-- Table structure for table `tprofiles`
--

CREATE TABLE `tprofiles` (
  `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `name` varchar(50) NOT NULL,
  `level` int(10) NOT NULL,
  `img` varchar(20) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `tprofiles`
--

INSERT INTO `tprofiles` VALUES (1,'technicien',0,'technician.png'),(2,'utilisateur avec pouvoir',1,'poweruser.png'),(3,'utilisateur',2,'user.png'),(4,'superviseur',3,'supervisor.png'),(5,'administrateur',4,'admin.png');

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-- Table structure for table `trights`
--

CREATE TABLE `trights` (
  `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `profile` int(5) NOT NULL,
  `search` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ de recherche',
  `task_checkbox` int(1) NOT NULL COMMENT 'Autorise les actions sur en selectionnant plusieurs tickets dans les tâches',
  `procedure` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu procédure',
  `stat` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu Statistiques',
  `planning` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu Planning',
  `availability` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu Disponibilité',
  `asset` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu matériel',
  `asset_list_department_only` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche uniquement les matériels du serivce auquel est rattaché l''utilisateur.',
  `asset_list_view_only` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche uniquement la liste des matériels, sans droit d''éditer une fiche.',
  `admin` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le menu Administration',
  `admin_user_profile` int(1) NOT NULL COMMENT 'Droit de modification de profile des utilisateurs',
  `admin_user_view` int(1) NOT NULL COMMENT 'Droit de modification des vues des utilisateurs',
  `dashboard_col_priority` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne priorité dans la liste des tickets.',
  `dashboard_col_date_create` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne date de création dans la liste des tickets.',
  `dashboard_col_date_hope` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne date de résolution estimé dans la liste des tickets.',
  `dashboard_col_date_res` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne date de résolution dans la liste des tickets.',
  `userbar` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les propriétés étendue de la barre utilisateur',
  `side` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la colonne de gauche',
  `side_open_ticket` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton Ouvrir un nouveau ticket',
  `side_asset_create` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton ajouter matériel',
  `side_asset_all_state` int(11) NOT NULL COMMENT 'Affiche tous les états des matériels dans le menu de gauche',
  `side_your` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la section vos demandes',
  `side_your_not_read` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche vos demande non lu',
  `side_your_not_attribute` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche vos demande non attribué',
  `side_your_meta` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le meta etat à traiter personnel',
  `side_all` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la section toutes les demandes',
  `side_all_wait` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la vue Nouvelles demandes dans toutes les demandes',
  `side_all_meta` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le meta etat à traiter pour tous les techniciens',
  `side_view` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les vues personelles',
  `ticket_next` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les flèches ticket suivant et prècedent',
  `ticket_print` int(1) NOT NULL COMMENT 'Impression des tickets',
  `ticket_template` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton modèle de ticket',
  `ticket_calendar` int(1) NOT NULL COMMENT 'Planifier un ticket',
  `ticket_event` int(1) NOT NULL COMMENT 'Créer un rappel de ticket',
  `ticket_save` int(1) NOT NULL COMMENT 'Sauvegarde de ticket',
  `ticket_type` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du type dans le ticket',
  `ticket_type_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ type dans le ticket',
  `ticket_user` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modfication du demandeur',
  `ticket_user_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ utilisateur dans le ticket',
  `ticket_user_actions` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les boutons actions pour le demandeur',
  `ticket_tech` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du technicien',
  `ticket_tech_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ technicien dans le ticket',
  `ticket_cat` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification des catégories',
  `ticket_cat_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ catégorie dans le ticket',
  `ticket_cat_actions` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche les boutons actions pour les catégories',
  `ticket_title` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du titre dans le ticket',
  `ticket_title_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ titre dans le ticket',
  `ticket_description` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la description',
  `ticket_description_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ description dans le ticket',
  `ticket_resolution_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ resolution dans le ticket',
  `ticket_attachment` int(1) NOT NULL COMMENT 'Ajouter des pièces jointes',
  `ticket_date_create` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la date de création',
  `ticket_date_create_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ date de création dans le ticket',
  `ticket_date_hope` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la date de résolution estimée',
  `ticket_date_hope_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ date de de résolution estimé dans le ticket',
  `ticket_date_hope_mandatory` int(1) NOT NULL COMMENT 'Oblige la saisie du champ date de résolution estimé',
  `ticket_date_res` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la date de résolution dans le ticket',
  `ticket_date_res_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ date de résolution dans le ticket',
  `ticket_time` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du temps passé par ticket',
  `ticket_time_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ temps passé dans le ticket',
  `ticket_time_hope` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du temps estimÃ© passÃ© par ticket',
  `ticket_time_hope_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ temps estimé dans le ticket',
  `ticket_priority` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la priorité dans le ticket',
  `ticket_priority_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ priorité dans le ticket',
  `ticket_priority_mandatory` int(1) NOT NULL COMMENT 'Oblige la saisie du champ priorité',
  `ticket_criticality` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la criticité dans le ticket',
  `ticket_criticality_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ criticité dans le ticket',
  `ticket_criticality_mandatory` int(1) NOT NULL COMMENT 'Oblige la saisie du champ criticité',
  `ticket_state` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du champ etat dans le ticket',
  `ticket_state_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ état dans le ticket',
  `ticket_availability` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modifiction de la partie disponibilité',
  `ticket_availability_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche la partie disponibilité',
  `ticket_delete` int(1) NOT NULL COMMENT 'Droit de suppression de tickets',
  `ticket_close` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton de cloture dans le ticket',
  `ticket_thread_add` int(1) NOT NULL COMMENT 'Ajouter des réponses',
  `ticket_thread_delete` int(1) NOT NULL COMMENT 'Suppression d''une résolution',
  `ticket_thread_edit` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de ses résolutions',
  `ticket_thread_edit_all` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de toutes les résolutions',
  `ticket_thread_post` int(1) NOT NULL COMMENT 'Droit de répondre dans les tickets',
  `ticket_save_close` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton enregistrer et fermer dans le ticket',
  `ticket_send_mail` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton envoyer un mail dans le ticket',
  `ticket_cancel` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton annuler dans le ticket',
  `ticket_new_type` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du type pour les nouveaux tickets',
  `ticket_new_type_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ type pour les nouveaux tickets',
  `ticket_new_user` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification du demandeur pour les nouveaux tickets',
  `ticket_new_user_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ demandeur pour les nouveaux tickets',
  `ticket_new_tech_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ technicien pour les nouveaux tickets',
  `ticket_new_cat` int(1) NOT NULL COMMENT 'Modification de la catégorie pour les nouveaux tickets',
  `ticket_new_cat_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ catégorie pour les nouveaux tickets',
  `ticket_new_resolution_disp` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le champ résolution pour les nouveaux tickets',
  `ticket_new_send` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton envoyer pour les nouveaux tickets',
  `ticket_new_save` int(1) NOT NULL COMMENT 'Affiche le bouton sauvegarder sur les nouveaux tickets',
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `trights`
--

INSERT INTO `trights` VALUES (1,0,2,2,2,2,2,2,0,0,0,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,0,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2),(2,1,0,0,0,2,0,0,0,2,2,0,0,0,2,2,0,2,0,2,2,0,0,2,0,2,0,0,2,2,0,2,2,0,0,0,2,0,0,0,2,0,2,2,0,2,0,0,2,0,2,2,2,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,2,2,0,0,0,0,0,0,2,2,0,2,0,2,0,0,2,0,2,2,2,2,2,2,0,2,0),(3,2,0,0,0,2,0,0,0,2,2,0,0,0,2,2,0,2,0,2,2,0,0,2,0,2,0,0,2,2,0,2,2,0,0,0,2,0,0,0,2,0,2,2,0,2,0,0,2,0,2,2,2,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,2,2,0,0,0,0,0,0,2,2,0,2,0,2,0,0,2,0,2,2,2,2,2,2,0,2,0),(4,3,2,2,2,2,2,2,0,0,0,0,0,0,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,0,2,2,2,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2),(5,4,2,2,2,2,2,2,2,0,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,0,2,2,0,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2,2);

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-- Table structure for table `tservices`
--

CREATE TABLE `tservices` (
  `id` int(5) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `name` varchar(50) NOT NULL,
  `disable` int(1) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `tservices`
--

INSERT INTO `tservices` VALUES (1,'Informatique',0),(2,'Administratif',0),(3,'Formation',0),(4,'Prestataire',0),(5,'Direction',0);

--
-- Table structure for table `tstates`
--

CREATE TABLE `tstates` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `number` int(2) NOT NULL,
  `name` varchar(50) NOT NULL,
  `description` varchar(200) NOT NULL,
  `mail_object` varchar(200) NOT NULL,
  `display` varchar(100) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=12 DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `tstates`
--

INSERT INTO `tstates` VALUES (1,2,'Attente PEC','tickets en attente de prise en charge','Notification d\'ouverture','label label-sm label-info arrowed-in'),(2,3,'En cours ','tickets en cours de traitement','Notification','label label-sm label-warning arrowed-in'),(3,5,'Résolu','tickets résolus','Notification de clôture','label label-sm label-success arrowed arrowed-right arrowed-left'),(4,6,'Rejeté','tickets rejetés','Notification de rejet','label label-sm label-inverse arrowed arrowed-right arrowed-left'),(5,1,'Non attribué','tickets pas encore associés à un technicien','Notification de déclaration','label label-sm label-important arrowed-in arrowed-right rrowed-left'),(6,4,'Attente retour du demandeur','tickets en attente d\'éléments de la part du demandeur ou du fournisseur','En attente d\'une réponse du demandeur','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(7,7,'Commandé, en attente de livraison','Commandé en attente de livraison','Article commandé, en attente de livraison','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(8,8,'Livré, en attente de configuration','Commande livré, en attente de configuration','Commande livré, en attente de configuration','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(9,9,'Attente prestataire','Attente de l\'intervention d\'un prestataire','Attente de l\'intervention d\'un prestataire','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(10,10,'Attente retour direction','Attente du retour de la direction','Attente du retour de la direction','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left'),(11,11,'Intervention programmée','Intervention programmée','Intervention programmée','label label-sm label-pink arrowed arrowed-right arrowed-left');

--
-- Table structure for table `tsubcat`
--

CREATE TABLE `tsubcat` (
  `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `cat` int(10) NOT NULL,
  `name` varchar(100) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=33 DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `tsubcat`
--

INSERT INTO `tsubcat` VALUES (1,1,'WBT Manager'),(2,2,'PC'),(4,2,'Mac'),(5,2,'Vidéo projecteur'),(6,2,'Ecran/Moniteur'),(7,1,'GABS'),(8,1,'FACETT (Emmanuelle)'),(9,1,'Gescof (Emmanuelle)'),(10,3,'Matériel'),(11,3,'Logiciel'),(12,1,'Installation logiciel'),(13,2,'WiFi'),(14,2,'Imprimante'),(15,1,'Messagerie Outlook'),(16,1,'Autres logiciels'),(17,2,'Câblage'),(19,2,'Téléphonie fixe'),(20,2,'Téléphonie portable'),(21,1,'GestSup'),(22,2,'Tablette PC Dell'),(23,2,'Tablette stagiaire '),(24,1,'Mot de passe'),(25,1,'TSE / Gescof'),(26,2,'Firewall'),(27,2,'Kit de traduction'),(28,1,'Navigateur internet'),(29,1,'Mobiteach'),(30,1,'ADP'),(31,1,'Windows'),(32,1,'MacOS');

