:43:42',7,'',4,0,0,0,0,0),(210,78,'2017-01-03 14:11:13',7,'',1,7,0,0,0,0),(211,78,'2017-01-03 14:13:32',7,'Outlook : Thierry01
GRR : azerty
GABS : renvoyé à Emmanuelle (elle à reçu une copie du mail)

ps : Personnes ne voit ces informations là
',0,0,0,0,0,0),(212,78,'2017-01-03 14:13:32',7,'',4,0,0,0,0,0),(213,63,'2017-01-03 14:15:15',7,'N° d\'ordre reçu ce jour, en attente de la Dsi pour la création de l\'adresse',0,0,0,0,0,0),(214,79,'2017-01-04 16:47:46',7,'',1,7,0,0,0,0),(215,79,'2017-01-04 16:47:46',7,'Comme l\'imprimante ne fonctionne pas sur le réseau SOCOTEC, j\'ai du lui fournir un câble USB type A (les carrés) pour que ça fonctionne
',0,0,0,0,0,0),(216,79,'2017-01-04 16:47:46',7,'',4,0,0,0,0,0),(217,45,'2017-01-05 11:02:12',16,'
Bonjour,

Voici la réponse du prestataire,

DEFI : ce message se produit lorsque vous cliquer 2 fois sur ENTREE au démarrage ou lorsque vous utilisez le bouton « Page précédente » du navigateur. Merci d’utiliser les boutons de navigation de Facett qui intègre certains traitements et vérifications lorsqu’on quitte une page
',0,0,0,0,0,0),(218,45,'2017-01-05 11:02:35',16,'',4,0,0,0,0,0),(219,44,'2017-01-05 11:05:46',16,'
Bonjour,

Voici la réponse du prestataire:

DEFI : OK, vu et reproduit. Ce sera corrigé lors d’une prochaine mise à jour courant janvier 2017
',0,0,0,0,0,0),(220,44,'2017-01-05 11:06:08',16,'',3,0,0,0,0,0),(221,44,'2017-01-05 11:06:17',16,'',4,0,0,0,0,0),(222,44,'2017-01-05 11:06:23',16,'
',0,0,0,0,0,0),(223,45,'2017-01-05 11:06:39',16,'
',0,0,0,0,0,0),(224,45,'2017-01-05 11:06:57',16,'',3,0,0,0,0,0),(225,44,'2017-01-05 11:07:12',16,'',4,0,0,0,0,0),(226,52,'2017-01-05 11:09:03',16,'
Réponse du prestataire:

DEFI : Le raccourci envoyé n’intègre pas les initiales de connexion. Nous vous renverrons le raccourci avec les initiales pour une auto-connexion
',0,0,0,0,0,0),(227,52,'2017-01-05 11:09:16',16,'
',0,0,0,0,0,0),(228,52,'2017-01-05 11:09:23',16,'',3,0,0,0,0,0),(229,80,'2017-01-05 11:40:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(230,80,'2017-01-05 11:40:17',7,'La borne est grillé, elle viens d\'être remplacé par Yann avec celle du bâtiment B
Test OK
',0,0,0,0,0,0),(231,80,'2017-01-05 11:40:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(232,63,'2017-01-05 11:54:16',7,'La DSi vient de me contacter, son mail sera opérationnel dans la journée. Dès que le compte sera fait je l\'avertirai directement',0,0,0,0,0,0),(233,81,'2017-01-05 16:52:07',7,'',1,7,0,0,0,0),(234,81,'2017-01-05 16:52:07',7,'',0,0,0,0,0,0),(235,82,'2017-01-06 08:57:27',7,'',1,7,0,0,0,0),(236,82,'2017-01-06 08:57:27',7,'Après quelques minutes à la température ambiante, l\'ordinateur redémarre correctement, affaire à suivre dans le temps ...',0,0,0,0,0,0),(237,82,'2017-01-06 08:57:38',7,'',4,0,0,0,0,0),(238,83,'2017-01-06 09:21:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(239,83,'2017-01-06 09:21:17',7,'Cliquer sur le lien sur le navigateur pour ajouter le site au sites de confiance et confirme de ce fait l\'exéption de sécurité',0,0,0,0,0,0),(240,83,'2017-01-06 09:21:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(241,84,'2017-01-06 14:47:36',7,'',1,7,0,0,0,0),(242,84,'2017-01-06 14:47:36',7,'L\'antivirus étais désactivé, il à fallu réinitialiser les paramètres de Chrome pour que cela refonctionne',0,0,0,0,0,0),(243,84,'2017-01-06 14:47:36',7,'',4,0,0,0,0,0),(244,85,'2017-01-09 09:02:33',7,'',1,7,0,0,0,0),(245,85,'2017-01-09 09:02:33',7,'Après avoir vérifier la connectique, il apparaît que c\'était juste le clapet qui protège l\'optique qui était légèrement fermé',0,0,0,0,0,0),(246,85,'2017-01-09 09:02:33',7,'',4,0,0,0,0,0),(247,86,'2017-01-09 09:16:11',7,'',1,7,0,0,0,0),(248,86,'2017-01-09 09:16:11',7,'Comme l\'ordinateur n\'est plus dans le domaine il fallait renseigner le mot de passe pour le serveur d\'impression.

J\'ai enregistré le mot de passe pour que ça n\'arrive plus
',0,0,0,0,0,0),(249,86,'2017-01-09 09:16:11',7,'',4,0,0,0,0,0),(250,87,'2017-01-09 09:18:16',7,'',1,7,0,0,0,0),(251,87,'2017-01-09 09:18:16',7,'  Après avoir essayer d\'imprimer un autre type de document il s\'avère que c\'est BaseForm qui avais planté. Laetitia a résolu elle même le soucis en faisant un \"Fin de tâche\"',0,0,0,0,0,0),(252,87,'2017-01-09 09:18:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(253,63,'2017-01-09 09:43:11',7,'  Je viens de recontacter la Dsi qui avais déjà promis son adresse Jeudi dernier, il y aurais apparemment un soucis avec son compte. Ils me recontactent dès que possible ...',0,0,0,0,0,0),(254,88,'2017-01-09 09:46:41',7,'',1,7,0,0,0,0),(255,88,'2017-01-09 09:46:41',7,'  Je viens de les remettre dans les \"modèles \" d\'Office, pour info ils se trouvent pour le moment dans dropbox \"Dossier spécifique Dunkerque -> QHSE -> Modèle SAS\"',0,0,0,0,0,0),(256,88,'2017-01-09 09:46:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(257,89,'2017-01-09 15:57:35',7,'',1,7,0,0,0,0),(258,89,'2017-01-09 15:57:35',7,'Adresse débloqué et testé par Thierry',0,0,0,0,0,0),(259,89,'2017-01-09 15:57:35',7,'',4,0,0,0,0,0),(260,90,'2017-01-09 15:59:04',7,'',1,7,0,0,0,0),(261,90,'2017-01-09 15:59:04',7,'Ordinateur changé par celui que Martine utilisais avant d\'avoir le nouveau DELL avec le SSD',0,0,0,0,0,0),(262,90,'2017-01-09 15:59:04',7,'',4,0,0,0,0,0),(263,91,'2017-01-10 09:11:48',7,'',1,7,0,0,0,0),(264,91,'2017-01-10 09:11:48',7,'Demande faîte à Guylène à l\'instant',0,0,0,0,0,0),(265,92,'2017-01-10 14:57:18',7,'',1,7,0,0,0,0),(266,92,'2017-01-10 14:57:18',7,'Demande faîte ce jour à Guylène / Mathilde',0,0,0,0,0,0),(267,92,'2017-01-10 14:57:48',7,'Validé par Guylène, en attente de la validation sur Amazon',0,0,0,0,0,0),(268,91,'2017-01-10 14:58:19',7,'Validé par Guylène, en attente de la validation du panier Amazon',0,0,0,0,0,0),(269,81,'2017-01-10 14:58:53',7,'Validé par Guylène, en attente de la validation du panier Amazon',0,0,0,0,0,0),(270,92,'2017-01-10 15:09:53',7,'Commande passé, en attente de livraison. La livraison se fera au centre de Bollène.

Merci de me tenir dès que la commande est réceptionné, Merci
',0,0,0,0,0,0),(271,91,'2017-01-10 15:10:17',7,'Commandé',0,0,0,0,0,0),(272,81,'2017-01-10 15:10:34',7,'Commandé',0,0,0,0,0,0),(273,93,'2017-01-12 09:00:13',7,'',1,7,0,0,0,0),(274,93,'2017-01-12 09:00:13',7,'Installation des drivers via TeamViewer',0,0,0,0,0,0),(275,93,'2017-01-12 09:00:13',7,'',4,0,0,0,0,0),(276,63,'2017-01-12 09:03:42',7,'',0,0,0,0,0,0),(277,94,'2017-01-12 15:30:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(278,94,'2017-01-12 15:30:22',7,'Supprimer les lecteurs et un reboot du serveur de fichiers',0,0,0,0,0,0),(279,94,'2017-01-12 15:30:22',7,'',4,0,0,0,0,0),(280,91,'2017-01-12 16:27:31',7,'Livré et réceptionné par Thierry',0,0,0,0,0,0),(281,91,'2017-01-12 16:27:31',7,'',4,0,0,0,0,0),(282,95,'2017-01-16 09:13:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(284,95,'2017-01-16 09:22:15',7,'Après un redémarrage du PABX le soucis n\'est pas résolu, Laurent Deldrève à contacté Orange, ils doivent effectuer des tests.
Il doit me tenir au courant dès qu\'il à des nouvelles
',0,0,0,0,0,0),(285,95,'2017-01-16 16:45:03',7,'Orange est intervenu et à résolu le problème, les téléphones fonctionnent. (j\'étais parti à Bergues pour les bouteilles ARI et déposer un fichier chez prest\'apahm pour Thierry)',0,0,0,0,0,0),(286,95,'2017-01-16 16:45:14',7,'',4,0,0,0,0,0),(287,96,'2017-01-17 09:23:54',7,'',1,7,0,0,0,0),(288,96,'2017-01-17 09:23:54',7,'Après inspection, l’alimentation du hub RJ45 étais enlevé. 
Tests OK
',0,0,0,0,0,0),(289,96,'2017-01-17 09:23:54',7,'',4,0,0,0,0,0),(290,97,'2017-01-17 15:16:29',7,'',1,7,0,0,0,0),(291,97,'2017-01-17 15:16:29',7,'Ne pouvant reproduire ce problème voici une des solutions trouvé sur internet :
Si cela ne fonctionne pas nous en essayerons une autre
',0,0,0,0,0,0),(292,44,'2017-01-19 18:17:28',16,'
réponse prestataire
Bonjour,

Votre demande a été réalisée par le service développement et est disponible sur votre serveur.

Toute l\'équipe de DEFI Informatique reste à votre disposition.

',0,0,0,0,0,0),(293,98,'2017-01-20 09:09:49',37,'',1,7,0,0,0,0),(294,98,'2017-01-20 09:46:28',7,'Hello, 
  Je viens de regarder l\'affichage sur le mac de Mathilde et elle n\'a pas cette vue là, donc je pense que c\'est un paramètre de safari qui est foiré ... pourrais-tu aller voir dans les options de ton navigateur si tu as moyen de remettre les paramètres par défaut ou de le réinitialiser ? 