--
-- Table structure for table `ttemplates`
--

CREATE TABLE `ttemplates` (
  `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `name` varchar(50) NOT NULL,
  `incident` int(10) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `ttemplates`
--


--
-- Table structure for table `tthreads`
--

CREATE TABLE `tthreads` (
  `id` int(10) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `ticket` int(10) NOT NULL,
  `date` datetime NOT NULL,
  `author` int(10) NOT NULL,
  `text` mediumtext NOT NULL,
  `type` int(1) NOT NULL,
  `tech1` int(5) NOT NULL,
  `tech2` int(5) NOT NULL,
  `group1` int(5) NOT NULL,
  `group2` int(5) NOT NULL,
  `user` int(5) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=803 DEFAULT CHARSET=latin1;

--
-- Dumping data for table `tthreads`
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INSERT INTO `tthreads` VALUES (1,1,'2016-10-20 13:01:52',6,'',4,0,0,0,0,0),(2,2,'2016-10-20 15:14:58',7,'',1,7,0,0,0,0),(3,3,'2016-10-20 15:15:34',7,'',1,7,0,0,0,0),(4,3,'2016-10-20 15:16:09',7,'Test ticket&nbsp;<img src=\"data:image/jpeg;base64,[BLOB]\">',0,0,0,0,0,0),(5,2,'2016-10-20 15:20:45',7,'<br>Ajout<br><br>',0,0,0,0,0,0),(6,4,'2016-10-20 15:28:37',1,'',1,7,0,0,0,0),(7,5,'2016-10-20 15:33:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(8,8,'2016-10-20 16:23:20',7,'',1,7,0,0,0,0),(9,9,'2016-10-20 16:26:21',7,'',1,7,0,0,0,0),(10,10,'2016-10-20 16:32:18',7,'',1,7,0,0,0,0),(11,13,'2016-10-20 16:32:57',7,'',1,7,0,0,0,0),(12,12,'2016-10-20 16:33:09',7,'',1,7,0,0,0,0),(13,11,'2016-10-20 16:33:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(14,14,'2016-10-20 16:46:10',2,'',4,0,0,0,0,0),(15,14,'2016-10-20 16:46:12',2,'',4,0,0,0,0,0),(16,15,'2016-10-20 16:49:06',7,'',4,0,0,0,0,0),(17,16,'2016-10-20 16:51:20',7,'',1,7,0,0,0,0),(18,17,'2016-10-21 08:25:38',7,'',1,7,0,0,0,0),(19,17,'2016-10-21 08:25:38',7,'Essai mail',0,0,0,0,0,0),(20,17,'2016-10-21 08:26:56',7,'',3,0,0,0,0,0),(21,17,'2016-10-21 08:27:45',7,'',3,0,0,0,0,0),(22,18,'2016-10-21 08:28:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(23,18,'2016-10-21 08:28:32',7,'<br>Essai mail<br><br>',0,0,0,0,0,0),(24,19,'2016-10-21 08:29:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(25,19,'2016-10-21 08:29:44',7,'<br>Essai mail<br><br>',0,0,0,0,0,0),(26,19,'2016-10-21 08:31:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(27,19,'2016-10-21 08:31:49',7,'hhhh',0,0,0,0,0,0),(28,16,'2016-10-21 08:48:41',7,'- pas réussi',0,0,0,0,0,0),(29,16,'2016-10-21 08:50:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(30,24,'2016-10-21 09:22:07',2,'',1,7,0,0,0,0),(31,25,'2016-10-21 09:24:38',2,'',1,7,0,0,0,0),(32,25,'2016-10-21 09:25:44',7,'<br>Réponse<br><br>',0,0,0,0,0,0),(33,25,'2016-10-21 09:26:35',2,'Réponse créateur',0,0,0,0,0,0),(34,25,'2016-10-21 09:41:58',7,'',4,0,0,0,0,0),(35,26,'2016-10-21 14:11:16',8,'',1,7,0,0,0,0),(36,26,'2016-10-21 14:11:16',8,'<br>',0,0,0,0,0,0),(37,27,'2016-10-21 14:12:51',8,'',1,7,0,0,0,0),(38,27,'2016-10-21 14:12:51',8,'<br>',0,0,0,0,0,0),(39,27,'2016-10-21 14:13:54',7,'',2,7,8,0,0,0),(40,27,'2016-10-21 14:13:54',7,'C\'est pour toi',0,0,0,0,0,0),(41,28,'2016-10-21 14:22:30',7,'',1,7,0,0,0,0),(42,28,'2016-10-21 14:22:54',7,'',1,7,0,0,0,0),(43,28,'2016-10-25 08:49:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(44,29,'2016-10-25 08:57:12',7,'',1,7,0,0,0,0),(45,29,'2016-10-25 08:57:12',7,'sdfsdf',0,0,0,0,0,0),(46,29,'2016-10-25 08:57:49',7,'',4,0,0,0,0,0),(47,30,'2016-10-25 08:59:36',7,'',1,7,0,0,0,0),(48,30,'2016-10-25 08:59:36',7,'fghfgh',0,0,0,0,0,0),(49,31,'2016-10-25 11:34:31',2,'',1,7,0,0,0,0),(50,32,'2016-10-26 08:32:47',8,'',1,8,0,0,0,0),(51,33,'2016-10-26 09:15:15',8,'',1,8,0,0,0,0),(52,34,'2016-11-14 15:07:34',7,'',1,7,0,0,0,0),(53,34,'2016-11-14 15:07:34',7,'- Suppression d\'un script de connexion dans les options d\'internet Explorer<div>- Reinitialisation de l\'IP (ipconfig /release /renew)</div><div>- Nettoyage cache DNS (ipconfig /flushdns)</div>',0,0,0,0,0,0),(54,34,'2016-11-14 15:07:34',7,'',4,0,0,0,0,0),(55,35,'2016-11-14 15:22:56',7,'',1,7,0,0,0,0),(56,35,'2016-11-14 15:23:48',7,'',4,0,0,0,0,0),(57,36,'2016-11-15 16:36:47',7,'',1,7,0,0,0,0),(58,36,'2016-11-15 16:36:47',7,'Éteindre la tablette (pas la redémarrer) et la rallumer',0,0,0,0,0,0),(59,36,'2016-11-15 16:36:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(60,37,'2016-11-16 11:51:49',7,'',1,7,0,0,0,0),(61,37,'2016-11-16 11:53:58',7,'<div><ul><li>Accord de GV sur une des deux propositions faîtes (DELL)</li><li>En attente du devis définitif de la part de Misco</li></ul></div>',0,0,0,0,0,0),(62,37,'2016-11-16 15:13:23',7,'Devis reçu par Misco et renvoyer à Guylène pour un \"Bon pour accord\"',0,0,0,0,0,0),(63,38,'2016-11-16 16:15:33',7,'',1,7,0,0,0,0),(64,38,'2016-11-16 16:15:33',7,'A l\'aide d\'un disque dur externe j\'ai réussi à récupérer pour le moment son répertoire \"Mes Documents\" grave à la ligne de commande DOS :<div>xcopy \"rep\" -&gt; \"rep\\*.*\" /s</div><div><br></div><div>Je dois retourner à 16h30 pour voir si le copiage est bien terminer et faire la même chose pour l\'autre dossier</div><div><br></div><div><br></div>',0,0,0,0,0,0),(65,38,'2016-11-16 16:41:13',7,'Copie du premier répertoire encore en cours ...',0,0,0,0,0,0),(66,38,'2016-11-16 17:13:00',7,'Disque dur externe plein, il a fallu annuler la première sauvegarde et la remettre en route une fois que Laurent aura fait le tri.&nbsp;<div><br></div><div>La deuxième sauvegarde lancé en parallèle est terminé, la première est relancé.</div>',0,0,0,0,0,0),(67,38,'2016-11-16 17:13:14',7,'',4,0,0,0,0,0),(68,39,'2016-11-17 18:23:17',18,'',1,7,0,0,0,0),(69,40,'2016-11-18 09:43:36',7,'',1,7,0,0,0,0),(70,40,'2016-11-18 09:43:36',7,'Aprés avoir réussi à faire un ping sur le DNS Google tout est rentré dans l\'ordre, il à quand même fallu qu\'il refasse une authentification sur le réseau SOCOTEC',0,0,0,0,0,0),(71,40,'2016-11-18 09:44:32',7,'',4,0,0,0,0,0),(72,39,'2016-11-18 09:51:58',7,'Je viens d\'envoyer un mail à Guylène pour savoir si vous avez quelqu\'un à contacter dans ce genre de cas.<div><br></div><div>A dunkerque nous disposons d\'un contrat de maintenant, mais je ne sais pas si vous aviez prévu ce genre de prestation dans les autres centres.</div><div><br></div><div>J\'attend son retour</div>',0,0,0,0,0,0),(73,39,'2016-11-18 09:58:49',7,'Reçu les documents nécessaire de la part de GV, je contact HP de suite',0,0,0,0,0,0),(74,39,'2016-11-18 10:21:18',7,'Je viens de contacter HP, j\'ai du leurs envoyé une copie de la facture car l\'extension de garantie n\'avais pas été ajouté au dossier de l\'imprimante chez eux.<div><br></div><div>Une fois le dossier traité par HP, il prendront contact avec Florian pour une intervention</div><div><br></div><div>N° du dossier : 4779804260</div><div>Téléphone du SAV : 01.704.85.319</div>',0,0,0,0,0,0),(75,41,'2016-11-18 16:42:54',7,'',1,7,0,0,0,0),(76,42,'2016-11-18 16:50:03',7,'',1,7,0,0,0,0),(77,42,'2016-11-18 16:52:32',7,'J\'ai contacté le SAV qui doit faire intervenir un technicien pour résoudre le soucis',0,0,0,0,0,0),(78,43,'2016-11-21 10:48:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(79,43,'2016-11-21 10:48:39',7,'Contacter Orange pour qu\'il fasse un diag de leur ligne.',0,0,0,0,0,0),(80,43,'2016-11-21 11:05:25',7,'Appel au contact que j\'avais chez Orange pour Soco Institut (02.40.95.30.69)<div>Je dois contacter le 0.825.817.807 pour créer un nouveau ticket auprès du SAV</div>',0,0,0,0,0,0),(81,43,'2016-11-21 11:09:07',7,'Réf de SOCO Institut car ils ne trouvent pas avec le numéro de téléphone : CD042ZFSB2<div>Le ticket est ouvert, ils doivent prendre contact avec Laurent d\'ici une heure</div><div><br></div><div>Numéro du ticket Orange : 1611042797</div>',0,0,0,0,0,0),(82,43,'2016-11-21 11:24:05',7,'Laurent vient d\'être mis au courant, il attend donc l\'appel du technicien d\'Orange, il doit me mettre au courant dès qu\'il en sais plus',0,0,0,0,0,0),(83,42,'2016-11-21 11:32:32',7,'Dépanneur viens de partir, une courroie à été changé. L\'imprimante fonctionne correctement (DMEP de Tanguy est sorti)',0,0,0,0,0,0),(84,42,'2016-11-21 11:32:32',7,'',4,0,0,0,0,0),(85,43,'2016-11-22 08:51:52',7,'Je viens d\'aller voir Laurent qui m\'a dit qu\'Orange avait effectué des tests de leurs côté, depuis hier soir aucune coupure n\'est intervenu (sans appel d\'Orange pour confirmer l\'existence d\'un problème)',0,0,0,0,0,0),(86,43,'2016-11-22 08:51:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(87,44,'2016-11-22 09:13:46',16,'',1,16,0,0,0,0),(88,44,'2016-11-22 09:18:07',16,'Contacter Défi Informatique afin de résoudre de rendre les indisponibilités modifiables par les manager.<br>',0,0,0,0,0,0),(89,45,'2016-11-22 09:29:27',16,'',1,16,0,0,0,0),(90,45,'2016-11-22 09:29:27',16,'Demander à Défi Informatique pourquoi le message apparait et le faire disparaître si possible.<br>',0,0,0,0,0,0),(91,46,'2016-11-22 10:34:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(92,47,'2016-11-22 10:51:12',7,'',1,7,0,0,0,0),(93,47,'2016-11-22 10:51:12',7,'- Vérification OK<div>- Renvoi d\'appel activé et testé également sur tout les autres appel entrant sur la ligne fixe (7875)</div>',0,0,0,0,0,0),(94,47,'2016-11-22 10:51:12',7,'',4,0,0,0,0,0),(95,48,'2016-11-22 11:02:02',23,'',1,7,0,0,0,0),(96,49,'2016-11-22 11:07:53',23,'',1,7,0,0,0,0),(97,49,'2016-11-22 11:08:33',7,'sfdsfsdf',0,0,0,0,0,0),(98,37,'2016-11-22 11:11:49',7,'Relancé ce jour<br>',0,0,0,0,0,0),(99,39,'2016-11-22 14:38:35',7,'Mail reçu, prestataire en route pour l\'intervention',0,0,0,0,0,0),(100,38,'2016-11-22 14:51:58',7,'Laurent viens de me recontacter, il avais à priori perdu des dossiers dans son outlook. Aprés constat il n\'avais pas vu la petite flèche à côté de \"Boite de réception\" ... ses dossiers sont bien apparus et il n\'a rien perdu',0,0,0,0,0,0),(101,39,'2016-11-23 08:17:03',7,'Intervention reprogrammé pour aujourd\'hui car le technicien n\'avais pas la pièce.<br>',0,0,0,0,0,0),(102,37,'2016-11-23 11:21:51',7,'Damien à semble t-il validé, en attente du \"bon pour accord\" de Guylène<br>',0,0,0,0,0,0),(103,50,'2016-11-23 11:27:47',7,'',1,7,0,0,0,0),(104,50,'2016-11-23 11:27:47',7,'Après avoir essayé plusieurs solutions, il s\'avère que le soucis doit venir d\'un composant d\'alimentation de la carte mère.<br><br>L\'ordi viens d\'être remplacé <br>',0,0,0,0,0,0),(105,50,'2016-11-23 11:27:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(106,39,'2016-11-23 14:41:05',7,'Mail reçu, prestataire en route pour l\'intervention',0,0,0,0,0,0),(107,37,'2016-11-23 15:11:52',7,'Bon pour accord reçu par Guylène, envoyé de suite à François Tran (Misco) pour commande et préparation des options <br>',0,0,0,0,0,0),(108,37,'2016-11-23 17:00:27',7,'<!--[if gte mso 9]><xml>\r\n <o:OfficeDocumentSettings>\r\n  <o:AllowPNG/>\r\n </o:OfficeDocumentSettings>\r\n</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>\r\n <w:WordDocument>\r\n  <w:View>Normal</w:View>\r\n  <w:Zoom>0</w:Zoom>\r\n  <w:TrackMoves/>\r\n  <w:TrackFormatting/>\r\n  <w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone>\r\n  <w:PunctuationKerning/>\r\n  <w:ValidateAgainstSchemas/>\r\n  <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>\r\n  <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>\r\n  <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>\r\n  <w:DoNotPromoteQF/>\r\n  <w:LidThemeOther>FR</w:LidThemeOther>\r\n  <w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>\r\n  <w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>\r\n  <w:Compatibility>\r\n   <w:BreakWrappedTables/>\r\n   <w:SnapToGridInCell/>\r\n   <w:WrapTextWithPunct/>\r\n   <w:UseAsianBreakRules/>\r\n   <w:DontGrowAutofit/>\r\n   <w:SplitPgBreakAndParaMark/>\r\n   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5.4pt;\r\n	mso-para-margin:0cm;\r\n	mso-para-margin-bottom:.0001pt;\r\n	mso-pagination:widow-orphan;\r\n	font-size:11.0pt;\r\n	font-family:\"Calibri\",sans-serif;\r\n	mso-ascii-font-family:Calibri;\r\n	mso-ascii-theme-font:minor-latin;\r\n	mso-hansi-font-family:Calibri;\r\n	mso-hansi-theme-font:minor-latin;\r\n	mso-fareast-language:EN-US;}\r\n</style>\r\n<![endif]-->\r\n\r\n<p class=\"MsoPlainText\">\"Nous avons bien réceptionné votre commande référence\r\nCD231116EM. Celle-ci sera traitée sous le numéro 5477611.\"</p><p class=\"MsoPlainText\">Livraison estimé semaine prochaine<br></p>\r\n\r\n',0,0,0,0,0,0),(109,51,'2016-11-24 09:33:57',7,'',1,7,0,0,0,0),(110,51,'2016-11-24 09:33:57',7,'Je viens de contacter Orange (0.825.817.807) pour leur signaler que l\'incident de la veille est toujours présent, le technicien à d\'abord mis en cause les équipements réseaux mais aprés avoir insisté pour qu\'il fasse des tests il s\'en rendu compte que les coupures étaient bien présentes au niveau de leurs réseau.<br><br>Il doit me recontacter ou quelqu\'un de la construction pour donner des nouvelles, possible intervention prévu<br>',0,0,0,0,0,0),(111,52,'2016-11-24 10:21:22',7,'',1,16,0,0,0,0),(112,51,'2016-11-24 11:25:22',7,'Xavier viens de me relancer dans mon bureau, je lui ai dit d\'attendre au moins le début d\'aprés midi, je recontacterai Orange si il n\'y à pas d\'évolution.<br>',0,0,0,0,0,0),(113,39,'2016-11-24 15:19:34',7,'Mail reçu, prestataire en route pour l\'intervention',0,0,0,0,0,0),(114,53,'2016-11-25 08:33:23',7,'',1,7,0,0,0,0),(115,54,'2016-11-25 08:39:45',7,'',1,7,0,0,0,0),(116,54,'2016-11-25 08:39:45',7,'J\'ai contacté la DSi :<div>&nbsp;- Envoyé un mail à&nbsp;BARATINY Johnny le 23/11</div><div>&nbsp;- Comme j\'ai pas de nouvelles j\'ai recontacté le 0811 19 19 19 qui doit relancer Mr Baratiny pour qu\'il valide d\'une façon ou d\'une autre.</div>',0,0,0,0,0,0),(117,51,'2016-11-25 09:04:21',7,'Xavier est passé me dire bonjour, et apparemment Laurent lui aurais dit qu\'un technicien de chez Orange devrais passer dans la matinée.&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(118,55,'2016-11-25 14:39:53',7,'',1,7,0,0,0,0),(119,55,'2016-11-25 14:42:40',7,'Thomas Fister doit me les déposer courant de semaine prochaine',0,0,0,0,0,0),(120,39,'2016-11-25 14:50:48',7,'&nbsp; Soucis toujours pas résolu... me technicien qui devais passer ce matin n\'est pas venu.<div>Je viens de contacter HP, ils prennent contact de suite avec le technicien pour savoir ou il en est, j\'ai eu la confirmation que son intervention est bien prévu pour aujourd’hui.</div><div><br></div><div>&nbsp; Le technicien doit reprendre contact avec Florian dès que possible</div>',0,0,0,0,0,0),(121,56,'2016-11-25 15:21:49',7,'',1,7,0,0,0,0),(122,56,'2016-11-25 15:21:49',7,'Enlever la mise en veille, l\'extinction est quand même automatique',0,0,0,0,0,0),(123,56,'2016-11-25 15:31:28',7,'',4,0,0,0,0,0),(124,39,'2016-11-28 10:02:04',7,'Imprimante en état de marche',0,0,0,0,0,0),(125,39,'2016-11-28 10:02:04',7,'',4,0,0,0,0,0),(126,57,'2016-11-28 10:03:05',7,'',1,7,0,0,0,0),(127,57,'2016-11-28 10:03:05',7,'Reboot du firewall qui avais planté à 03h13 du matin',0,0,0,0,0,0),(128,57,'2016-11-28 10:03:05',7,'',4,0,0,0,0,0),(129,37,'2016-11-28 13:40:58',7,'Licence Office 2016 reçu pour les deux postes',0,0,0,0,0,0),(130,58,'2016-11-28 15:55:52',7,'',1,7,0,0,0,0),(131,59,'2016-11-28 16:13:08',7,'',1,7,0,0,0,0),(132,59,'2016-11-28 16:13:08',7,'Il semblerais que cela viennent de la ligne numéris de SFN, il doivent me recontacter pour effectuer des tests \"hors période de travail\" au midi.&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(133,54,'2016-11-29 08:49:31',7,'Les serveurs étaient encore allumés le samedi matin quand la coupure à eu lieu ... ils ce sont coupés quand la coupure à eu lieu ...',0,0,0,0,0,0),(134,54,'2016-11-29 08:49:31',7,'',4,0,0,0,0,0),(135,60,'2016-11-29 08:55:43',7,'',1,7,0,0,0,0),(136,60,'2016-11-29 08:55:43',7,'Redémarrage terminé, le SAV me recontactera si quelque chose ne va pas.',0,0,0,0,0,0),(137,60,'2016-11-29 08:55:43',7,'',4,0,0,0,0,0),(138,45,'2016-11-29 09:25:03',16,'Relance prestataire ce jour<br>',0,0,0,0,0,0),(139,44,'2016-11-29 09:25:24',16,'Relance prestataire ce jour<br>',0,0,0,0,0,0),(140,52,'2016-11-29 09:25:54',16,'Relance prestataire ce jour<br>',0,0,0,0,0,0),(141,51,'2016-11-29 09:28:29',7,'Technicien passé, clôture du ticket et ouverture d\'un autre car le soucis proviens peut être de notre ligne numéris',0,0,0,0,0,0),(142,51,'2016-11-29 09:28:29',7,'',4,0,0,0,0,0),(143,61,'2016-11-29 14:11:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(144,61,'2016-11-29 14:22:21',7,'La connexion 3g/4g viens d\'être activée en attendant d\'avoir une connexion par câble de viable.',0,0,0,0,0,0),(145,61,'2016-11-29 14:24:09',7,'La carte réseau wifi était désactivée, il semble que les tablettes la désactive quand le niveau de batterie attend un seuil critique<div><br></div><div>Activation de la carte et les réseau sont de nouveaux