Tiens moi au courant
',0,0,0,0,0,0),(295,98,'2017-01-20 10:30:03',7,'Re ! Je n\'arrive pas à reproduire le soucis que tu as malgré toutes mes tentatives, cependant si tu as toujours le soucis, est ce que tu peux essayer d\'aller dans les options de Safari et de changer le niveau de zoom pour voir si tout se remet à la bonne place ? (voir mon image)


',0,0,0,0,0,0),(296,98,'2017-01-20 10:52:24',7,'Finalement, le soucis n\'est pas résolu, une alternative pour le moment est d\'utiliser Mozilla Firefox. Si le soucis persiste il faudra (à mon avis) réinitialiser les paramètres de Safari réinstallant
Affaire à suivre ...
',0,0,0,0,0,0),(297,98,'2017-01-20 10:52:24',7,'',4,0,0,0,0,0),(298,99,'2017-01-23 17:03:19',7,'',1,7,0,0,0,0),(299,99,'2017-01-23 17:03:19',7,'Article mis dans le panier Amazon, mail envoyé ce jour à Guylène',0,0,0,0,0,0),(300,99,'2017-01-24 08:35:17',7,'Validé par Guylène, commande validé sur Amazon',0,0,0,0,0,0),(301,100,'2017-01-26 08:56:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(302,100,'2017-01-26 08:56:32',7,'Je viens de relancer Guylène pour le numéro d\'ordre.',0,0,0,0,0,0),(303,92,'2017-01-26 08:57:22',7,'Bonjour Hichem, tu ne m\'as pas informé de la réception des lampes, tu les as eu ?

Merci !
',0,0,0,0,0,0),(304,97,'2017-01-26 08:58:10',7,'Hello, je n\'ai pas eu de retour concernant ce soucis, pourrait-tu m\'en faire un quand tu as cinq minutes ?

Merci
',0,0,0,0,0,0),(305,101,'2017-01-26 09:02:16',7,'',1,7,0,0,0,0),(306,101,'2017-01-26 09:02:16',7,'Le technicien est parti en m\'indiquant que le soucis étais réglé',0,0,0,0,0,0),(307,101,'2017-01-26 09:02:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(308,100,'2017-01-30 10:18:12',7,'Je viens de relancer Guylène pour le numéro d\'ordre',0,0,0,0,0,0),(309,100,'2017-01-30 10:19:50',7,'Guylène viens de me répondre, elle relance le groupe aujourd\'hui',0,0,0,0,0,0),(310,102,'2017-01-30 10:32:56',7,'',1,7,0,0,0,0),(311,102,'2017-01-30 10:32:56',7,'J\'ai relancé Guylène ce matin',0,0,0,0,0,0),(312,102,'2017-01-30 10:41:59',7,'Je viens d\'avoir l\'accord de principe de Guylène, je viens de faire la demande de devis (Mathilde en copie du mail)',0,0,0,0,0,0),(313,99,'2017-01-30 10:51:15',7,'Dock livré et confié à Chloé',0,0,0,0,0,0),(314,99,'2017-01-30 10:51:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(315,103,'2017-01-31 08:33:52',7,'',1,7,0,0,0,0),(316,103,'2017-01-31 08:33:52',7,'A voir dès ton retour sur le centre, si le problème est matériel ou logiciel.',0,0,0,0,0,0),(317,104,'2017-02-02 15:54:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(318,104,'2017-02-02 15:54:17',7,'Après avoir contacté CANON et leurs fournir le code erreur (en appuyant sur la touche avec une étoile), ils font intervenir un technicien dans la journée du 03/02/2017',0,0,0,0,0,0),(319,104,'2017-02-06 09:55:45',7,'Problème résolu',0,0,0,0,0,0),(320,104,'2017-02-06 09:55:45',7,'',4,0,0,0,0,0),(321,100,'2017-02-06 09:57:10',7,'Je viens de relancer Guylène, toujours rien de la part du groupe',0,0,0,0,0,0),(322,105,'2017-02-15 08:21:18',37,'',1,16,0,0,0,0),(323,106,'2017-02-20 08:52:15',7,'',1,7,0,0,0,0),(324,106,'2017-02-20 08:52:15',7,'Une des prises de l\'onduleur ne fonctionne plus suite à une coupure de courant intervenu ce weekend, j\'ai changé la prise d\'emplacement et tout est rentré dans l\'ordre',0,0,0,0,0,0),(325,106,'2017-02-20 08:52:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(326,107,'2017-02-20 08:52:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(327,107,'2017-02-20 08:53:58',7,'Il suffisais de fermer puis de ré ouvrir la connexion à distance en utilisant le raccourci sur le bureau et non pas essayer de se logger directement sur le serveur',0,0,0,0,0,0),(328,107,'2017-02-20 08:53:58',7,'',4,0,0,0,0,0),(329,100,'2017-02-20 08:55:14',7,'Ordinateur donné le 16/07/2017
Mail encore en attente
Téléphone portable toujours en attente de la stratégie de la direction (idem pour Chloé)
',0,0,0,0,0,0),(330,102,'2017-02-20 08:55:55',7,'Reçu et donné',0,0,0,0,0,0),(331,102,'2017-02-20 08:55:55',7,'',4,0,0,0,0,0),(332,71,'2017-02-20 08:56:11',7,'',4,0,0,0,0,0),(333,103,'2017-02-20 08:57:52',7,'Je clos le ticket pour le moment comme le soucis n\'est pas ré apparu',0,0,0,0,0,0),(334,103,'2017-02-20 08:57:52',7,'',4,0,0,0,0,0),(335,97,'2017-03-09 08:29:04',7,'J\'ai demandé à Guylène si il étais possible d\'apporter le MAC dans un magasin afin qu\'il puisse résoudre le problème, les solutions officielles Apple n\'ayant pas fonctionné',0,0,0,0,0,0),(336,108,'2017-03-09 10:05:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(337,108,'2017-03-09 10:05:39',7,'Salle câblé',0,0,0,0,0,0),(338,108,'2017-03-09 10:05:39',7,'',4,0,0,0,0,0),(339,100,'2017-03-13 08:45:36',7,'Numéro d\'ordre reçu, la demande de création de mail viens d\'être effectuée',0,0,0,0,0,0),(340,109,'2017-03-14 15:41:59',7,'',1,7,0,0,0,0),(341,109,'2017-03-14 15:41:59',7,'Je nep eut rien faire de plus, la DSI est au courant de son problème',0,0,0,0,0,0),(342,109,'2017-03-14 15:41:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(343,110,'2017-03-20 09:37:30',7,'',1,7,0,0,0,0),(344,110,'2017-03-20 09:37:30',7,'Je viens de transmettre le message à Mathilde ',0,0,0,0,0,0),(345,111,'2017-03-20 09:45:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(346,111,'2017-03-20 09:45:28',7,'Orange au : 0 825 00 07 06',0,0,0,0,0,0),(347,111,'2017-03-20 09:45:28',7,'',4,0,0,0,0,0),(348,111,'2017-03-20 09:47:29',7,'Carte SIM envoyé par Orange ce jour, elle arrivera normalement le 21/03/2017',0,0,0,0,0,0),(349,110,'2017-03-20 16:11:38',7,'Devis reçu et transféré à Mathilde',0,0,0,0,0,0),(350,111,'2017-03-22 11:59:58',7,'Reçu aujourd\'hui',0,0,0,0,0,0),(351,110,'2017-03-24 11:35:56',7,'Sac à dos reçu et déposé sur son bureau',0,0,0,0,0,0),(352,110,'2017-03-24 11:35:56',7,'',4,0,0,0,0,0),(353,112,'2017-03-28 14:45:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(354,112,'2017-03-28 14:45:17',7,'Il fallait changer la source vidéo sur l\'écran, le connecteur VGA sur la tour ne fonctionne visiblement pas c\'est pourquoi il y à une deuxième carte vidéo avec un adaptateur HDMI->VGA',0,0,0,0,0,0),(355,112,'2017-03-28 14:45:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(356,111,'2017-03-28 14:46:07',7,'Téléphone configuré et ligne testé',0,0,0,0,0,0),(357,111,'2017-03-28 14:46:07',7,'',4,0,0,0,0,0),(358,113,'2017-03-30 09:16:13',7,'',1,7,0,0,0,0),(359,113,'2017-03-30 09:28:34',7,'La source sur le moniteur n\'étais pas la bonne',0,0,0,0,0,0),(360,113,'2017-03-30 09:28:44',7,'',4,0,0,0,0,0),(361,114,'2017-03-30 10:06:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(362,114,'2017-03-30 10:06:28',7,'il à fallu rebrasser la prise murale 15A qui est en fait la 21A sur le bandeau de brassage',0,0,0,0,0,0),(363,114,'2017-03-30 10:06:28',7,'',4,0,0,0,0,0),(364,115,'2017-04-06 10:37:09',7,'',1,7,0,0,0,0),(365,115,'2017-04-06 10:37:09',7,'Installation d\'une imprimante sur le poste de Séverine en attendant l\'arrivée du copieur',0,0,0,0,0,0),(366,115,'2017-04-06 10:37:09',7,'',4,0,0,0,0,0),(367,116,'2017-05-16 16:39:51',15,'',1,7,0,0,0,0),(368,116,'2017-05-17 08:26:09',7,'Le mot de passe de session étais expiré.
',0,0,0,0,0,0),(369,116,'2017-05-17 08:26:09',7,'',4,0,0,0,0,0),(370,52,'2017-10-06 09:09:42',7,'L\'auto connexion semble à fonctionné désormais. ',0,0,0,0,0,0),(371,52,'2017-10-06 09:09:42',7,'',4,0,0,0,0,0),(372,117,'2017-10-06 09:19:41',7,'',1,7,0,0,0,0),(373,117,'2017-10-06 09:19:41',7,'Changement par un des ordis que Christophe à toujours en sa possession (le plus costaud).',0,0,0,0,0,0),(374,117,'2017-10-06 09:20:21',7,'Mail envoyé ce jour à Christophe pour la récupération de ses ordis. Dès réception il faudra prévoir une demie journée de \"nettoyage\"',0,0,0,0,0,0),(375,118,'2017-10-06 10:41:11',7,'',1,7,0,0,0,0),(376,118,'2017-10-06 10:41:11',7,'liveboxorangesfn',0,0,0,0,0,0),(377,118,'2017-10-06 10:41:11',7,'',4,0,0,0,0,0),(378,119,'2017-10-06 11:39:53',7,'',1,7,0,0,0,0),(379,119,'2017-10-06 11:39:53',7,'ipconfig /release
ipconfig /renew

Je lui ai fait un fichier .bat sur son bureau qui régleras le soucis si il se représente
',0,0,0,0,0,0),(380,119,'2017-10-06 11:39:53',7,'',4,0,0,0,0,0),(381,120,'2017-10-06 13:52:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(382,120,'2017-10-06 13:52:28',7,'- En attente du MAC de la part de Guylène
- Dès réception une demie journée sera nécessaire pour effectuer les vérifs d\'usage
',0,0,0,0,0,0),(383,121,'2017-10-06 14:00:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(384,122,'2017-10-06 14:15:21',7,'',1,7,0,0,0,0),(385,123,'2017-10-06 16:10:51',7,'',1,7,0,0,0,0),(386,123,'2017-10-06 16:10:51',7,'Le dossier est en cours de restauration, ça va prendre un peu de temps, dès que c\'est terminé je le mettrai sur Dropbox et je te partage le dossier.

En passant je viens de te faire un compte sur Gestsup

Ton identifiant : tahonx
Ton pass : azerty
',0,0,0,0,0,0),(387,123,'2017-10-06 16:13:10',7,'Finalement, je suis occupé de te récupérer l\'intégralité du dossier \"demande d\'achats\", je commence à tout mettre sur Dropbox avant de partir du taf',0,0,0,0,0,0),(388,123,'2017-10-09 08:48:56',7,'Synchronisé et dispo sur Dropbox, le dossier est uniquement partagé avec XT',0,0,0,0,0,0),(389,123,'2017-10-09 08:48:56',7,'',4,0,0,0,0,0),(390,124,'2017-10-09 22:40:45',41,'',1,7,0,0,0,0),(391,124,'2017-10-10 08:35:22',7,'Hello Xavier,

  Le fichier viens d\'être restauré, je te l\'ai mis à un des derniers enregistrements (21h56), si tu as besoin d\'une version plus ancienne n\'hésite pas à me le dire, tu peux également le faire en passant par le site internet de Dropbox si c\'est urgent. Il ne faut pas de droits particulier pour pouvoir le faire


',0,0,0,0,0,0),(392,124,'2017-10-10 08:35:22',7,'',4,0,0,0,0,0),(393,125,'2017-10-10 08:58:02',7,'',1,7,0,0,0,0),(394,125,'2017-10-10 08:58:02',7,'L\'incident s\'est résolu de lui même.