visibles</div>',0,0,0,0,0,0),(146,61,'2016-11-29 14:24:09',7,'',4,0,0,0,0,0),(147,59,'2016-11-29 14:48:24',7,'Orange viens de me contacter, ils passent dans l\'aprés midi pour effectuer des tests sur site',0,0,0,0,0,0),(148,59,'2016-11-29 15:48:20',7,'Ouvrier sur site',0,0,0,0,0,0),(149,59,'2016-11-29 16:18:47',7,'Le technicien à observé de la \"tension\" dans les lignes. Le site sera gardé en observation pendant quelques temps, si il y à encore des coupures il feront intervenir un technicien qui changera certains câbles',0,0,0,0,0,0),(150,59,'2016-11-29 16:18:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(151,37,'2016-11-30 08:44:04',7,'Commande expédié',0,0,0,0,0,0),(152,37,'2016-11-30 09:39:42',7,'Commande reçu',0,0,0,0,0,0),(153,62,'2016-11-30 11:03:58',7,'',1,7,0,0,0,0),(154,62,'2016-11-30 11:03:58',7,'La prise sur le bandeau de brassage dans la baie informatique était un peu sorti de son logement',0,0,0,0,0,0),(155,62,'2016-11-30 11:03:58',7,'',4,0,0,0,0,0),(156,63,'2016-12-01 17:11:59',7,'',1,7,0,0,0,0),(157,63,'2016-12-01 17:21:18',7,'<ul><li>Ligne (06.10.54.63.15), demande à David Davenia devis pour téléphone Android/Apple</li><li>Devis pour poste fixe demandé (AASTRA 5361)</li><li>Ordinateur portable : Guylène s\'arrange pour rapatrier une tablette PC Dell</li><li>Ecran dispo</li><li>Adresse mail, Guylène à reçu le numéro d\'ordre, la demande sevrais se faire dans la foulée</li></ul>',0,0,0,0,0,0),(158,64,'2016-12-02 10:11:52',15,'',1,7,0,0,0,0),(159,64,'2016-12-02 10:21:59',7,'L\'imprimante (CanonAssistante) n’apparaissais pas en ligne<br>La réinstallation de l\'imprimante à résolu le problème.<br>',0,0,0,0,0,0),(160,64,'2016-12-02 10:21:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(161,63,'2016-12-05 09:46:23',7,'Attente du devis pour un nouveau téléphone fixe<div>Attente du retour de la direction sur le téléphone portable à utilisé</div><div>Je viens de joindre Guylène qui viens de me dire qu\'elle est toujours en attente du numéro d\'ordre de la part de SOCOTEC .</div><div>Elle m\'a confirmer que l\'ordi de Kader devrais arriver cette semaine pour Chloé.</div><div>Elle va contacter Damien pour voir si il est utile d\'avoir une ligne fixe pour les personnes disposant déjà d\'une ligne portable.</div>',0,0,0,0,0,0),(162,65,'2016-12-06 09:05:01',7,'',1,7,0,0,0,0),(163,65,'2016-12-06 09:05:01',7,'Vu avec Mathilde, l\'adaptateur sera acheté dans la journée.',0,0,0,0,0,0),(164,66,'2016-12-06 09:15:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(165,66,'2016-12-06 09:15:32',7,'Vu avec Mathilde pour aller en acheter un directement à la boutique TEAMSYS à St Pol sur mer. &nbsp;(19€)',0,0,0,0,0,0),(166,66,'2016-12-06 09:15:32',7,'',4,0,0,0,0,0),(167,65,'2016-12-06 10:07:19',7,'La boutique la moins cher est PointMicro à Dunkerque, je passe le chercher dans la journée (29€)',0,0,0,0,0,0),(168,65,'2016-12-06 14:52:47',7,'Connecteur déposé dans ton casier au dessus de la pile de documents',0,0,0,0,0,0),(169,65,'2016-12-06 14:52:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(170,67,'2016-12-08 09:15:52',7,'',1,7,0,0,0,0),(171,67,'2016-12-08 09:15:52',7,'Ticket fait à la DSi, je viens de contacter directement l\'assistance de DELL qui m\'a dit que c\'est l\'utilisateur qui doit les contacter directement pour pouvoir effectuer des tests.<div><br></div><div>Je viens de donner le numéro de DELL ainsi que l\'Express Service Code à Cyril pour qu\'il puisse les appeler de suite.</div>',0,0,0,0,0,0),(172,67,'2016-12-08 10:43:18',7,'Une mise à jour du BIOS vient d\'être effectué, l\'ordinateur semble fonctionné.&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(173,67,'2016-12-08 10:43:18',7,'',4,0,0,0,0,0),(174,68,'2016-12-09 08:54:47',7,'',1,7,0,0,0,0),(175,69,'2016-12-09 08:58:14',7,'',1,7,0,0,0,0),(176,69,'2016-12-09 08:58:14',7,'Je viens de proposer plusieurs solutions<div><ul><li>Redémarrer la machine</li><li>Changer d\'utilisateur pour essayer l\'application</li><li>Désinstaller et réinstaller l\'application</li></ul></div>',0,0,0,0,0,0),(177,69,'2016-12-09 08:58:14',7,'',4,0,0,0,0,0),(178,69,'2016-12-09 09:23:03',7,'\"<span style=\"font-size: 11pt;\">Avec l’aide d’Eve, nous avons\r\nrefermé toutes les autres applications, puis essayez d’ouvrir les fenêtres sans\r\nsuccès.</span>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11.0pt\">Après, en cliquant sur le\r\nraccourci nous avons pu Forcer à quitter.<o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:11.0pt\">A la réouverture, nous avons\r\neu un message qui nous demandait de réinitialiser les comptes, on a répondu NON\r\nà deux reprises et HOP, tout s’est ouvert.\"<o:p></o:p></span></p>',0,0,0,0,0,0),(179,69,'2016-12-09 09:23:03',7,'',4,0,0,0,0,0),(180,70,'2016-12-09 11:23:34',15,'',1,7,0,0,0,0),(181,71,'2016-12-13 08:55:16',7,'',1,7,0,0,0,0),(182,71,'2016-12-13 08:57:26',7,'Tu pourrais me donner tes dispos à partir du 19/12 ? Durée approximative 1h<br><br>',0,0,0,0,0,0),(183,37,'2016-12-13 08:59:41',7,'Ordinateurs installés.<br>- Installation et téléchargement de Windows 10 +MAJ<br>- Installation des pilotes<br>- Installation des logiciels (Office, Gescof, Pdfsam etc ...)<br>- Mis en place sur les bureaux<br>',0,0,0,0,0,0),(184,37,'2016-12-13 08:59:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(185,72,'2016-12-14 18:34:43',7,'',1,7,0,0,0,0),(186,72,'2016-12-14 18:36:54',7,'Le verrouillage ne s\'effectue plus suite à la mise à jour du logiciel, en le réactivant dans les paramètres tout est rentré dans l\'ordre',0,0,0,0,0,0),(187,72,'2016-12-14 18:36:54',7,'',4,0,0,0,0,0),(188,73,'2016-12-16 09:25:43',31,'',1,7,0,0,0,0),(189,73,'2016-12-19 08:48:18',7,'Coucou, désolé de pas avoir répondu plus tôt j\'étais à Bollène et Lagnieu ;(<div>Tu peux me donner tes disponibilités ? J\'ai pas pris de congès donc je suis là tout le temps.</div><div><br></div><div>A bientôt</div>',0,0,0,0,0,0),(190,74,'2016-12-19 09:40:21',7,'',1,7,0,0,0,0),(191,74,'2016-12-19 09:40:21',7,'Orange m\'a fait redémarrer le switch et le PABX, après quelques minutes pour que les équipements se réinitialise le téléphone ne fait plus de bruit.',0,0,0,0,0,0),(192,74,'2016-12-19 09:40:21',7,'',4,0,0,0,0,0),(193,73,'2016-12-21 10:28:23',7,'Vérifier aussi le câblage de la prise de téléphone fixe.',0,0,0,0,0,0),(194,73,'2016-12-22 11:15:06',7,'La soucis de téléphone est résolu, un câble dans la baie de brassage était légèrement sorti de son logement.<div><br><div>Aprés quelques modifs :</div><div><ul><li>L\'imprimante du bâtiment administratif à désormais toutes les options.<br></li><li>L\'imprimante du SFT imprime correctement les fichiers que j\'ai testé (word, excel, powerpoint)<br></li></ul></div></div>',0,0,0,0,0,0),(195,73,'2016-12-22 11:15:06',7,'',4,0,0,0,0,0),(196,70,'2016-12-22 11:16:03',7,'<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;\r\ncolor:#438EB9\">La soucis de téléphone est résolu, un câble dans la baie de\r\nbrassage était légèrement sorti de son logement.<o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;\r\ncolor:#438EB9\">&nbsp;</span><span style=\"color: rgb(67, 142, 185);\">Aprés quelques modifs :</span></p>\r\n\r\n<ul type=\"disc\">\r\n <li class=\"MsoNormal\" style=\"color:#438EB9;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:\r\n     auto;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt\">L\'imprimante du bâtiment\r\n     administratif à désormais toutes les options.<o:p></o:p></li>\r\n <li class=\"MsoNormal\" style=\"color:#438EB9;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:\r\n     auto;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt\">L\'imprimante du SFT\r\n     imprime correctement les fichiers que j\'ai testé (word, excel, powerpoint)<o:p></o:p></li>\r\n</ul>\r\n\r\n<div class=\"MsoNormal\" align=\"center\" style=\"text-align:center\"><span style=\"mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:#438EB9\">\r\n\r\n<hr size=\"2\" width=\"100%\" align=\"center\">\r\n\r\n</span></div>',0,0,0,0,0,0),(197,70,'2016-12-22 11:16:03',7,'',4,0,0,0,0,0),(198,71,'2016-12-22 11:17:36',7,'<ul><li>Je viens à nouveau de tester les câbles réseau, ils fonctionnent et la prise est correctement connecté au réseau.&nbsp;<br></li><li>La borne WiFi fonctionne correctement.<br></li></ul><div><div>Le soucis doit se situer au niveau du PC, à voir dès que tu seras dispo<br></div></div>',0,0,0,0,0,0),(199,55,'2016-12-22 11:18:34',7,'N\'ayant aucune nouvelles j\'en conclu que le soucis est résolu.',0,0,0,0,0,0),(200,55,'2016-12-22 11:18:34',7,'',4,0,0,0,0,0),(201,75,'2016-12-22 15:20:48',7,'',1,7,0,0,0,0),(202,75,'2016-12-22 15:20:48',7,'Le navigateur étant \"pollué\" d\'historique non professionnelle il à fallu réinitialiser les paramètres pour que cela refonctionne',0,0,0,0,0,0),(203,75,'2016-12-22 15:20:48',7,'',4,0,0,0,0,0),(204,76,'2016-12-22 15:28:16',7,'',1,16,0,0,0,0),(205,76,'2016-12-22 15:28:16',7,'Il s\'est trompé d\'application, je lui ai dit d\'utiliser FormaCenter et non FACETT en lui rappelant l\'identifiant et le mot de passe lors de la validation de l\'adresse internet',0,0,0,0,0,0),(206,76,'2016-12-22 15:28:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(207,77,'2016-12-29 08:43:42',7,'',1,7,0,0,0,0),(208,77,'2016-12-29 08:43:42',7,'Après un redémarrage il apparaît que la cause étais une saturation de la mémoire, il à redémarrer sans aucun soucis.',0,0,0,0,0,0),(209,77,'2016-12-29 08:43:42',7,'',4,0,0,0,0,0),(210,78,'2017-01-03 14:11:13',7,'',1,7,0,0,0,0),(211,78,'2017-01-03 14:13:32',7,'Outlook : Thierry01<div>GRR : azerty</div><div>GABS : renvoyé à Emmanuelle (elle à reçu une copie du mail)</div><div><br></div><div>ps : Personnes ne voit ces informations là</div>',0,0,0,0,0,0),(212,78,'2017-01-03 14:13:32',7,'',4,0,0,0,0,0),(213,63,'2017-01-03 14:15:15',7,'N° d\'ordre reçu ce jour, en attente de la Dsi pour la création de l\'adresse',0,0,0,0,0,0),(214,79,'2017-01-04 16:47:46',7,'',1,7,0,0,0,0),(215,79,'2017-01-04 16:47:46',7,'Comme l\'imprimante ne fonctionne pas sur le réseau SOCOTEC, j\'ai du lui fournir un câble USB type A (les carrés) pour que ça fonctionne<div><ul><li>Téléchargement de plusieurs drivers</li><li>Installation</li><li>Paramétrage</li><li>Test d\'impression</li></ul></div>',0,0,0,0,0,0),(216,79,'2017-01-04 16:47:46',7,'',4,0,0,0,0,0),(217,45,'2017-01-05 11:02:12',16,'<div>Bonjour,</div><div><br></div><div>Voici la réponse du prestataire,</div><div><br></div><div><i>DEFI&nbsp;: ce message se produit lorsque vous cliquer 2 fois sur ENTREE au démarrage ou lorsque vous utilisez le bouton «&nbsp;Page précédente&nbsp;» du navigateur. Merci d’utiliser les boutons de navigation de Facett qui intègre certains traitements et vérifications lorsqu’on quitte une page</i></div>',0,0,0,0,0,0),(218,45,'2017-01-05 11:02:35',16,'',4,0,0,0,0,0),(219,44,'2017-01-05 11:05:46',16,'<div>Bonjour,</div><div><br></div><div>Voici&nbsp;la réponse&nbsp;du prestataire:</div><div><br></div><div><i>DEFI&nbsp;: OK, vu et reproduit. Ce sera corrigé lors d’une prochaine mise à jour courant janvier 2017</i></div>',0,0,0,0,0,0),(220,44,'2017-01-05 11:06:08',16,'',3,0,0,0,0,0),(221,44,'2017-01-05 11:06:17',16,'',4,0,0,0,0,0),(222,44,'2017-01-05 11:06:23',16,'<br>',0,0,0,0,0,0),(223,45,'2017-01-05 11:06:39',16,'<br>',0,0,0,0,0,0),(224,45,'2017-01-05 11:06:57',16,'',3,0,0,0,0,0),(225,44,'2017-01-05 11:07:12',16,'',4,0,0,0,0,0),(226,52,'2017-01-05 11:09:03',16,'<div>Réponse du prestataire:</div><div><br></div><div><i>DEFI&nbsp;: Le raccourci envoyé n’intègre pas les initiales de connexion. Nous vous renverrons le raccourci avec les initiales pour une auto-connexion</i></div>',0,0,0,0,0,0),(227,52,'2017-01-05 11:09:16',16,'<br>',0,0,0,0,0,0),(228,52,'2017-01-05 11:09:23',16,'',3,0,0,0,0,0),(229,80,'2017-01-05 11:40:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(230,80,'2017-01-05 11:40:17',7,'La borne est grillé, elle viens d\'être remplacé par Yann avec celle du bâtiment B<div>Test OK</div>',0,0,0,0,0,0),(231,80,'2017-01-05 11:40:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(232,63,'2017-01-05 11:54:16',7,'La DSi vient de me contacter, son mail sera opérationnel dans la journée. Dès que le compte sera fait je l\'avertirai directement',0,0,0,0,0,0),(233,81,'2017-01-05 16:52:07',7,'',1,7,0,0,0,0),(234,81,'2017-01-05 16:52:07',7,'<ul><li>Je viens d\'envoyer un mail à Guylène pour l\'achat de plusieurs modèles sur Amazon :&nbsp;https://www.amazon.fr/Dispositif-LESHP-T%C3%A9l%C3%A9commande-Pr%C3%A9sentation-PowerPoint/dp/B01M5AY89H/ref=sr_1_10?ie=UTF8&amp;qid=1483630476&amp;sr=8-10&amp;keywords=pr%C3%A9sentation+t%C3%A9l%C3%A9commande+powerpoint</li></ul>',0,0,0,0,0,0),(235,82,'2017-01-06 08:57:27',7,'',1,7,0,0,0,0),(236,82,'2017-01-06 08:57:27',7,'Après quelques minutes à la température ambiante, l\'ordinateur redémarre correctement, affaire à suivre dans le temps ...',0,0,0,0,0,0),(237,82,'2017-01-06 08:57:38',7,'',4,0,0,0,0,0),(238,83,'2017-01-06 09:21:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(239,83,'2017-01-06 09:21:17',7,'Cliquer sur le lien sur le navigateur pour ajouter le site au sites de confiance et confirme de ce fait l\'exéption de sécurité',0,0,0,0,0,0),(240,83,'2017-01-06 09:21:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(241,84,'2017-01-06 14:47:36',7,'',1,7,0,0,0,0),(242,84,'2017-01-06 14:47:36',7,'L\'antivirus étais désactivé, il à fallu réinitialiser les paramètres de Chrome pour que cela refonctionne',0,0,0,0,0,0),(243,84,'2017-01-06 14:47:36',7,'',4,0,0,0,0,0),(244,85,'2017-01-09 09:02:33',7,'',1,7,0,0,0,0),(245,85,'2017-01-09 09:02:33',7,'Après avoir vérifier la connectique, il apparaît que c\'était juste le clapet qui protège l\'optique qui était légèrement fermé',0,0,0,0,0,0),(246,85,'2017-01-09 09:02:33',7,'',4,0,0,0,0,0),(247,86,'2017-01-09 09:16:11',7,'',1,7,0,0,0,0),(248,86,'2017-01-09 09:16:11',7,'Comme l\'ordinateur n\'est plus dans le domaine il fallait renseigner le mot de passe pour le serveur d\'impression.<div><br></div><div>J\'ai enregistré le mot de passe pour que ça n\'arrive plus</div>',0,0,0,0,0,0),(249,86,'2017-01-09 09:16:11',7,'',4,0,0,0,0,0),(250,87,'2017-01-09 09:18:16',7,'',1,7,0,0,0,0),(251,87,'2017-01-09 09:18:16',7,'&nbsp; Après avoir essayer d\'imprimer un autre type de document il s\'avère que c\'est BaseForm qui avais planté. Laetitia a résolu elle même le soucis en faisant un \"Fin de tâche\"',0,0,0,0,0,0),(252,87,'2017-01-09 09:18:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(253,63,'2017-01-09 09:43:11',7,'&nbsp; Je viens de recontacter la Dsi qui avais déjà promis son adresse Jeudi dernier, il y aurais apparemment un soucis avec son compte. Ils me recontactent dès que possible ...',0,0,0,0,0,0),(254,88,'2017-01-09 09:46:41',7,'',1,7,0,0,0,0),(255,88,'2017-01-09 09:46:41',7,'&nbsp; Je viens de les remettre dans les \"modèles \" d\'Office, pour info ils se trouvent pour le moment dans dropbox \"Dossier spécifique Dunkerque -&gt; QHSE -&gt; Modèle SAS\"',0,0,0,0,0,0),(256,88,'2017-01-09 09:46:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(257,89,'2017-01-09 15:57:35',7,'',1,7,0,0,0,0),(258,89,'2017-01-09 15:57:35',7,'Adresse débloqué et testé par Thierry',0,0,0,0,0,0),(259,89,'2017-01-09 15:57:35',7,'',4,0,0,0,0,0),(260,90,'2017-01-09 15:59:04',7,'',1,7,0,0,0,0),(261,90,'2017-01-09 15:59:04',7,'Ordinateur changé par celui que Martine utilisais avant d\'avoir le nouveau DELL avec le SSD',0,0,0,0,0,0),(262,90,'2017-01-09 15:59:04',7,'',4,0,0,0,0,0),(263,91,'2017-01-10 09:11:48',7,'',1,7,0,0,0,0),(264,91,'2017-01-10 09:11:48',7,'Demande faîte à Guylène à l\'instant',0,0,0,0,0,0),(265,92,'2017-01-10 14:57:18',7,'',1,7,0,0,0,0),(266,92,'2017-01-10 14:57:18',7,'Demande faîte ce jour à Guylène / Mathilde',0,0,0,0,0,0),(267,92,'2017-01-10 14:57:48',7,'Validé par Guylène, en attente de la validation sur Amazon',0,0,0,0,0,0),(268,91,'2017-01-10 14:58:19',7,'Validé par Guylène, en attente de la validation du panier Amazon',0,0,0,0,0,0),(269,81,'2017-01-10 14:58:53',7,'Validé par Guylène, en attente de la validation du panier Amazon',0,0,0,0,0,0),(270,92,'2017-01-10 15:09:53',7,'Commande passé, en attente de livraison. La livraison se fera au centre de Bollène.<div><br></div><div>Merci de me tenir dès que la commande est réceptionné, Merci</div>',0,0,0,0,0,0),(271,91,'2017-01-10 15:10:17',7,'Commandé',0,0,0,0,0,0),(272,81,'2017-01-10 15:10:34',7,'Commandé',0,0,0,0,0,0),(273,93,'2017-01-12 09:00:13',7,'',1,7,0,0,0,0),(274,93,'2017-01-12 09:00:13',7,'Installation des drivers via TeamViewer',0,0,0,0,0,0),(275,93,'2017-01-12 09:00:13',7,'',4,0,0,0,0,0),(276,63,'2017-01-12 09:03:42',7,'<ul><li>Compte mail OK</li><li>Ecran OK</li><li>Toujours en attente de la direction sur le téléphone portable / fixe</li></ul>',0,0,0,0,0,0),(277,94,'2017-01-12 15:30:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(278,94,'2017-01-12 15:30:22',7,'Supprimer les lecteurs et un reboot du serveur de fichiers',0,0,0,0,0,0),(279,94,'2017-01-12 15:30:22',7,'',4,0,0,0,0,0),(280,91,'2017-01-12 16:27:31',7,'Livré et réceptionné par Thierry',0,0,0,0,0,0),(281,91,'2017-01-12 16:27:31',7,'',4,0,0,0,0,0),(282,95,'2017-01-16 09:13:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(284,95,'2017-01-16 09:22:15',7,'Après un redémarrage du PABX le soucis n\'est pas résolu, Laurent Deldrève à contacté Orange, ils doivent effectuer des tests.