',0,0,0,0,0,0),(395,125,'2017-10-10 08:58:02',7,'',4,0,0,0,0,0),(396,126,'2017-10-10 10:37:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(397,126,'2017-10-10 10:37:22',7,'Boitier Firewall à planté, le redémarrer à réglé la panne
',0,0,0,0,0,0),(398,126,'2017-10-10 10:37:22',7,'',4,0,0,0,0,0),(399,127,'2017-10-10 11:10:35',7,'',1,7,0,0,0,0),(400,127,'2017-10-10 11:10:35',7,'Le navigateur s\'est fermé, il à juste suffit de le relancer en double cliquant sur l\'icone au milieu du bureau \"Affichage planning\"
',0,0,0,0,0,0),(401,127,'2017-10-10 11:10:35',7,'',4,0,0,0,0,0),(402,128,'2017-10-11 09:49:50',20,'',1,7,0,0,0,0),(403,128,'2017-10-11 10:10:06',7,'C\'est fait.

Bonne journée
',0,0,0,0,0,0),(404,128,'2017-10-11 10:10:06',7,'',4,0,0,0,0,0),(406,129,'2017-10-11 10:51:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(407,130,'2017-10-11 10:57:51',7,'',1,7,0,0,0,0),(408,130,'2017-10-11 11:00:08',7,'',0,0,0,0,0,0),(409,130,'2017-10-11 13:38:08',7,'13:05 Réponse de Mme Coleou qui à transmis à un certain Nicolas',0,0,0,0,0,0),(410,129,'2017-10-12 14:42:41',7,'Je viens de te mettre un téléphone sur ton bureau, tiens moi au courant si il fonctionne
',0,0,0,0,0,0),(411,121,'2017-10-12 15:06:29',7,'Tablette récupéré, ne reste plus que le Dock
',0,0,0,0,0,0),(412,131,'2017-10-12 15:07:21',7,'',1,7,0,0,0,0),(413,132,'2017-10-17 09:14:53',7,'',1,7,0,0,0,0),(414,132,'2017-10-17 09:14:53',7,'Un nouveau câble t\'attends dans mon bureau',0,0,0,0,0,0),(415,129,'2017-10-17 14:03:41',7,'Récupération uniquement du cordon',0,0,0,0,0,0),(416,129,'2017-10-17 14:03:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(417,132,'2017-10-18 09:49:16',7,'Câble donné',0,0,0,0,0,0),(418,132,'2017-10-18 09:49:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(419,133,'2017-10-20 10:27:48',7,'',1,7,0,0,0,0),(420,133,'2017-10-20 10:27:48',7,'la désynchronisation de certains dossiers viens d\'être fait, l\'espace disque devraient revenir une fois que Dropbox aura terminé ses opération de mise à jour',0,0,0,0,0,0),(421,133,'2017-10-20 10:27:48',7,'',4,0,0,0,0,0),(422,134,'2017-10-23 15:07:33',7,'',1,7,0,0,0,0),(423,134,'2017-10-23 15:07:33',7,'L\'installation d\'une version 2016 à corriger le problème',0,0,0,0,0,0),(424,134,'2017-10-23 15:07:33',7,'',4,0,0,0,0,0),(425,135,'2017-10-23 15:07:46',7,'',1,7,0,0,0,0),(426,135,'2017-10-23 15:14:17',7,'Le nettoyage du disque avec l\'utilitaire de base à visiblement résorbé le soucis.',0,0,0,0,0,0),(427,135,'2017-10-23 15:14:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(428,121,'2017-10-23 15:14:47',7,'Dock donné à Julien',0,0,0,0,0,0),(429,121,'2017-10-23 15:14:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(430,120,'2017-10-23 15:16:07',7,'L\'ordi est réinitialisé.
En attente de la validation d\'amazon pour la licence office
',0,0,0,0,0,0),(431,136,'2017-10-24 09:38:04',7,'',1,7,0,0,0,0),(432,136,'2017-10-24 09:38:04',7,'En attente de joindre Guylène pour l\'expédition',0,0,0,0,0,0),(433,137,'2017-10-24 09:44:48',7,'',1,7,0,0,0,0),(434,137,'2017-10-24 09:44:48',7,'- Pret de celui d\'Isabelle Catez
- Je passe le récupérer pendant la pause pour l\'emmener au magasin d\'info pour réparation.
',0,0,0,0,0,0),(435,117,'2017-10-24 09:46:06',7,'J\'ai encore demandé à Christophe de me ramener ces ordis (23/10/2017), réponse : \"J\'ai bientôt terminé\" ... ',0,0,0,0,0,0),(436,120,'2017-10-24 09:47:04',7,'La commande sera normalement validé sur Amazon cet aprés midi',0,0,0,0,0,0),(437,136,'2017-10-24 10:28:59',7,'Guylène m\'a dit par téléphone que le soucis étais réglé. Donc l\'envoi n\'est plus d\'actualité',0,0,0,0,0,0),(438,136,'2017-10-24 10:28:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(439,137,'2017-10-24 10:38:21',7,'Récupération du vidéo effectué, il sera déposé en début d\'aprés midi chez PointMicro à Dunkerue',0,0,0,0,0,0),(440,120,'2017-10-24 11:40:33',7,'Commandé',0,0,0,0,0,0),(441,138,'2017-10-24 16:06:51',7,'',1,7,0,0,0,0),(442,138,'2017-10-24 16:06:51',7,'La demande viens d\'être faîte auprés de la DSi.
Me tenir au courant dès que Mr Chagneau à accès à son mail 
',0,0,0,0,0,0),(443,137,'2017-10-24 16:10:52',7,'Vidéo déposé ce jour, je suis en attente du coup de téléphone de PointMicro pour le devis des réparations',0,0,0,0,0,0),(444,138,'2017-10-24 16:30:58',7,'Boîte OK',0,0,0,0,0,0),(445,138,'2017-10-24 16:30:58',7,'',4,0,0,0,0,0),(446,120,'2017-10-24 16:37:56',7,'Reçu le code de téléchargement, en cours de download, installation terminé pour demain matin.',0,0,0,0,0,0),(447,120,'2017-10-25 14:18:50',7,'Ordi réceptionné',0,0,0,0,0,0),(448,120,'2017-10-25 14:18:50',7,'',4,0,0,0,0,0),(449,139,'2017-10-26 08:50:15',7,'',1,7,0,0,0,0),(450,139,'2017-10-26 08:50:15',7,'Demande de clôture de compte mail envoyé aujourd\'hui à la DSi
Clôture de son compte Dropbox faîte aujourd\'hui
',0,0,0,0,0,0),(451,139,'2017-10-26 08:50:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(452,140,'2017-10-27 08:43:42',7,'',1,7,0,0,0,0),(453,141,'2017-10-30 11:02:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(454,141,'2017-10-30 11:02:17',7,'-Installation d\'une version 2016 
- 
',0,0,0,0,0,0),(455,142,'2017-10-30 16:15:54',7,'',1,7,0,0,0,0),(456,142,'2017-10-30 16:15:54',7,'Pas possible aujourd\'hui, à partir de demain pas de problème',0,0,0,0,0,0),(457,117,'2017-11-03 09:50:39',7,'Ordi prêt, tu peux passer le chercher quand tu veux, j\'ai aussi besoin du tien assez rapidement en retour, je dois le donner à Eric Cuhna',0,0,0,0,0,0),(458,141,'2017-11-03 09:51:05',7,'Reinstallation de l\'ordi en cours',0,0,0,0,0,0),(459,142,'2017-11-03 09:51:43',7,'Impossible de télécharger le logiciel',0,0,0,0,0,0),(460,142,'2017-11-03 09:51:43',7,'',4,0,0,0,0,0),(461,140,'2017-11-03 09:52:05',7,'Changement effectué',0,0,0,0,0,0),(462,140,'2017-11-03 09:52:05',7,'',4,0,0,0,0,0),(463,122,'2017-11-03 09:52:36',7,'Résolu par changement de poste',0,0,0,0,0,0),(464,122,'2017-11-03 09:52:36',7,'',4,0,0,0,0,0),(465,137,'2017-11-20 08:46:26',7,'Vidéo réparé, l\'un remis en salle 20, l\'autre donné à Emmanuelle',0,0,0,0,0,0),(466,137,'2017-11-20 08:46:26',7,'',4,0,0,0,0,0),(467,131,'2017-12-27 10:13:07',7,'',4,0,0,0,0,0),(468,141,'2017-12-27 10:13:24',7,'',4,0,0,0,0,0),(469,117,'2018-01-08 15:46:19',7,'Ordi récupéré
Asus VivoBook x542u (HAN0V00U010403\r\nCN : A7DA)
',0,0,0,0,0,0),(470,117,'2018-01-08 15:46:19',7,'',4,0,0,0,0,0),(471,143,'2018-01-09 09:15:02',31,'',1,7,0,0,0,0),(472,143,'2018-01-09 09:17:28',7,'T\'as bien fait de passer par là, j\'avais déjà zappé ce câble :)
Je regarde ça de suite
',0,0,0,0,0,0),(473,143,'2018-01-09 10:25:12',7,'C\'est ok j\'en ai un, passe quand tu veux pour le récupérer',0,0,0,0,0,0),(474,143,'2018-01-10 08:30:01',7,'',4,0,0,0,0,0),(475,144,'2018-04-10 13:52:45',7,'',1,7,0,0,0,0),(476,144,'2018-04-10 13:52:45',7,'95% de chances pour que cela ne fonctionne pas. Je passe quand même à 15h pour vérifier. Il y a des stylet avec les tablettes pour palier normalement à ce genre de soucis',0,0,0,0,0,0),(477,145,'2018-04-10 14:05:37',7,'',1,7,0,0,0,0),(478,145,'2018-04-10 14:05:37',7,'Demande faite à la DSI le 10/04/2018 à 14h00',0,0,0,0,0,0),(479,146,'2018-04-10 14:10:13',7,'',1,7,0,0,0,0),(480,146,'2018-04-10 14:10:13',7,'J\'ai besoin d\'une planification d\'une journée pour le remettre d\'aplomb, je vais installer un nouveau système qui devrais être plus stable que celui qui étais dessus.',0,0,0,0,0,0),(481,147,'2018-04-10 14:41:10',7,'',1,7,0,0,0,0),(482,147,'2018-04-10 14:41:10',7,'OK, testé avec l\'imprimante du bâtiment administratif',0,0,0,0,0,0),(483,147,'2018-04-10 14:41:10',7,'',4,0,0,0,0,0),(484,148,'2018-04-10 14:45:50',7,'',1,7,0,0,0,0),(485,148,'2018-04-10 14:45:50',7,'Après vérification des câbles, il faut essayer avec un autre téléphone, sinon il faut que l\'utilisateur (David Pille) fasse un ticket à la DSI du groupe).

Je dois y retourner dans la journée pour essayer un autre téléphone
',0,0,0,0,0,0),(486,148,'2018-04-10 15:29:53',7,'Un autre poste fonctionne, il s\'agit donc d\'un problème de config,  j\'ai dit à David qu\'il fallais qu\'il fasse un ticket',0,0,0,0,0,0),(487,148,'2018-04-10 15:29:53',7,'',4,0,0,0,0,0),(488,149,'2018-04-11 09:05:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(489,149,'2018-04-11 09:05:28',7,'Je passe à la pause',0,0,0,0,0,0),(490,144,'2018-04-11 09:06:17',7,'Finalement un stagiaire avais un adaptateur OTG, j\'attend que tu me donnes le modèles et je passerai commande.',0,0,0,0,0,0),(491,149,'2018-04-11 09:28:10',7,'L\'installation est terminé, mais passe me voir quelques minutes avant pour que je puisse débloquer ton ordi sur le réseau de TeamViewer 

Merci
',0,0,0,0,0,0),(492,149,'2018-04-11 09:28:10',7,'',4,0,0,0,0,0),(493,150,'2018-04-11 16:55:36',7,'',1,7,0,0,0,0),(494,150,'2018-04-11 16:56:36',7,'Il à fallu reinitialiser les DNS par défaut',0,0,0,0,0,0),(495,150,'2018-04-11 16:56:36',7,'',4,0,0,0,0,0),(496,151,'2018-04-12 10:50:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(497,151,'2018-04-12 10:50:28',7,'

Bonjour,

\r\n\r\n

Comme convenu voici\r\nles différents tarifs pour la réparation de la vitre du Galaxy S4

\r\n\r\n

Docteur IT :\r\n159€

\r\n\r\n

Point Mobile\r\nService : 159,90€ (vitre neuve), si il ont une vitre d’occasion nous\r\npouvons enlever 30 à 40% du prix

\r\n\r\n

Phone Express :\r\n160€  (déjà eu affaire et aucune confiance)

\r\n\r\n

Mobile\r\n24 (internet) : 160,70 + frais de port pour l’envoi et la réception

\r\n\r\n


\r\n\r\n

Après il est aussi\r\npossible de faire le tour des magasins type cash converter (physique ou en\r\nligne) qui ont aussi des téléphones, certes reconditionnés, mais fonctionnel.

',0,0,0,0,0,0),(498,152,'2018-04-12 13:45:45',7,'',1,7,0,0,0,0),(499,152,'2018-04-12 13:45:45',7,'Envoyé à \'s.fase@wanadoo.fr\' à 12h00

Bonjour,

  Nous venons\r\nde nous rendre compte d’un soucis avec un micro-cravate de notre dernière\r\ncommande, en voulant le brancher il nous apparu que la prise\r\n« flottait » dans l’émetteur, le diamètre de la prise Jack du micro\r\nest un tout petit peu plus fin que la normal, du coup ca ne fait pas contact.

\r\n\r\n

Serait-il possible\r\nde procéder à un échange ?

\r\n\r\n

Merci d’avance


',0,0,0,0,0,0),(500,153,'2018-04-13 14:12:34',7,'',1,7,0,0,0,0),(501,153,'2018-04-13 14:12:34',7,'Une prise sur l\'ordi prestataire est visiblement défectueuse, Philippe et moi avons changé le branchement cela refonctionne, mais l\'ordi prestataire n\'est plus alimenté, il s\'occupe de régler le problème',0,0,0,0,0,0),(502,153,'2018-04-13 14:12:34',7,'',4,0,0,0,0,0),(503,154,'2018-04-13 16:08:04',7,'',1,7,0,0,0,0),(504,154,'2018-04-13 16:08:04',7,'Prises câblées et testées en faisant un ping sur 8.8.8.8',0,0,0,0,0,0),(505,154,'2018-04-13 16:08:04',7,'',4,0,0,0,0,0),(506,151,'2018-04-16 08:24:56',7,'Mail envoyé à Guylène le jeudi 12/04

\"Bonjour Guylène,

\r\n\r\n

   La vitre du\r\ntéléphone de Philippe DELEPOUVE s’est récemment brisée, celle-ci n’est quasiment\r\nplus utilisable (bouts qui se détachent), je te laisse regarder les mails\r\nci-dessous pour avoir l’historique.

\r\n\r\n

 Pourrait-tu me\r\ntenir au courant de la solution que tu souhaites prendre ?\"

',0,0,0,0,0,0),(507,146,'2018-04-16 08:34:55',7,'Visiblement c\'est l\'ordinateur qui fait disjoncter le compteur, je vais regarder de quel composant cela proviens',0,0,0,0,0,0),(508,152,'2018-04-17 09:21:24',7,'Relance faîte ce jour',0,0,0,0,0,0),(509,151,'2018-04-20 13:56:30',7,'Guylène m\'a demandé de donner le Blackberry qu\'il nous reste en stock. ',0,0,0,0,0,0),(510,155,'2018-04-23 10:42:50',7,'',1,7,0,0,0,0),(511,155,'2018-04-23 10:45:45',7,'Le dossier devais avoir une durée de validité qui est arrivé à expiration. Je ne vois pas le dossier donc Pierre à du lui faire un dossier spécialement pour lui

Je lui ai dit d\'envoyer un mail à Pierre pour qu\'il lui repartage le dossier en question 
',0,0,0,0,0,0),(512,155,'2018-04-23 10:45:45',7,'',4,0,0,0,0,0),(513,156,'2018-04-23 10:48:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(514,156,'2018-04-23 10:48:44',7,'L\'installation du logiciel d\'inventaire GLPI à écraser le fichier \"INDEX.HTM\", il à fallu réimporter une partie de la page principale de l\'intranet pour remettre le bon fichier au bon endroit.',0,0,0,0,0,0),(515,156,'2018-04-23 10:48:44',7,'',4,0,0,0,0,0),(516,152,'2018-04-23 10:56:17',7,'Relance faîte ce jour en passant par le formulaire de contact du site internet, avec un peu de chance quelqu\'un verra le message.

',0,0,0,0,0,0),(517,157,'2018-04-23 15:57:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(518,157,'2018-04-23 15:57:22',7,'Il faut que je retrouve ceux que j\'avais mis de côté à leur passage à la TOIP
- Je vais voir avec Alexandre Deroi à 16h00 au niveau du bâtiment B pour les trouver car entre temps ils ont étés changés de place
',0,0,0,0,0,0),(519,157,'2018-04-23 16:29:08',7,'Les combiné était finalement dans le local Archive, il ne fonctionne pas tout à fait comme l\'original, j\'ai mis un \"post-it\" pour qu\'il appuie légèrement sur le contacteur du téléphone en attendant que la DSi lui en fournisse un nouveau. Je lui ai laissé deux combiné que j\'avais pris pour test, ils seront à ranger une fois qu\'il aura reçu son nouveau',0,0,0,0,0,0),(520,157,'2018-04-23 16:29:08',7,'',4,0,0,0,0,0),(521,158,'2018-04-24 10:08:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(522,158,'2018-04-24 10:10:12',7,'Il à juste suffit d\'accepter (lien en bas de page à cliquer) pour pouvoir accéder au site normalement',0,0,0,0,0,0),(523,158,'2018-04-24 10:10:12',7,'',4,0,0,0,0,0),(524,159,'2018-04-27 13:44:52',7,'',1,7,0,0,0,0),(525,159,'2018-04-27 13:44:52',7,'La demande à été faîte par mail à Guylène le 27/04/18
-Guylène : faire une demande de devis 
Devis demandé le 27/04/2018 à David Davenia de chez Orange Pro

',0,0,0,0,0,0),(526,145,'2018-04-27 13:53:35',7,'Je viens de voir par hasard dans les groupes d\'adresses mails qu\'ils avait changé ton nom de famille.

Tu peux passer la semaine prochaine pour que l\'on change tes comptes (aprés avoir fait un test de mail) :
-Gestsup
-GRR
-Dropbox

Et d\'autres, je dois en oublier
',0,0,0,0,0,0),(527,146,'2018-04-27 13:54:51',7,'

Mail envoyé à C.Bruneau le 16/04/2018

Bonjour,

  Je viens d’aller chercher pourquoi l’ordi
\r\nprestataire faisais sauté le disjoncteur, étant sûr à 95% que l’alimentation
\r\nétais morte j’ai donc pris celle que j’avais de côté et changé, le poste s’est
\r\nmis en route sans faire sauter le disjoncteur. Il a rapidement émis deux bips
\r\nconsécutifs qui indiquent un problème de mémoire.

  En regardant les supports mémoires (les longues
\r\nbarrettes noires sur la photo), celle encore visible sur la photo est tordu, et
\r\ncelle qui doit normalement être à côté avec la mémoire dessus a été
\r\ncomplètement arrachés, et croyez-moi qu’il faut une certaine force pour
\r\nl’arracher au vu du nombre de « pin » soudés dessus. Pour enlever des
\r\ndoutes, le support n’a pas pu tomber tout seul (il aurait été dans le boitier
\r\nquand je l’ai ouvert).

  Ce qui est vraiment dommageable dans cette histoire
\r\nc’est que les soucis de lenteur rencontré pendant mon arrêt ne venais en aucun
\r\ncas de l’ordinateur par lui-même, j’avais d’ailleurs pris les devants avec
\r\nCaroline pour que je puisse intervenir dessus pendant une journée pour le
\r\nremettre sur pieds … et ils étaient normalement au courant que le problème
\r\nallais être résolu sous peu.

  La personne qui à fait ça à même pris le soin
\r\nde le remonter et le mettre à sa place, probablement qu’il ne pensait pas que
\r\nj’allais le démonter …

Je n’ai plus d’ordinateur en réserve (ceux enlevé de la
\r\nsalle 22, ne sont pas envisageable)

N’hésitez pas à me contacter par téléphone/mail

Bon courage

',0,0,0,0,0,0),(528,146,'2018-04-27 13:57:06',7,'Réponse de Caroline le 16/04/2018 : 

J\'en arrive à me poser la\r\nquestion de l\'intérêt de laisser cet ordi à disposition si certains ne sont pas\r\ncapables de prendre soin des outils qu\'on leur met à disposition ...

\r\n\r\n

 J\'y réfléchis et vous tiens au\r\ncourant. 

',0,0,0,0,0,0),(529,159,'2018-04-27 14:19:55',7,'Devis reçu pour :
Mail envoyé dans la foulée à Guylène pour qu\'elle prenne une décision
',0,0,0,0,0,0),(530,159,'2018-04-27 16:01:32',7,'Bon de commande reçu et envoyé à Guylène pour signature - en attente de son retour',0,0,0,0,0,0),(531,160,'2018-05-01 13:03:17',21,'',1,7,0,0,0,0),(532,161,'2018-05-01 13:06:04',21,'',1,7,0,0,0,0),(533,162,'2018-05-01 13:08:26',21,'',1,7,0,0,0,0),(534,160,'2018-05-03 08:43:08',7,'  Bonjour, comme vu avec toi, il faudrait me laisser ton ordinateur pendant une période de congès, Guylène à acheter des licences office, mais ton ordinateur présente pas mal de soucis relevé par l\'antivirus.

Il sera peut être nécessaire de le reformater pour repartir sur une bonne base.

J\'attends ton retour
',0,0,0,0,0,0),(535,162,'2018-05-03 09:28:28',7,'Mail fait à Guylène ce jour pour valider ou non un achat de videoprojecteurs',0,0,0,0,0,0),(536,161,'2018-05-03 09:31:03',7,'
Je clos le ticket, cela sera fait lors de mon intervention pour le Pack Office (voir ticket 160)

Merci
',0,0,0,0,0,0),(537,161,'2018-05-03 09:31:03',7,'',4,0,0,0,0,0),(538,163,'2018-05-03 09:53:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(539,163,'2018-05-03 09:53:22',7,'Je passe sur Dieppe le 14/05',0,0,0,0,0,0),(540,164,'2018-05-03 10:55:41',7,'',1,7,0,0,0,0),(541,164,'2018-05-03 10:55:41',7,'J\'ai du démonter le disque dur et le mettre sur l\'ordi qui s\'occupe de la vidéo d\'accueil, tout ce que contenais le bureau de l\'ordi prestataire est désormais présent sur le bureau de l\'ordinateur qui gère l\'affichage d\'accueil.