<div>Il doit me tenir au courant dès qu\'il à des nouvelles</div>',0,0,0,0,0,0),(285,95,'2017-01-16 16:45:03',7,'Orange est intervenu et à résolu le problème, les téléphones fonctionnent. (j\'étais parti à Bergues pour les bouteilles ARI et déposer un fichier chez prest\'apahm pour Thierry)',0,0,0,0,0,0),(286,95,'2017-01-16 16:45:14',7,'',4,0,0,0,0,0),(287,96,'2017-01-17 09:23:54',7,'',1,7,0,0,0,0),(288,96,'2017-01-17 09:23:54',7,'Après inspection, l’alimentation du hub RJ45 étais enlevé.&nbsp;<div>Tests OK</div>',0,0,0,0,0,0),(289,96,'2017-01-17 09:23:54',7,'',4,0,0,0,0,0),(290,97,'2017-01-17 15:16:29',7,'',1,7,0,0,0,0),(291,97,'2017-01-17 15:16:29',7,'Ne pouvant reproduire ce problème voici une des solutions trouvé sur internet :<div><div><ul><li>https://support.apple.com/fr-fr/HT201295<br></li></ul><div>Si cela ne fonctionne pas nous en essayerons une autre</div></div></div>',0,0,0,0,0,0),(292,44,'2017-01-19 18:17:28',16,'<div>réponse prestataire</div><div>Bonjour,</div><p>	Votre demande a été réalisée par le service développement et est disponible sur votre serveur.</p><p>	Toute l\'équipe de DEFI Informatique reste à votre disposition.</p>',0,0,0,0,0,0),(293,98,'2017-01-20 09:09:49',37,'',1,7,0,0,0,0),(294,98,'2017-01-20 09:46:28',7,'Hello,&nbsp;<div>&nbsp; Je viens de regarder l\'affichage sur le mac de Mathilde et elle n\'a pas cette vue là, donc je pense que c\'est un paramètre de safari qui est foiré ... pourrais-tu aller voir dans les options de ton navigateur si tu as moyen de remettre les paramètres par défaut ou de le réinitialiser ?&nbsp;<div><br></div><div>Tiens moi au courant</div></div>',0,0,0,0,0,0),(295,98,'2017-01-20 10:30:03',7,'Re ! Je n\'arrive pas à reproduire le soucis que tu as malgré toutes mes tentatives, cependant si tu as toujours le soucis, est ce que tu peux essayer d\'aller dans les options de Safari et de changer le niveau de zoom pour voir si tout se remet à la bonne place ? (voir mon image)<div><img src=\"data:image/jpeg;base64,[BLOB]\"><br><div><br></div></div>',0,0,0,0,0,0),(296,98,'2017-01-20 10:52:24',7,'Finalement, le soucis n\'est pas résolu, une alternative pour le moment est d\'utiliser Mozilla Firefox. Si le soucis persiste il faudra (à mon avis) réinitialiser les paramètres de Safari réinstallant<div>Affaire à suivre ...</div>',0,0,0,0,0,0),(297,98,'2017-01-20 10:52:24',7,'',4,0,0,0,0,0),(298,99,'2017-01-23 17:03:19',7,'',1,7,0,0,0,0),(299,99,'2017-01-23 17:03:19',7,'Article mis dans le panier Amazon, mail envoyé ce jour à Guylène',0,0,0,0,0,0),(300,99,'2017-01-24 08:35:17',7,'Validé par Guylène, commande validé sur Amazon',0,0,0,0,0,0),(301,100,'2017-01-26 08:56:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(302,100,'2017-01-26 08:56:32',7,'Je viens de relancer Guylène pour le numéro d\'ordre.',0,0,0,0,0,0),(303,92,'2017-01-26 08:57:22',7,'Bonjour Hichem, tu ne m\'as pas informé de la réception des lampes, tu les as eu ?<div><br></div><div>Merci !</div>',0,0,0,0,0,0),(304,97,'2017-01-26 08:58:10',7,'Hello, je n\'ai pas eu de retour concernant ce soucis, pourrait-tu m\'en faire un quand tu as cinq minutes ?<div><br></div><div>Merci</div>',0,0,0,0,0,0),(305,101,'2017-01-26 09:02:16',7,'',1,7,0,0,0,0),(306,101,'2017-01-26 09:02:16',7,'Le technicien est parti en m\'indiquant que le soucis étais réglé',0,0,0,0,0,0),(307,101,'2017-01-26 09:02:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(308,100,'2017-01-30 10:18:12',7,'Je viens de relancer Guylène pour le numéro d\'ordre',0,0,0,0,0,0),(309,100,'2017-01-30 10:19:50',7,'Guylène viens de me répondre, elle relance le groupe aujourd\'hui',0,0,0,0,0,0),(310,102,'2017-01-30 10:32:56',7,'',1,7,0,0,0,0),(311,102,'2017-01-30 10:32:56',7,'J\'ai relancé Guylène ce matin',0,0,0,0,0,0),(312,102,'2017-01-30 10:41:59',7,'Je viens d\'avoir l\'accord de principe de Guylène, je viens de faire la demande de devis (Mathilde en copie du mail)',0,0,0,0,0,0),(313,99,'2017-01-30 10:51:15',7,'Dock livré et confié à Chloé',0,0,0,0,0,0),(314,99,'2017-01-30 10:51:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(315,103,'2017-01-31 08:33:52',7,'',1,7,0,0,0,0),(316,103,'2017-01-31 08:33:52',7,'A voir dès ton retour sur le centre, si le problème est matériel ou logiciel.',0,0,0,0,0,0),(317,104,'2017-02-02 15:54:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(318,104,'2017-02-02 15:54:17',7,'Après avoir contacté CANON et leurs fournir le code erreur (en appuyant sur la touche avec une étoile), ils font intervenir un technicien dans la journée du 03/02/2017',0,0,0,0,0,0),(319,104,'2017-02-06 09:55:45',7,'Problème résolu',0,0,0,0,0,0),(320,104,'2017-02-06 09:55:45',7,'',4,0,0,0,0,0),(321,100,'2017-02-06 09:57:10',7,'Je viens de relancer Guylène, toujours rien de la part du groupe',0,0,0,0,0,0),(322,105,'2017-02-15 08:21:18',37,'',1,16,0,0,0,0),(323,106,'2017-02-20 08:52:15',7,'',1,7,0,0,0,0),(324,106,'2017-02-20 08:52:15',7,'Une des prises de l\'onduleur ne fonctionne plus suite à une coupure de courant intervenu ce weekend, j\'ai changé la prise d\'emplacement et tout est rentré dans l\'ordre',0,0,0,0,0,0),(325,106,'2017-02-20 08:52:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(326,107,'2017-02-20 08:52:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(327,107,'2017-02-20 08:53:58',7,'Il suffisais de fermer puis de ré ouvrir la connexion à distance en utilisant le raccourci sur le bureau et non pas essayer de se logger directement sur le serveur',0,0,0,0,0,0),(328,107,'2017-02-20 08:53:58',7,'',4,0,0,0,0,0),(329,100,'2017-02-20 08:55:14',7,'Ordinateur donné le 16/07/2017<div>Mail encore en attente</div><div>Téléphone portable toujours en attente de la stratégie de la direction (idem pour Chloé)</div>',0,0,0,0,0,0),(330,102,'2017-02-20 08:55:55',7,'Reçu et donné',0,0,0,0,0,0),(331,102,'2017-02-20 08:55:55',7,'',4,0,0,0,0,0),(332,71,'2017-02-20 08:56:11',7,'',4,0,0,0,0,0),(333,103,'2017-02-20 08:57:52',7,'Je clos le ticket pour le moment comme le soucis n\'est pas ré apparu',0,0,0,0,0,0),(334,103,'2017-02-20 08:57:52',7,'',4,0,0,0,0,0),(335,97,'2017-03-09 08:29:04',7,'J\'ai demandé à Guylène si il étais possible d\'apporter le MAC dans un magasin afin qu\'il puisse résoudre le problème, les solutions officielles Apple n\'ayant pas fonctionné',0,0,0,0,0,0),(336,108,'2017-03-09 10:05:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(337,108,'2017-03-09 10:05:39',7,'Salle câblé',0,0,0,0,0,0),(338,108,'2017-03-09 10:05:39',7,'',4,0,0,0,0,0),(339,100,'2017-03-13 08:45:36',7,'Numéro d\'ordre reçu, la demande de création de mail viens d\'être effectuée',0,0,0,0,0,0),(340,109,'2017-03-14 15:41:59',7,'',1,7,0,0,0,0),(341,109,'2017-03-14 15:41:59',7,'Je nep eut rien faire de plus, la DSI est au courant de son problème',0,0,0,0,0,0),(342,109,'2017-03-14 15:41:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(343,110,'2017-03-20 09:37:30',7,'',1,7,0,0,0,0),(344,110,'2017-03-20 09:37:30',7,'Je viens de transmettre le message à Mathilde&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(345,111,'2017-03-20 09:45:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(346,111,'2017-03-20 09:45:28',7,'Orange au : 0 825 00 07 06',0,0,0,0,0,0),(347,111,'2017-03-20 09:45:28',7,'',4,0,0,0,0,0),(348,111,'2017-03-20 09:47:29',7,'Carte SIM envoyé par Orange ce jour, elle arrivera normalement le 21/03/2017',0,0,0,0,0,0),(349,110,'2017-03-20 16:11:38',7,'Devis reçu et transféré à Mathilde',0,0,0,0,0,0),(350,111,'2017-03-22 11:59:58',7,'Reçu aujourd\'hui',0,0,0,0,0,0),(351,110,'2017-03-24 11:35:56',7,'Sac à dos reçu et déposé sur son bureau',0,0,0,0,0,0),(352,110,'2017-03-24 11:35:56',7,'',4,0,0,0,0,0),(353,112,'2017-03-28 14:45:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(354,112,'2017-03-28 14:45:17',7,'Il fallait changer la source vidéo sur l\'écran, le connecteur VGA sur la tour ne fonctionne visiblement pas c\'est pourquoi il y à une deuxième carte vidéo avec un adaptateur HDMI-&gt;VGA',0,0,0,0,0,0),(355,112,'2017-03-28 14:45:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(356,111,'2017-03-28 14:46:07',7,'Téléphone configuré et ligne testé',0,0,0,0,0,0),(357,111,'2017-03-28 14:46:07',7,'',4,0,0,0,0,0),(358,113,'2017-03-30 09:16:13',7,'',1,7,0,0,0,0),(359,113,'2017-03-30 09:28:34',7,'La source sur le moniteur n\'étais pas la bonne',0,0,0,0,0,0),(360,113,'2017-03-30 09:28:44',7,'',4,0,0,0,0,0),(361,114,'2017-03-30 10:06:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(362,114,'2017-03-30 10:06:28',7,'il à fallu rebrasser la prise murale 15A qui est en fait la 21A sur le bandeau de brassage',0,0,0,0,0,0),(363,114,'2017-03-30 10:06:28',7,'',4,0,0,0,0,0),(364,115,'2017-04-06 10:37:09',7,'',1,7,0,0,0,0),(365,115,'2017-04-06 10:37:09',7,'Installation d\'une imprimante sur le poste de Séverine en attendant l\'arrivée du copieur',0,0,0,0,0,0),(366,115,'2017-04-06 10:37:09',7,'',4,0,0,0,0,0),(367,116,'2017-05-16 16:39:51',15,'',1,7,0,0,0,0),(368,116,'2017-05-17 08:26:09',7,'Le mot de passe de session étais expiré.