Il doit être récupéré avec une clé USB
',0,0,0,0,0,0),(542,164,'2018-05-03 10:55:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(543,165,'2018-05-03 11:13:18',7,'',1,7,0,0,0,0),(544,165,'2018-05-03 11:13:18',7,'Synchro sélective pour économiser de la place sur les dossiers qui ne sont pas utilisés régulièrement.

Mise en place de l\'antivirus Trend Micro
',0,0,0,0,0,0),(545,165,'2018-05-03 11:13:18',7,'',4,0,0,0,0,0),(546,146,'2018-05-03 11:19:05',7,'Suite à la demande de Laetitia/Mélanie/Robert pour avoir certains fichiers qui se trouvaient sur l\'ordi prestataire, j\'ai du démonter le disque dur de l\'ordi pour le mettre dans celui qui gère l\'affichage de la TV. 

Les fichiers qui se trouvaient sur le bureau de l\'ordi prestataire sont désormais sur le bureau de l\'ordi qui gère la TV, j\'ai prévenu Mélanie et Laetitia qu\'ils sont à prendre et à mettre sur une clé USB.
',0,0,0,0,0,0),(547,163,'2018-05-04 08:22:45',7,'Comme vu avec toi hier au téléphone, on programmera un RDV quand tu seras sur le centre',0,0,0,0,0,0),(548,166,'2018-05-04 16:33:05',7,'',1,7,0,0,0,0),(549,167,'2018-05-14 08:21:50',7,'',1,7,0,0,0,0),(550,167,'2018-05-14 08:21:50',7,'Je passe à la pause pour installer l\'imprimante, mais il faudra prévoir une journée sans PC je le formaterai et repartirai sur installation propre de Windows.',0,0,0,0,0,0),(551,168,'2018-05-14 08:43:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(552,168,'2018-05-14 08:44:46',7,'Activé ce jour',0,0,0,0,0,0),(553,168,'2018-05-14 08:44:46',7,'',4,0,0,0,0,0),(554,159,'2018-05-14 10:20:28',7,'Xavier à relancé par mail aujourd\'hui',0,0,0,0,0,0),(555,159,'2018-05-14 10:36:29',7,'Guylène n\'a visiblement pas eu le mail, je lui ai donc re transféré le mail avec le devis en PJ',0,0,0,0,0,0),(556,163,'2018-05-14 11:19:36',7,'La mise à jour vers High Sierra n\'a pas été faîte, elle est en cours ... ',0,0,0,0,0,0),(557,159,'2018-05-14 15:00:00',7,'Bon de commande signé envoyé David Davenia de chez Orange Pro',0,0,0,0,0,0),(558,167,'2018-05-14 15:56:40',7,'Comme convenu, je récupérerai ton ordinateur le vendredi 1 juin, je travaille dessus le samedi, et j\'arriverai plus tôt le lundi 4 pour que tu puisses le récupérer. 

Néanmoins comme je serai chez moi, il y aura les imprimantes que je ne pourrais pas installer (il faut être physiquement présent sur le site), tu n\'auras qu\'a m\'appeler pendant ta pause pour que je vienne les installer.
',0,0,0,0,0,0),(559,162,'2018-05-14 16:12:08',7,'Suite à l\'accord de Guylène j\'attends le retour de Mathilde pour l\'établissement d\'un bon de commande / DA',0,0,0,0,0,0),(560,146,'2018-05-15 11:03:33',7,'

Caroline : \"J\'ai transféré les docs dont les\r\nformateurs avaient besoin sur DropBox. 

\r\n\r\n

Le PC du local formateur peut\r\ndont être supprimé ! 

\r\n\r\n

Cependant je veux bien que tu\r\ngardes une copie du disque dur dans un coin au cas où ! 

\r\n\r\n

Je fais un mail aux formateurs en\r\nce sens. \"


Eddy : Ok, je vais en faire une copie que je mettrais sur\r\nun dossier dans Dropbox, j’ai plus de place sur mon ordi (et surtout plus\r\nconfiance ^^)

\r\n\r\n

 

\r\n\r\n

Quand à l’ordinateur ne pouvant être réparé ->\r\npoubelle ?

',0,0,0,0,0,0),(561,146,'2018-05-15 11:03:33',7,'',4,0,0,0,0,0),(562,169,'2018-05-15 11:30:08',7,'',1,7,0,0,0,0),(563,169,'2018-05-15 11:30:08',7,'J\'attends que tu me donnes un QR Code pour que je puisse essayer de trouver l\'origine du soucis',0,0,0,0,0,0),(564,169,'2018-05-15 11:55:09',7,'QR Code obtenu, je vais jeter un œil dès que possible',0,0,0,0,0,0),(565,170,'2018-05-15 13:46:51',7,'',1,7,0,0,0,0),(566,170,'2018-05-15 13:46:51',7,'Mail fait à Guylène pour avoir ou non son accord',0,0,0,0,0,0),(567,170,'2018-05-15 13:54:38',7,'Accord de Guylène
Les articles sont dans le paniers, je vois avec Mathilde pour la commande
',0,0,0,0,0,0),(568,163,'2018-05-15 13:59:37',7,'  La mise à jour vers High Sierra à visiblement corrigé les soucis d\'affichage. 
Une version d\'Office non officielle à également été installé.

  Le poste à néanmoins poser un soucis lors d\'un redémarrage, j\'ai du appuyer ~20 secondes sur le bouton power pour qu\'il s\'allume, à vérifier dans le temps
',0,0,0,0,0,0),(569,163,'2018-05-15 13:59:37',7,'',4,0,0,0,0,0),(570,159,'2018-05-15 14:00:22',7,'En attente de la livraison',0,0,0,0,0,0),(571,166,'2018-05-15 14:06:00',7,'  Le téléphone de Damien est réparé, mais je n\'ai pas eu de facture, j\'ai demandé à Mathilde mais elle n\'a rien eu non plus. Elle m\'a également dit que comme il avais payé avec la Business Card il n\'y avais pas de D.A. à faire, de ce fait je ferme le ticket.',0,0,0,0,0,0),(572,166,'2018-05-15 14:06:00',7,'',4,0,0,0,0,0),(573,152,'2018-05-15 14:11:54',7,'Relance faîte ce jour par mail',0,0,0,0,0,0),(574,144,'2018-05-15 14:13:15',7,'Sauf erreur de ma part, tu ne m\'as pas donné comme promis la référence de l\'adaptateur que ton stagiaire avais ramené.

Merci
',0,0,0,0,0,0),(575,152,'2018-05-15 16:06:47',7,'La fiche Jack n’ayant pas été acheté par la société FASE, ce ticket est donc caduc. ',0,0,0,0,0,0),(576,152,'2018-05-15 16:06:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(577,171,'2018-05-15 16:09:29',7,'',1,7,0,0,0,0),(578,171,'2018-05-15 16:09:29',7,'Achat sur Amazon dès que possible',0,0,0,0,0,0),(579,171,'2018-05-15 16:12:00',7,'Je viens de demande l\'accord par mail à Guylène',0,0,0,0,0,0),(581,144,'2018-05-15 16:24:34',7,'Je viens de demander à l\'accord à Guylène pour en acheter, en attente de sa réponse ... ',0,0,0,0,0,0),(583,144,'2018-05-15 16:43:50',7,'Je viens d\'avoir l\'accord de Guylène, j\'en ai mis un par centre (commande Amazon)',0,0,0,0,0,0),(584,144,'2018-05-16 13:44:56',7,'A la demande de Guylène il y en aura deux par centres au final',0,0,0,0,0,0),(585,171,'2018-05-16 13:45:27',7,'Accord de Guylène pour l\'achat d\'un micro cravate',0,0,0,0,0,0),(586,172,'2018-05-16 16:03:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(587,172,'2018-05-16 16:03:39',7,'Etant donné que je n\'ai pas la main dessus (les imprimantes sont gérés par le contrôleur de domaine de la DSI, un ticket viens d\'être créée à la DSi de la part de Dannoot Patricia',0,0,0,0,0,0),(588,173,'2018-05-17 10:19:24',7,'',1,7,0,0,0,0),(589,173,'2018-05-17 10:19:24',7,'Mail envoyé ce jour à thomas.chanet@gmail.com ',0,0,0,0,0,0),(590,173,'2018-05-17 10:19:24',7,'',4,0,0,0,0,0),(591,159,'2018-05-17 10:53:56',7,'Téléphone reçu',0,0,0,0,0,0),(592,159,'2018-05-17 10:53:56',7,'',4,0,0,0,0,0),(593,174,'2018-05-17 14:19:41',7,'',1,7,0,0,0,0),(594,174,'2018-05-17 14:19:41',7,'Installation effectué à distance.
L\'imprimante est une Ricoh Aficio MP C4500
Le driver utilisé est le PCL6 V4
Lien :http://support.ricoh.com/bb/pub_e/dr_ut_e/0001307/0001307454/V2600/z82355L17.exe

Un test d\'impression à été effectué, tout est OK
',0,0,0,0,0,0),(595,174,'2018-05-17 14:19:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(596,175,'2018-05-17 14:42:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(597,175,'2018-05-17 14:42:39',7,'  Après quelques tests, il s’avère que cela ne fait ça que sur les PDF, les documents Word, PowerPoint, Excel, fonctionnent bien.

  En essayant un autre logiciel que celui qu\'il utilise (Acrobat reader) cela fonctionne, je lui ai donc conseillé sois d\'utiliser celui qui fonctionne (Foxit Reader) ou désinstaller et réinstaller Adobe PDF Reader

  Je lui ai également suggéré de mettre son antivirus à jour, car il ne l\'étais pas.
',0,0,0,0,0,0),(598,175,'2018-05-17 14:42:39',7,'',4,0,0,0,0,0),(599,169,'2018-05-18 15:04:47',7,'  Je viens d\'essayer 3 tablettes avec les 6 QR codes que tu m\'as donnés, ils ont tous fonctionnés, je pense que cela viens de l\'utilisation, en effet une fois le QR Code flashé, il faut cliquer en bas à gauche \"Ouvrir dans le navigateur\"',0,0,0,0,0,0),(600,169,'2018-05-18 15:04:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(601,170,'2018-05-18 16:31:59',7,'Livré',0,0,0,0,0,0),(602,170,'2018-05-18 16:31:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(603,176,'2018-05-18 16:50:38',21,'',1,7,0,0,0,0),(604,177,'2018-05-28 10:23:19',22,'',1,7,0,0,0,0),(605,178,'2018-05-28 10:23:22',22,'',1,7,0,0,0,0),(606,179,'2018-05-28 13:39:36',17,'',1,7,0,0,0,0),(607,176,'2018-05-30 08:35:33',7,'Youtube est désormais rétabli, néanmoins si je constate encore des écarts : clips musicaux etc pendant les horaires de formations je recouperai.',0,0,0,0,0,0),(608,176,'2018-05-30 08:35:33',7,'',4,0,0,0,0,0),(609,180,'2018-05-30 14:37:38',7,'',1,7,0,0,0,0),(610,180,'2018-05-30 14:37:38',7,'
Après avoir vérifié le câblage, et regarder la config des postes la panne ne semble pas venir d\'un soucis réseau que je peux dépanner.

Visiblement la panne est national (L.Deldreve au téléphone)',0,0,0,0,0,0),(611,180,'2018-05-30 14:37:38',7,'',4,0,0,0,0,0),(612,181,'2018-05-30 14:39:55',7,'',1,7,0,0,0,0),(613,181,'2018-05-30 14:39:55',7,'J\'ai désactivé la mise à jour de l\'heure automatique (NTP) pour pouvoir modifier manuellement sur le PABX.

Tout est OK
',0,0,0,0,0,0),(614,181,'2018-05-30 14:39:55',7,'',4,0,0,0,0,0),(615,177,'2018-05-30 14:41:46',7,'Tu peux me donner plus détailles ? Tu utilise Outlook dans un navigateur ou le logiciel ? Quel est l\'expéditeur ? Est ce systématique ? 

Merci

Je clos également l\'autre ticket que tu as fait pour la même raison, nous continuerons sur celui-ci
',0,0,0,0,0,0),(616,178,'2018-05-30 14:42:17',7,'Idem au 177, je clos',0,0,0,0,0,0),(617,179,'2018-05-30 14:48:37',7,'  Je viens de demander par mail l\'accord à Guylène pour l\'achat des deux lampes, elle sont déjà dans le panier Amazon',0,0,0,0,0,0),(618,172,'2018-05-30 14:50:03',7,'Nouvelles d’aujourd’hui ... le ticket fait auprés de la DSi n\'est toujours pas traité.',0,0,0,0,0,0),(619,144,'2018-05-31 08:36:31',7,'Adaptateurs livrés, j\'en informe Caroline, elle décidera de l\'emplacement ou ils seront déposés',0,0,0,0,0,0),(620,144,'2018-05-31 08:36:31',7,'',4,0,0,0,0,0),(621,162,'2018-05-31 08:40:57',7,'Relance faîte aujourd\'hui auprès de notre fournisseur (Misco) pour savoir ou en est la livraison, le bon de commande signée à été envoyé le 18/05/2018',0,0,0,0,0,0),(622,171,'2018-05-31 08:42:27',7,'Livraison prévue entre le 7 juin et le 19 juin',0,0,0,0,0,0),(623,182,'2018-05-31 14:15:09',7,'',1,7,0,0,0,0),(624,182,'2018-05-31 14:15:09',7,'Demande faîte à Guylène par mail, en attente de son retour. ',0,0,0,0,0,0),(625,162,'2018-05-31 14:16:44',7,'Vidéo projecteur reçu.',0,0,0,0,0,0),(626,162,'2018-05-31 14:16:44',7,'',4,0,0,0,0,0),(627,183,'2018-05-31 15:41:05',7,'',1,7,0,0,0,0),(628,183,'2018-05-31 15:41:05',7,'Mail envoyé au responsable de notre flotte chez Orange Pro

Bonjour Mr Davenia,

\r\n\r\n

 Nous avons un soucis avec un des téléphones de notre flotte,\r\nil s’agit d’un Xperia XA1 Dual de notre dernière « grosse » commande\r\nles soucis sont les suivants :

\r\n\r\n\r\n\r\n

 Pourriez vous nous indiquer si la garantie couvre ce genre\r\nde soucis ? Si oui comment procéder

\r\n\r\n

Merci d’avance

',0,0,0,0,0,0),(629,184,'2018-06-04 08:30:40',7,'',1,7,0,0,0,0),(630,184,'2018-06-04 08:30:40',7,'Borne mise dans le panier Amazon
DA envoyé par mail à l\'instant, en attente du retour de la DA signée par Pierre
',0,0,0,0,0,0),(631,177,'2018-06-04 09:03:13',7,'Voici la copie du ticket que je viens de faire à la DSi

\r\n \r\n
\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n
\r\n

Bonjour,

\r\n

 Votre incident a\r\n bien été enregistré sous le numéro : 00196705

\r\n

 Merci de conserver\r\n ce numéro d\'enregistrement pour faciliter le suivi de votre demande.

\r\n

 Prénom - Nom : Eddy MEQUIGNON

\r\n

 Nature de l\'appel : Incident

\r\n

 Catégorie : Messagerie

\r\n

 Objet de l\'appel : Adresse mail suspecté d\'envoyé des SPAMS

\r\n

 Description du\r\n ticket :- Utilisateur : mail\r\n vers l\'extérieur

\r\n - Bot : Je n\'ai pas la certitude d\'avoir compris, veuillez cliquer sur\r\n l\'une des propositions ou reformuler votre question.Message \"les UM\r\n prévues sont obligatoires dans le cadre d\'une ligne de type\r\n temps\"Problèmes d\'export ou import sur un outil métierComment\r\n créer/accéder à une adresse mail générique ?

- Utilisateur : envoi de mail bloqué
\r\n - Bot : Je n\'ai pas la certitude d\'avoir compris, veuillez cliquer sur\r\n l\'une des propositions ou reformuler votre question.Mes mails restent\r\n bloqués dans ma boite d\'envoiJe ne parviens plus à envoyer de mails depuis\r\n GesCOF\"Affaire verrouillée par un autre utilisateur\"
\r\n
\r\n - Utilisateur : mail détecté comme expéditeur de spam
\r\n - Bot : Veuillez m\'excuser, je n\'ai pas compris ce que vous venez de\r\n dire.Je vous invite à reformuler votre problème en me donnant plus de\r\n détails afin que je puisse vous fournir une réponse ou demandez-moi :\r\n \"je souhaite créer un ticket\".&nbsp;
\r\n
\r\n - Utilisateur : soucis mail
\r\n - Bot : Vous rencontrez une difficulté sur votre messagerie Outlook. \r\n Première configuration sur un nouveau poste Vous n\'arrivez pas à vous\r\n authentifier  (mot de passe perdu) Vos messages ne se synchronisent\r\n pas Vous souhaitez ajouter un deuxième compte à votre messagerie
\r\n
\r\n - Utilisateur : Vos messages ne se synchronisent pas
\r\n - Bot : Si votre messagerie ne se synchronise pas,  Fermer\r\n l\'application. Ouvrir le panneau de configuration Et sélectionner Comptes\r\n d\'utilisateurs. Cliquer surCourrier (32 bit) Dans la nouvelle fenêtre,\r\n cliquer sur Afficher les profils, Puis supprimer le profil existant :\r\n Outlook Cliquer ici pour Ajouter de nouveau le profil
\r\n
\r\n - Utilisateur : spam
\r\n - Bot : Je suis désolée je crains de ne vraiment pas être en mesure de vous\r\n donner la réponse que vous attendez.Vous souhaitez créer:Un\r\n incident&nbsp;(Attention à ne pas ouvrir de doublon sur un ticket déjà\r\n ouvert )Une demande de service (habilitations, droits d\'accès, commande de\r\n matériel..)
\r\n
\r\n - Utilisateur : Un incident
\r\n - Bot : Souhaitez-vous que j\'ouvre un ticket pour vous ? Oui Non
\r\n
\r\n - Utilisateur : Non
\r\n - Bot : Merci, bonne journée et à bientôt!
\r\n
\r\n - Utilisateur : spam
\r\n - Bot : Je suis désolée je crains de ne vraiment pas être en mesure de vous\r\n donner la réponse que vous attendez.Vous souhaitez créer:Un\r\n incident&nbsp;(Attention à ne pas ouvrir de doublon sur un ticket déjà\r\n ouvert )Une demande de service (habilitations, droits d\'accès, commande de\r\n matériel..)
\r\n
\r\n - Utilisateur : Un incident
\r\n - Bot : Souhaitez-vous que j\'ouvre un ticket pour vous ? Oui Non
\r\n
\r\n - Utilisateur : Oui
\r\n - Bot : Merci de me donner un maximum d\'informations sur le problème que\r\n vous rencontrez pour que je puisse compléter au mieux votre\r\n ticket&nbsp;(références, messages d\'erreur, outil\r\n concerné ...).&nbsp;&nbsp;
\r\n
\r\n - Utilisateur : Mr Thierry Cardot ne peux plus envoyer des mails vers\r\n l\'extérieur
\r\n - Bot : Veuillez patienter pendant le chargement des catégories

\r\n

 Nous\r\n revenons vers vous dans les plus brefs délais.

\r\n

Cordialement.

\r\n
\r\n

Support aux Utilisateurs Informatique

\r\n

[Ceci\r\n est un email automatique, veuillez ne pas en modifier l\'objet pour toute\r\n réponse]

\r\n
\r\n
\r\n\r\n
',0,0,0,0,0,0),(632,185,'2018-06-04 09:14:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(633,167,'2018-06-04 09:16:30',7,'Déplacé au 04/06/2018, je le ferai de chez moi après le boulot',0,0,0,0,0,0),(634,186,'2018-06-04 15:24:25',7,'',1,7,0,0,0,0),(635,186,'2018-06-04 15:24:25',7,'Imprimante installée',0,0,0,0,0,0),(636,186,'2018-06-04 15:24:25',7,'',4,0,0,0,0,0),(637,167,'2018-06-06 08:12:04',7,'Pc terminé',0,0,0,0,0,0),(638,167,'2018-06-06 08:12:13',7,'',4,0,0,0,0,0),(639,187,'2018-06-06 08:13:02',7,'',1,7,0,0,0,0),(640,187,'2018-06-06 08:13:02',7,'Câble commandé, en attente de livraison',0,0,0,0,0,0),(641,179,'2018-06-06 08:13:26',7,'lampe commandé, en attente de livraison',0,0,0,0,0,0),(642,184,'2018-06-06 08:14:14',7,'Commandé',0,0,0,0,0,0),(643,185,'2018-06-06 08:15:19',7,'Terminé',0,0,0,0,0,0),(644,185,'2018-06-06 08:15:19',7,'',4,0,0,0,0,0),(645,188,'2018-06-06 08:17:33',7,'',1,7,0,0,0,0),(646,188,'2018-06-06 08:17:33',7,'Je regarderai lors de mon passage le 11/06/2018',0,0,0,0,0,0),(647,183,'2018-06-06 09:31:33',7,'Recu les coordonnées pour Orange
En attente du retour concernant l\'IMEI (mail envoyé ce jour)
',0,0,0,0,0,0),(648,184,'2018-06-06 17:37:31',7,'Borne reçu',0,0,0,0,0,0),(649,177,'2018-06-07 09:38:09',7,'  Thierry viens de nous relancer (Guylene, Pierre, Eddy), Guylène viens d\'avoir les infos, elle prépare une réponse',0,0,0,0,0,0),(650,182,'2018-06-07 09:39:42',7,'Reçu',0,0,0,0,0,0),(651,182,'2018-06-07 09:39:42',7,'',4,0,0,0,0,0),(652,187,'2018-06-07 09:40:15',7,'Reçu',0,0,0,0,0,0),(653,187,'2018-06-07 09:40:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(654,183,'2018-06-07 09:43:21',7,'IMEI Reçu le 06/07/2018

',0,0,0,0,0,0),(655,183,'2018-06-07 09:59:41',7,'
  Le téléphone sera échangé dès que Orange en auront en stock (en rupture en ce moment), je devrais recevoir un appel quelques jours avant la livraison à ce moment là il faudra me fournir ton téléphone pour que je puisse l\'échanger avec le nouveau. Donc il faudra que tu prévois de récupérer tes données.

  Pour info la garantie du téléphone court jusqu\'au 3 août 2019

  Je reviens vers toi dès que j\'ai des nouvelles
',0,0,0,0,0,0),(656,189,'2018-06-07 10:27:53',7,'',1,7,0,0,0,0),(657,190,'2018-06-07 13:48:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(658,190,'2018-06-07 13:48:32',7,'J\'en ai une dans mon bureau mais pas de pile LR03 (AAA)',0,0,0,0,0,0),(659,191,'2018-06-08 11:56:31',7,'',1,7,0,0,0,0),(660,191,'2018-06-08 11:56:31',7,'mail envoyé le 08/06/2016 

  Bon je\r\ntiens peut être une piste, par contre il faudrait qu’un cobaye (pas l’animal\r\nhein ????)\r\nutilise la tablette de test en situation pour que l’on puisse la valider et donner\r\nla procédure de changement à tout le monde.