<br>',0,0,0,0,0,0),(369,116,'2017-05-17 08:26:09',7,'',4,0,0,0,0,0),(370,52,'2017-10-06 09:09:42',7,'L\'auto connexion semble à fonctionné désormais.&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(371,52,'2017-10-06 09:09:42',7,'',4,0,0,0,0,0),(372,117,'2017-10-06 09:19:41',7,'',1,7,0,0,0,0),(373,117,'2017-10-06 09:19:41',7,'Changement par un des ordis que Christophe à toujours en sa possession (le plus costaud).',0,0,0,0,0,0),(374,117,'2017-10-06 09:20:21',7,'Mail envoyé ce jour à Christophe pour la récupération de ses ordis. Dès réception il faudra prévoir une demie journée de \"nettoyage\"',0,0,0,0,0,0),(375,118,'2017-10-06 10:41:11',7,'',1,7,0,0,0,0),(376,118,'2017-10-06 10:41:11',7,'liveboxorangesfn',0,0,0,0,0,0),(377,118,'2017-10-06 10:41:11',7,'',4,0,0,0,0,0),(378,119,'2017-10-06 11:39:53',7,'',1,7,0,0,0,0),(379,119,'2017-10-06 11:39:53',7,'ipconfig /release<div>ipconfig /renew</div><div><br></div><div>Je lui ai fait un fichier .bat sur son bureau qui régleras le soucis si il se représente</div>',0,0,0,0,0,0),(380,119,'2017-10-06 11:39:53',7,'',4,0,0,0,0,0),(381,120,'2017-10-06 13:52:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(382,120,'2017-10-06 13:52:28',7,'- En attente du MAC de la part de Guylène<div>- Dès réception une demie journée sera nécessaire pour effectuer les vérifs d\'usage</div>',0,0,0,0,0,0),(383,121,'2017-10-06 14:00:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(384,122,'2017-10-06 14:15:21',7,'',1,7,0,0,0,0),(385,123,'2017-10-06 16:10:51',7,'',1,7,0,0,0,0),(386,123,'2017-10-06 16:10:51',7,'Le dossier est en cours de restauration, ça va prendre un peu de temps, dès que c\'est terminé je le mettrai sur Dropbox et je te partage le dossier.<div><br></div><div>En passant je viens de te faire un compte sur Gestsup</div><div><br></div><div>Ton identifiant : tahonx</div><div>Ton pass : azerty</div>',0,0,0,0,0,0),(387,123,'2017-10-06 16:13:10',7,'Finalement, je suis occupé de te récupérer l\'intégralité du dossier \"demande d\'achats\", je commence à tout mettre sur Dropbox avant de partir du taf',0,0,0,0,0,0),(388,123,'2017-10-09 08:48:56',7,'Synchronisé et dispo sur Dropbox, le dossier est uniquement partagé avec XT',0,0,0,0,0,0),(389,123,'2017-10-09 08:48:56',7,'',4,0,0,0,0,0),(390,124,'2017-10-09 22:40:45',41,'',1,7,0,0,0,0),(391,124,'2017-10-10 08:35:22',7,'Hello Xavier, <br><br>&nbsp; Le fichier viens d\'être restauré, je te l\'ai mis à un des derniers enregistrements (21h56), si tu as besoin d\'une version plus ancienne n\'hésite pas à me le dire, tu peux également le faire en passant par le site internet de Dropbox si c\'est urgent. Il ne faut pas de droits particulier pour pouvoir le faire<br><br><img src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\" width=\"819\" height=\"444\"><br>',0,0,0,0,0,0),(392,124,'2017-10-10 08:35:22',7,'',4,0,0,0,0,0),(393,125,'2017-10-10 08:58:02',7,'',1,7,0,0,0,0),(394,125,'2017-10-10 08:58:02',7,'L\'incident s\'est résolu de lui même. <br><br>',0,0,0,0,0,0),(395,125,'2017-10-10 08:58:02',7,'',4,0,0,0,0,0),(396,126,'2017-10-10 10:37:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(397,126,'2017-10-10 10:37:22',7,'Boitier Firewall à planté, le redémarrer à réglé la panne<br>',0,0,0,0,0,0),(398,126,'2017-10-10 10:37:22',7,'',4,0,0,0,0,0),(399,127,'2017-10-10 11:10:35',7,'',1,7,0,0,0,0),(400,127,'2017-10-10 11:10:35',7,'Le navigateur s\'est fermé, il à juste suffit de le relancer en double cliquant sur l\'icone au milieu du bureau \"Affichage planning\"<br>',0,0,0,0,0,0),(401,127,'2017-10-10 11:10:35',7,'',4,0,0,0,0,0),(402,128,'2017-10-11 09:49:50',20,'',1,7,0,0,0,0),(403,128,'2017-10-11 10:10:06',7,'C\'est fait.<div><br></div><div>Bonne journée</div>',0,0,0,0,0,0),(404,128,'2017-10-11 10:10:06',7,'',4,0,0,0,0,0),(406,129,'2017-10-11 10:51:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(407,130,'2017-10-11 10:57:51',7,'',1,7,0,0,0,0),(408,130,'2017-10-11 11:00:08',7,'<ul><li>Ticket ouvert sur ItOnline</li><li>Mail fait à Coleou Nathalie (en attente de son retour)</li><li>Guylène et Damien sont au courant</li></ul>',0,0,0,0,0,0),(409,130,'2017-10-11 13:38:08',7,'13:05 Réponse de Mme Coleou qui à transmis à un certain Nicolas',0,0,0,0,0,0),(410,129,'2017-10-12 14:42:41',7,'Je viens de te mettre un téléphone sur ton bureau, tiens moi au courant si il fonctionne<br>',0,0,0,0,0,0),(411,121,'2017-10-12 15:06:29',7,'Tablette récupéré, ne reste plus que le Dock<br>',0,0,0,0,0,0),(412,131,'2017-10-12 15:07:21',7,'',1,7,0,0,0,0),(413,132,'2017-10-17 09:14:53',7,'',1,7,0,0,0,0),(414,132,'2017-10-17 09:14:53',7,'Un nouveau câble t\'attends dans mon bureau',0,0,0,0,0,0),(415,129,'2017-10-17 14:03:41',7,'Récupération uniquement du cordon',0,0,0,0,0,0),(416,129,'2017-10-17 14:03:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(417,132,'2017-10-18 09:49:16',7,'Câble donné',0,0,0,0,0,0),(418,132,'2017-10-18 09:49:16',7,'',4,0,0,0,0,0),(419,133,'2017-10-20 10:27:48',7,'',1,7,0,0,0,0),(420,133,'2017-10-20 10:27:48',7,'la désynchronisation de certains dossiers viens d\'être fait, l\'espace disque devraient revenir une fois que Dropbox aura terminé ses opération de mise à jour',0,0,0,0,0,0),(421,133,'2017-10-20 10:27:48',7,'',4,0,0,0,0,0),(422,134,'2017-10-23 15:07:33',7,'',1,7,0,0,0,0),(423,134,'2017-10-23 15:07:33',7,'L\'installation d\'une version 2016 à corriger le problème',0,0,0,0,0,0),(424,134,'2017-10-23 15:07:33',7,'',4,0,0,0,0,0),(425,135,'2017-10-23 15:07:46',7,'',1,7,0,0,0,0),(426,135,'2017-10-23 15:14:17',7,'Le nettoyage du disque avec l\'utilitaire de base à visiblement résorbé le soucis.',0,0,0,0,0,0),(427,135,'2017-10-23 15:14:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(428,121,'2017-10-23 15:14:47',7,'Dock donné à Julien',0,0,0,0,0,0),(429,121,'2017-10-23 15:14:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(430,120,'2017-10-23 15:16:07',7,'L\'ordi est réinitialisé.<div>En attente de la validation d\'amazon pour la licence office</div>',0,0,0,0,0,0),(431,136,'2017-10-24 09:38:04',7,'',1,7,0,0,0,0),(432,136,'2017-10-24 09:38:04',7,'En attente de joindre Guylène pour l\'expédition',0,0,0,0,0,0),(433,137,'2017-10-24 09:44:48',7,'',1,7,0,0,0,0),(434,137,'2017-10-24 09:44:48',7,'- Pret de celui d\'Isabelle Catez<div>- Je passe le récupérer pendant la pause pour l\'emmener au magasin d\'info pour réparation.</div>',0,0,0,0,0,0),(435,117,'2017-10-24 09:46:06',7,'J\'ai encore demandé à Christophe de me ramener ces ordis (23/10/2017), réponse : \"J\'ai bientôt terminé\" ...&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(436,120,'2017-10-24 09:47:04',7,'La commande sera normalement validé sur Amazon cet aprés midi',0,0,0,0,0,0),(437,136,'2017-10-24 10:28:59',7,'Guylène m\'a dit par téléphone que le soucis étais réglé. Donc l\'envoi n\'est plus d\'actualité',0,0,0,0,0,0),(438,136,'2017-10-24 10:28:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(439,137,'2017-10-24 10:38:21',7,'Récupération du vidéo effectué, il sera déposé en début d\'aprés midi chez PointMicro à Dunkerue',0,0,0,0,0,0),(440,120,'2017-10-24 11:40:33',7,'Commandé',0,0,0,0,0,0),(441,138,'2017-10-24 16:06:51',7,'',1,7,0,0,0,0),(442,138,'2017-10-24 16:06:51',7,'La demande viens d\'être faîte auprés de la DSi.