\r\n\r\n

 Tiens moi au courant 

',0,0,0,0,0,0),(661,192,'2018-06-08 13:45:59',7,'',1,7,0,0,0,0),(662,192,'2018-06-08 13:45:59',7,'Devis demandé ce jour à Davis Davenia',0,0,0,0,0,0),(663,183,'2018-06-08 13:47:43',7,'Je viens d\'avoir un appel d\'Orange, ils viennent d\'en commander, dès qu\'ils reçoivent les téléphone, ils nous en expédie un.',0,0,0,0,0,0),(664,190,'2018-06-08 13:48:39',7,'Passe la chercher quand tu veux sauf lundi je suis à Dieppe toute la journée',0,0,0,0,0,0),(665,193,'2018-06-11 10:02:51',21,'',1,7,0,0,0,0),(666,194,'2018-06-11 11:07:27',22,'',1,7,0,0,0,0),(667,194,'2018-06-12 09:12:57',7,'
Le site viens d\'être ajouté à la \"liste blanche\"

',0,0,0,0,0,0),(668,194,'2018-06-12 09:12:57',7,'',4,0,0,0,0,0),(669,193,'2018-06-12 09:19:15',7,'  Quand je ne suis pas devant mon ordi, difficile à dire ce qui se passe, néanmoins si Dropbox se synchronise chez toi, il y à de fortes chances pour qu\'il se synchronise aussi chez d\'autres. 
La prochaine fois que ça arrive n\'hésite pas à me contacter (appel/sms) pour que je regarde de suite et te dire de qu\'est ce qui provoque ce ralentissement et éventuellement bloquer le trafic superflu.
',0,0,0,0,0,0),(670,193,'2018-06-12 09:19:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(671,192,'2018-06-12 09:20:15',7,'Devis reçu hier et transféré dans la foulée à Guylène pour son choix et son accord',0,0,0,0,0,0),(672,188,'2018-06-12 09:21:40',7,'Ajout d\'un source d\'alimentation sur les convertisseurs HDMI. Tout est OK, testé aussi sur les autres vidéoprojecteurs du centre',0,0,0,0,0,0),(673,188,'2018-06-12 09:21:40',7,'',4,0,0,0,0,0),(674,195,'2018-06-12 10:27:30',7,'',1,7,0,0,0,0),(675,195,'2018-06-12 10:27:30',7,'Fait, test d\'impression réussi',0,0,0,0,0,0),(676,195,'2018-06-12 10:27:30',7,'',4,0,0,0,0,0),(677,172,'2018-06-13 09:32:41',7,'Message de la DSi comme quoi l\'intervention étais terminé',0,0,0,0,0,0),(678,172,'2018-06-13 09:32:55',7,'',4,0,0,0,0,0),(679,196,'2018-06-13 11:51:04',7,'',1,7,0,0,0,0),(680,196,'2018-06-13 11:51:04',7,'Mail de ce jour envoyé à Florian:

Yop,

\r\n\r\n

  Des virus sont\r\nprésent sur ton ordi, comme tu peux le voir dans la colonne « CHEMIN »\r\ncela vient des boîtes mails « Florianleleux@intranext.sofranext.eu »\r\net de « pcr@intranext.sofranext.fr »

\r\n\r\n

Tu peux voir aussi le nom des fichiers concernés.

\r\n\r\n

 L’antivirus n’est pas arrivé à supprimer ces fichiers, il\r\nfaut donc que tu les supprimes à la main.

\r\n\r\n

 D’ailleurs si tu n’utilises plus ces adresses mail, penses à\r\nles enlever de ton ordi (tu gagneras aussi un peu de place sur ton disque par\r\nla même occasion)

\r\n\r\n

 Tiens moi au courant dès que c’est fait, je fais un ticket\r\nGestsup pour ne pas oublier de te le rappeler au cas où ????

\r\n\r\n

 

',0,0,0,0,0,0),(681,197,'2018-06-13 18:10:29',21,'',1,7,0,0,0,0),(682,198,'2018-06-14 17:17:43',17,'',1,7,0,0,0,0),(683,198,'2018-06-15 14:15:17',7,'C\'est en cours :)',0,0,0,0,0,0),(684,198,'2018-06-15 14:15:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(685,199,'2018-06-15 14:40:36',22,'',1,7,0,0,0,0),(686,199,'2018-06-15 14:53:09',7,'Fait moi une liste rapide des numéros que tu as besoin, je te les reprogramme dès que je l\'ai',0,0,0,0,0,0),(687,197,'2018-06-18 14:35:37',7,'Bonjour Pierre, te serait-il possible de programmer quelqu\'un pour me donner un coup de main à mettre à la benne tout les ordinateurs qui ne servent plus ?

Merci d\'avance
',0,0,0,0,0,0),(688,197,'2018-06-18 15:14:15',7,'Bonjour Pierre, te serait-il possible de programmer quelqu\'un pour me donner un coup de main à mettre à la benne tout les ordinateurs qui ne servent plus ?

Merci d\'avance
',0,0,0,0,0,0),(689,196,'2018-06-18 16:30:34',7,'BAL enlevé de l\'ordinateur, on verra au prochain rapport de scan',0,0,0,0,0,0),(690,196,'2018-06-18 16:30:34',7,'',4,0,0,0,0,0),(691,190,'2018-06-18 16:31:17',7,'Demande de devis faîte aujourd\'hui pour Dunkerque et Dieppe',0,0,0,0,0,0),(692,191,'2018-06-18 16:32:18',7,'Finalement le soucis semble ne pas venir de là, et n\'ayant aucune nouvelle de Christophe qui ne me tiens jamais au courant de rien, je clôture en attendant des nouvelles ... ',0,0,0,0,0,0),(693,191,'2018-06-18 16:32:18',7,'',4,0,0,0,0,0),(694,179,'2018-06-18 16:33:35',7,'Bonjour Hichem, tu as reçu les lampes ?',0,0,0,0,0,0),(695,183,'2018-06-18 16:34:25',7,'Le téléphone sera échangé demain matin, je dois le récupéré dès mon arrivé au centre.',0,0,0,0,0,0),(696,184,'2018-06-18 16:34:52',7,'Borne mise en place est testé. OK',0,0,0,0,0,0),(697,184,'2018-06-18 16:34:52',7,'',4,0,0,0,0,0),(698,192,'2018-06-18 16:36:20',7,'Relance aujourd\'hui auprés de Davenia pour avoir le bon de commande',0,0,0,0,0,0),(699,189,'2018-06-18 16:37:03',7,'Bonjour, 

  Je n\'ai toujours aucune nouvelle de cette demande qui date du 05/06 

Merci d\'avance
',0,0,0,0,0,0),(700,200,'2018-06-18 16:40:26',7,'',1,7,0,0,0,0),(701,200,'2018-06-18 16:40:26',7,'La demande d\'un devis viens d\'être faîte chez Misco pour :

Un nouveau ticket sera fait pour les articles qui ne sont pas chez Misco

',0,0,0,0,0,0),(702,183,'2018-06-19 08:26:40',7,'Téléphone reçu, en attente du livreur pour procéder à l\'échange',0,0,0,0,0,0),(703,200,'2018-06-19 16:15:42',7,'  Commande signée et envoyé à Misco ce jour, en attente de la livraison, étant donné que je devrais venir pour paramétré les deux bornes Wifi je vous déposerai le tout.
 
',0,0,0,0,0,0),(704,179,'2018-06-19 17:03:57',7,'Reçu ce jour',0,0,0,0,0,0),(705,179,'2018-06-19 17:03:57',7,'',4,0,0,0,0,0),(706,201,'2018-06-20 08:41:55',7,'',1,7,0,0,0,0),(707,201,'2018-06-20 08:43:44',7,'

Bonjour Pascal,

\r\n\r\n

  Malheureusement\r\nnous avons aucun contrôle sur la messagerie et ses paramètres … je viens de\r\nfaire un ticket à la DSI mais compliqué de s’expliquer en 155 caractère (Grrrr !),\r\nenfin bref, il devraient à un moment ou un autre me contacter.

\r\n\r\n

Je te tiens au jus quand (si) j’ai des nouvelles

\r\n\r\n

A bientôt

',0,0,0,0,0,0),(708,200,'2018-06-22 10:52:32',7,'Commande réceptionné, encore en attente des pointeurs laser de chez Cdiscount',0,0,0,0,0,0),(709,183,'2018-06-22 10:52:53',7,'Téléphone échangé',0,0,0,0,0,0),(710,183,'2018-06-22 10:52:53',7,'',4,0,0,0,0,0),(711,201,'2018-06-22 10:54:01',7,'

Bonjour,

\r\n\r\n

 

\r\n\r\n

Votre incident\r\nenregistré sous le numéro de ticket 00196705 a été traité, veuillez prendre connaissance\r\ndes éléments ci-dessous (une action est peut-être nécessaire de votre part) :

\r\n\r\n

 

\r\n\r\n

Rappel\r\nde votre incident :

\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Description\r\ndu traitement de votre ticket :

\r\n\r\n

Correction\r\neffectuée sur le compte de Thierry Cardot, il peut mnt envoyer des mails à\r\nl\'extérieur

',0,0,0,0,0,0),(712,201,'2018-06-22 10:54:01',7,'',4,0,0,0,0,0),(713,177,'2018-06-22 10:54:59',7,'

Bonjour,

\r\n\r\n

 

\r\n\r\n

Votre incident\r\nenregistré sous le numéro de ticket 00196705 a été traité, veuillez prendre connaissance\r\ndes éléments ci-dessous (une action est peut-être nécessaire de votre part) :

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Rappel\r\nde votre incident :

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Description\r\ndu traitement de votre ticket :

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Correction\r\neffectuée sur le compte de Thierry Cardot, il peut mnt envoyer des mails à\r\nl\'extérieur

',0,0,0,0,0,0),(714,177,'2018-06-22 10:54:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(715,177,'2018-06-22 11:13:47',7,'

Bonjour,

\r\n\r\n

 

\r\n\r\n

Votre incident\r\nenregistré sous le numéro de ticket 00196705 a été traité, veuillez prendre connaissance\r\ndes éléments ci-dessous (une action est peut-être nécessaire de votre part) :

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Rappel\r\nde votre incident :

\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Description\r\ndu traitement de votre ticket :

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Correction\r\neffectuée sur le compte de Thierry Cardot, il peut mnt envoyer des mails à\r\nl\'extérieur

',0,0,0,0,0,0),(716,192,'2018-06-22 11:14:31',7,'Téléphone reçu, en attente de la prise en charge',0,0,0,0,0,0),(717,202,'2018-06-25 11:37:24',7,'',1,7,0,0,0,0),(718,202,'2018-06-25 11:37:24',7,'L\'ordinateur distant sera redémarré ce jour à 12h00 pour libérer la mémoire.',0,0,0,0,0,0),(719,202,'2018-06-25 11:37:24',7,'',4,0,0,0,0,0),(720,203,'2018-06-25 12:01:07',20,'',1,7,0,0,0,0),(721,204,'2018-06-25 12:03:29',20,'',1,7,0,0,0,0),(722,205,'2018-06-25 15:46:43',7,'',1,7,0,0,0,0),(723,205,'2018-06-25 15:46:43',7,'Testé, OK',0,0,0,0,0,0),(724,205,'2018-06-25 15:46:43',7,'',4,0,0,0,0,0),(725,206,'2018-06-27 15:44:56',7,'',1,7,0,0,0,0),(726,206,'2018-06-27 15:44:56',7,'Mis dans le panier Amazon et mail avec la DA envoyé à Guylène, en attente de sa validation',0,0,0,0,0,0),(727,204,'2018-06-29 08:24:08',7,'Je viens de relancer Guylène à l\'instant',0,0,0,0,0,0),(728,203,'2018-06-29 08:24:18',7,'Je viens de relancer Guylène à l\'instant',0,0,0,0,0,0),(729,206,'2018-06-29 08:25:04',7,'Article validé par Guylène',0,0,0,0,0,0),(730,206,'2018-06-29 16:15:00',7,'Reçu',0,0,0,0,0,0),(731,206,'2018-06-29 16:15:00',7,'',4,0,0,0,0,0),(732,190,'2018-06-29 16:15:22',7,'Reçu',0,0,0,0,0,0),(733,200,'2018-06-29 16:15:50',7,'Reçu, installation prévu le 03/07/2018',0,0,0,0,0,0),(734,200,'2018-06-29 16:15:52',7,'Reçu, installation prévu le 03/07/2018',0,0,0,0,0,0),(735,207,'2018-07-03 16:25:07',22,'',1,7,0,0,0,0),(736,208,'2018-07-03 16:49:00',22,'',1,7,0,0,0,0),(737,207,'2018-07-04 09:11:45',7,'Le problème est réglé. Tu n\'es pas obligé de rajouter \"Merci de faire le nécessaire\" !

',0,0,0,0,0,0),(738,207,'2018-07-04 09:11:45',7,'',4,0,0,0,0,0),(739,208,'2018-07-04 09:13:31',7,'Je regarde ce qu\'il me reste de côté pour essayer de faire un échange, je te tiens au courant ',0,0,0,0,0,0),(740,192,'2018-07-04 09:14:28',7,'Téléphone récupéré, carte SIM activé',0,0,0,0,0,0),(741,192,'2018-07-04 09:14:28',7,'',4,0,0,0,0,0),(742,209,'2018-07-04 11:10:35',7,'',1,7,0,0,0,0),(743,209,'2018-07-04 11:10:35',7,'Je viens de faire la demande à Guylène, attendons son retour',0,0,0,0,0,0),(744,210,'2018-07-09 09:13:22',20,'',1,7,0,0,0,0),(745,211,'2018-07-11 08:49:43',7,'',1,7,0,0,0,0),(746,211,'2018-07-11 08:51:28',7,'Installation des dernières mises à jour MacOS + Installation Trend',0,0,0,0,0,0),(747,200,'2018-07-11 08:55:46',7,'Livré et installé',0,0,0,0,0,0),(748,200,'2018-07-11 08:55:46',7,'',4,0,0,0,0,0),(749,190,'2018-07-11 08:56:15',7,'Livré',0,0,0,0,0,0),(750,190,'2018-07-11 08:56:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(751,210,'2018-07-12 10:37:37',7,'Installation prévu le 18 le temps que le local sois prêt',0,0,0,0,0,0),(752,203,'2018-07-12 10:43:19',7,'Guylène m\'a dit qu\'elle prenais position normalement dans la journée',0,0,0,0,0,0),(753,211,'2018-07-12 10:46:44',7,'Opération effectuées le 11/07/2018
- Mise jour vers Mac OS Sierra
- Installation de TeamViewer
- Installation de l\'antivirus Trend
- Suppression des logiciels non utilisés
- Fermeture des applis qui se lançais toutes seules (je les sais juste fermés pour ne pas qu\'elle se ré ouvre à chaque fois comme il ne les éteins jamais)

Je lui ai dit aussi d\'éteindre son poste de temps en temps et de faire les mises à jour quand l\'OS lui demandais

L\'ordinateur semble fonctionnais correctement maintenant
',0,0,0,0,0,0),(754,211,'2018-07-12 10:46:44',7,'',4,0,0,0,0,0),(755,199,'2018-07-16 16:37:07',22,'Ils sont sur les etiquette sur le téléphone
mettre Pierre K à la place Damien, Christophe Martine
Eddy  isabelle et Mathilde
Merci
',0,0,0,0,0,0),(756,212,'2018-07-16 16:48:51',22,'',1,7,0,0,0,0),(757,213,'2018-07-16 16:48:59',22,'',1,7,0,0,0,0),(758,210,'2018-07-18 11:32:43',7,'Copieur déplacé, test OK',0,0,0,0,0,0),(759,210,'2018-07-18 11:32:43',7,'',4,0,0,0,0,0),(760,212,'2018-07-24 08:22:21',7,'Je viens de relancer Guylène suite au mail datant du 17 auquel je n\'ai pas eu de réponse',0,0,0,0,0,0),(761,213,'2018-07-24 08:22:56',7,'Ticket identique à un autre, je cloture',0,0,0,0,0,0),(762,203,'2018-07-24 08:23:20',7,'Je viens de relancer Guylène ... ',0,0,0,0,0,0),(763,197,'2018-07-24 08:24:04',7,'Pc mis à la benne.',0,0,0,0,0,0),(764,197,'2018-07-24 08:24:04',7,'',4,0,0,0,0,0),(765,204,'2018-07-24 08:24:46',7,'Dany à eu un Iphone SE, je suis en attente de son ancien',0,0,0,0,0,0),(766,199,'2018-07-24 14:12:36',7,'Fait moi une liste avec les numéros (fixe ou portable)',0,0,0,0,0,0),(767,212,'2018-07-24 16:20:12',7,'Vu avec Guylène aujourd\'hui, je viens de demander un devis à notre contact chez Orange',0,0,0,0,0,0),(768,209,'2018-07-24 16:21:12',7,'Guylène viens de me donner son accord, la pochette sera commandé la semaine prochaine au retour de congés de Mathilde',0,0,0,0,0,0),(769,203,'2018-07-24 16:22:07',7,'Les composants pour \"booster\" les ordinateurs seront commandés la semaine prochaine au retour de Mathilde',0,0,0,0,0,0),(770,160,'2018-08-02 12:03:27',21,'',4,0,0,0,0,0),(771,214,'2018-08-02 12:04:45',21,'',1,7,0,0,0,0),(772,215,'2018-08-09 11:47:28',20,'',1,7,0,0,0,0),(773,215,'2018-08-10 09:04:45',7,'Bonjour Caroline, 

Il n\'est pas possible de faire passer une ligne fixe du bâtiment administratif de l\'autre côté, enfin techniquement oui mais il faudrais creuser une tranchée et repasser un câble juste pour ton téléphone ;)

La direction souhaite aussi enlever les téléphones fixes des personnes ayant des portables pour des raisons évidentes de budget et de double emploi. Notre contrat Orange pour les lignes fixes arrivant à termes en Mars, il ne sera pas renouvelé

Si ce n\'est pas déjà fait je peux basculer tout tes appels sur ton téléphone portable pour que tu sois tranquille. Je peux bien évidemment reprogrammer toutes tes touches mais il faut que tu me dises les numéros que tu veux ;)

Tiens moi au courant, pour info je suis en congés ce soir pour deux semaines.

Bye
',0,0,0,0,0,0),(774,214,'2018-08-10 09:06:14',7,'  Disque SSD reçu, je suis en congés ce soir pour deux semaines, te serait-il possible de programmer de ma la laisser un vendredi soir, histoire que je l\'ai tout un weekend au cas ou ça ne se passe pas comme prévu ?',0,0,0,0,0,0),(775,203,'2018-08-10 09:09:17',7,'Je viens de recevoir les disques durs, il me manque encore les barrettes mémoires probablement aujourd\'hui ou début de semaine prochaine.

Je dois effectuer la même opération sur l\'ordinateur de Pierre, je verrais à ce moment là le temps que cela prends et les aléas que je risque de rencontrer pendant le clonage du disque original. Je te tiendrai au courant à ce moment là pour prévoir la récupération de leurs poste (Dany en premier)

',0,0,0,0,0,0),(776,189,'2018-08-10 09:14:18',7,'Guylène m\'a donné son accord pour attribuer un compte Dropbox pro pour les prestataire, les comptes Dropbox sont obligatoirement relié à une adresse mail. Je te propose de faire la suivante : prestataire.sfn@gmail.com

Si tu es OK avec ça, je la fait dans la foulée et le compte Dropbox qui va bien avec.
',0,0,0,0,0,0),(777,216,'2018-08-13 12:09:57',20,'',1,7,0,0,0,0),(778,217,'2018-08-22 18:03:34',20,'',1,7,0,0,0,0),(779,218,'2018-08-23 14:56:52',21,'',1,7,0,0,0,0),(780,219,'2018-08-23 14:57:36',21,'',1,7,0,0,0,0),(781,216,'2018-08-27 08:36:28',7,'J\'en discute avec Alexandre pour savoir ou techniquement il est possible de l\'installer',0,0,0,0,0,0),(782,218,'2018-08-27 08:56:16',7,'Je viens d\'envoyer un mail à David Davenia à l\'instant. Nous attendons sa réponse.',0,0,0,0,0,0),(783,216,'2018-08-27 10:27:23',7,'Hello, j\'avais prévu d\'aller voir avec Alexandre ou on pouvais mettre le PC mais Emmanuelle n\'a pas eu connaissance d\'un double de clé de ton bureau.

Tu sais ou je peux en trouver un ?
',0,0,0,0,0,0),(784,214,'2018-09-04 09:24:41',21,'Je suis à Dieppe ce vendredi
Si je rentre tard (mais avant 20h) est-ce que je peux te le déposer chez toi en rentrant vendredi soir et le récupérer lundi matin ?
',0,0,0,0,0,0),(785,214,'2018-09-05 10:41:10',7,'Je suis malheureusement en congès vendredi soir et on prend la route directement aprés le boulot, je peux te proposer le Lundi 21 si ça te va.

Tiens moi au courant
',0,0,0,0,0,0),(786,208,'2018-09-05 10:42:32',7,'J\'ai essayé plusieurs téléphone mais aucun compatible, j\'ai essayer d\'appeler et recevoir à partir de celui qui est déjà dans ton bureau et je n\'ai pas remarqué de dysfonctionnement. A quel moment les coupures se produisent ?',0,0,0,0,0,0),(787,208,'2018-09-10 10:33:32',22,'

Bonjour eddy,

j\'ai essayé différents cordons, mais c\'est dans l\'écouteur le mauvais contact aléatoire.
Merci
',0,0,0,0,0,0),(788,220,'2018-09-10 11:16:12',20,'',1,7,0,0,0,0),(789,221,'2018-09-12 09:27:08',21,'',1,7,0,0,0,0),(790,221,'2018-09-13 11:10:23',21,'Finalement Thierry a installé C Cleaner pour nettoyer son ordinateur et cela fonctionne mieux apparemment

Est-ce que tu nettoie de temps en temps les postes des uns et des autres ?
',0,0,0,0,0,0),(791,222,'2018-09-18 18:01:54',21,'',1,16,0,0,0,0),(792,220,'2018-09-21 11:44:16',7,'Résolu, affaire à suivre mais tout devrais bien aller, sauf cause extérieur
',0,0,0,0,0,0),(793,220,'2018-09-21 11:44:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(794,221,'2018-09-21 11:46:56',7,'Quand on me signale des ralentissements oui, c\'est toujours compliqué avec les portables d\'avoir un créneau.
',0,0,0,0,0,0),(795,221,'2018-09-21 11:46:56',7,'',4,0,0,0,0,0),(796,204,'2018-09-21 11:47:46',7,'Hello, tu as eu le temps de faire le transfert de tes données ?
',0,0,0,0,0,0),(797,189,'2018-09-21 11:49:04',7,'\r\n\r\n

GMAIL

\r\n\r\n

L’adresse\r\nmail : prestataire.sfn@gmail.com

\r\n\r\n

Le mot de\r\npasse : sfnprestataire2018

\r\n\r\n

URL pour accéder à\r\nla boîte : https://mail.google.com/mail/u/3/#inbox

\r\n\r\n

 

\r\n\r\n

DROPBOX

\r\n\r\n

Identifiant de\r\nconnexion : prestataire.sfn@gmail.com

\r\n\r\n

Le mot de\r\npasse : sfnprestataire2018

\r\n\r\n

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\r\n\r\n',0,0,0,0,0,0),(798,189,'2018-09-21 11:49:04',7,'',4,0,0,0,0,0),(799,218,'2018-09-21 11:50:27',7,'Le téléphone m\'a été remis le 20/09/2018, je reçoit Thierry ce jour pour le récupérer.
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UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `ttoken` -- DROP TABLE IF EXISTS `ttoken`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!40101 SET character_set_client = utf8 */; CREATE TABLE `ttoken` ( `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `token` varchar(20) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=372 DEFAULT CHARSET=latin1; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `ttoken` -- LOCK TABLES `ttoken` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `ttoken` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `ttoken` VALUES 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