<div>Me tenir au courant dès que Mr Chagneau à accès à son mail&nbsp;</div>',0,0,0,0,0,0),(443,137,'2017-10-24 16:10:52',7,'Vidéo déposé ce jour, je suis en attente du coup de téléphone de PointMicro pour le devis des réparations',0,0,0,0,0,0),(444,138,'2017-10-24 16:30:58',7,'Boîte OK',0,0,0,0,0,0),(445,138,'2017-10-24 16:30:58',7,'',4,0,0,0,0,0),(446,120,'2017-10-24 16:37:56',7,'Reçu le code de téléchargement, en cours de download, installation terminé pour demain matin.',0,0,0,0,0,0),(447,120,'2017-10-25 14:18:50',7,'Ordi réceptionné',0,0,0,0,0,0),(448,120,'2017-10-25 14:18:50',7,'',4,0,0,0,0,0),(449,139,'2017-10-26 08:50:15',7,'',1,7,0,0,0,0),(450,139,'2017-10-26 08:50:15',7,'Demande de clôture de compte mail envoyé aujourd\'hui à la DSi<div>Clôture de son compte Dropbox faîte aujourd\'hui</div>',0,0,0,0,0,0),(451,139,'2017-10-26 08:50:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(452,140,'2017-10-27 08:43:42',7,'',1,7,0,0,0,0),(453,141,'2017-10-30 11:02:17',7,'',1,7,0,0,0,0),(454,141,'2017-10-30 11:02:17',7,'-Installation d\'une version 2016&nbsp;<div>-&nbsp;</div>',0,0,0,0,0,0),(455,142,'2017-10-30 16:15:54',7,'',1,7,0,0,0,0),(456,142,'2017-10-30 16:15:54',7,'Pas possible aujourd\'hui, à partir de demain pas de problème',0,0,0,0,0,0),(457,117,'2017-11-03 09:50:39',7,'Ordi prêt, tu peux passer le chercher quand tu veux, j\'ai aussi besoin du tien assez rapidement en retour, je dois le donner à Eric Cuhna',0,0,0,0,0,0),(458,141,'2017-11-03 09:51:05',7,'Reinstallation de l\'ordi en cours',0,0,0,0,0,0),(459,142,'2017-11-03 09:51:43',7,'Impossible de télécharger le logiciel',0,0,0,0,0,0),(460,142,'2017-11-03 09:51:43',7,'',4,0,0,0,0,0),(461,140,'2017-11-03 09:52:05',7,'Changement effectué',0,0,0,0,0,0),(462,140,'2017-11-03 09:52:05',7,'',4,0,0,0,0,0),(463,122,'2017-11-03 09:52:36',7,'Résolu par changement de poste',0,0,0,0,0,0),(464,122,'2017-11-03 09:52:36',7,'',4,0,0,0,0,0),(465,137,'2017-11-20 08:46:26',7,'Vidéo réparé, l\'un remis en salle 20, l\'autre donné à Emmanuelle',0,0,0,0,0,0),(466,137,'2017-11-20 08:46:26',7,'',4,0,0,0,0,0),(467,131,'2017-12-27 10:13:07',7,'',4,0,0,0,0,0),(468,141,'2017-12-27 10:13:24',7,'',4,0,0,0,0,0),(469,117,'2018-01-08 15:46:19',7,'Ordi récupéré<div>Asus VivoBook x542u&nbsp;<i><span style=\"font-size:9.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\nmso-fareast-font-family:SimSun;mso-bidi-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;\r\nmso-ansi-language:FR;mso-fareast-language:ZH-CN;mso-bidi-language:AR-SA\">(HAN0V00U010403\r\nCN : A7DA)</span></i></div>',0,0,0,0,0,0),(470,117,'2018-01-08 15:46:19',7,'',4,0,0,0,0,0),(471,143,'2018-01-09 09:15:02',31,'',1,7,0,0,0,0),(472,143,'2018-01-09 09:17:28',7,'T\'as bien fait de passer par là, j\'avais déjà zappé ce câble :)<div>Je regarde ça de suite</div>',0,0,0,0,0,0),(473,143,'2018-01-09 10:25:12',7,'C\'est ok j\'en ai un, passe quand tu veux pour le récupérer',0,0,0,0,0,0),(474,143,'2018-01-10 08:30:01',7,'',4,0,0,0,0,0),(475,144,'2018-04-10 13:52:45',7,'',1,7,0,0,0,0),(476,144,'2018-04-10 13:52:45',7,'95% de chances pour que cela ne fonctionne pas. Je passe quand même à 15h pour vérifier. Il y a des stylet avec les tablettes pour palier normalement à ce genre de soucis',0,0,0,0,0,0),(477,145,'2018-04-10 14:05:37',7,'',1,7,0,0,0,0),(478,145,'2018-04-10 14:05:37',7,'Demande faite à la DSI le 10/04/2018 à 14h00',0,0,0,0,0,0),(479,146,'2018-04-10 14:10:13',7,'',1,7,0,0,0,0),(480,146,'2018-04-10 14:10:13',7,'J\'ai besoin d\'une planification d\'une journée pour le remettre d\'aplomb, je vais installer un nouveau système qui devrais être plus stable que celui qui étais dessus.',0,0,0,0,0,0),(481,147,'2018-04-10 14:41:10',7,'',1,7,0,0,0,0),(482,147,'2018-04-10 14:41:10',7,'OK, testé avec l\'imprimante du bâtiment administratif',0,0,0,0,0,0),(483,147,'2018-04-10 14:41:10',7,'',4,0,0,0,0,0),(484,148,'2018-04-10 14:45:50',7,'',1,7,0,0,0,0),(485,148,'2018-04-10 14:45:50',7,'Après vérification des câbles, il faut essayer avec un autre téléphone, sinon il faut que l\'utilisateur (David Pille) fasse un ticket à la DSI du groupe).<div><br></div><div>Je dois y retourner dans la journée pour essayer un autre téléphone</div>',0,0,0,0,0,0),(486,148,'2018-04-10 15:29:53',7,'Un autre poste fonctionne, il s\'agit donc d\'un problème de config,&nbsp; j\'ai dit à David qu\'il fallais qu\'il fasse un ticket',0,0,0,0,0,0),(487,148,'2018-04-10 15:29:53',7,'',4,0,0,0,0,0),(488,149,'2018-04-11 09:05:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(489,149,'2018-04-11 09:05:28',7,'Je passe à la pause',0,0,0,0,0,0),(490,144,'2018-04-11 09:06:17',7,'Finalement un stagiaire avais un adaptateur OTG, j\'attend que tu me donnes le modèles et je passerai commande.',0,0,0,0,0,0),(491,149,'2018-04-11 09:28:10',7,'L\'installation est terminé, mais passe me voir quelques minutes avant pour que je puisse débloquer ton ordi sur le réseau de TeamViewer&nbsp;<div><br></div><div>Merci</div>',0,0,0,0,0,0),(492,149,'2018-04-11 09:28:10',7,'',4,0,0,0,0,0),(493,150,'2018-04-11 16:55:36',7,'',1,7,0,0,0,0),(494,150,'2018-04-11 16:56:36',7,'Il à fallu reinitialiser les DNS par défaut',0,0,0,0,0,0),(495,150,'2018-04-11 16:56:36',7,'',4,0,0,0,0,0),(496,151,'2018-04-12 10:50:28',7,'',1,7,0,0,0,0),(497,151,'2018-04-12 10:50:28',7,'<p class=\"MsoNormal\">Bonjour,</p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Comme convenu voici\r\nles différents tarifs pour la réparation de la vitre du Galaxy S4</p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Docteur IT&nbsp;:\r\n159€<o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Point Mobile\r\nService&nbsp;: 159,90€ (vitre neuve), si il ont une vitre d’occasion nous\r\npouvons enlever 30 à 40% du prix<o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Phone Express&nbsp;:\r\n160€ &nbsp;(déjà eu affaire et aucune confiance)<o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Mobile\r\n24&nbsp;(internet) : 160,70 + frais de port pour l’envoi et la réception<o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><br></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Après il est aussi\r\npossible de faire le tour des magasins type cash converter (physique ou en\r\nligne) qui ont aussi des téléphones, certes reconditionnés, mais fonctionnel.<o:p></o:p></p>',0,0,0,0,0,0),(498,152,'2018-04-12 13:45:45',7,'',1,7,0,0,0,0),(499,152,'2018-04-12 13:45:45',7,'Envoyé à&nbsp;\'s.fase@wanadoo.fr\' à 12h00<div><br></div><div><p class=\"MsoNormal\">Bonjour,</p><p class=\"MsoNormal\">&nbsp; Nous venons\r\nde nous rendre compte d’un soucis avec un micro-cravate de notre dernière\r\ncommande, en voulant le brancher il nous apparu que la prise\r\n«&nbsp;flottait&nbsp;» dans l’émetteur, le diamètre de la prise Jack du micro\r\nest un tout petit peu plus fin que la normal, du coup ca ne fait pas contact.</p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Serait-il possible\r\nde procéder à un échange&nbsp;?</p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Merci d’avance<o:p></o:p></p><div><br></div></div>',0,0,0,0,0,0),(500,153,'2018-04-13 14:12:34',7,'',1,7,0,0,0,0),(501,153,'2018-04-13 14:12:34',7,'Une prise sur l\'ordi prestataire est visiblement défectueuse, Philippe et moi avons changé le branchement cela refonctionne, mais l\'ordi prestataire n\'est plus alimenté, il s\'occupe de régler le problème',0,0,0,0,0,0),(502,153,'2018-04-13 14:12:34',7,'',4,0,0,0,0,0),(503,154,'2018-04-13 16:08:04',7,'',1,7,0,0,0,0),(504,154,'2018-04-13 16:08:04',7,'Prises câblées et testées en faisant un ping sur 8.8.8.8',0,0,0,0,0,0),(505,154,'2018-04-13 16:08:04',7,'',4,0,0,0,0,0),(506,151,'2018-04-16 08:24:56',7,'Mail envoyé à Guylène le jeudi 12/04<div><br></div><div><p class=\"MsoNormal\"><i>\"Bonjour Guylène, <o:p></o:p></i></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><o:p><i>&nbsp;</i></o:p><i>&nbsp; La vitre du\r\ntéléphone de Philippe DELEPOUVE s’est récemment brisée, celle-ci n’est quasiment\r\nplus utilisable (bouts qui se détachent), je te laisse regarder les mails\r\nci-dessous pour avoir l’historique.</i></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><o:p><i>&nbsp;</i></o:p><i>Pourrait-tu me\r\ntenir au courant de la solution que tu souhaites prendre&nbsp;?\"</i></p><p class=\"MsoNormal\"><o:p></o:p></p></div>',0,0,0,0,0,0),(507,146,'2018-04-16 08:34:55',7,'Visiblement c\'est l\'ordinateur qui fait disjoncter le compteur, je vais regarder de quel composant cela proviens',0,0,0,0,0,0),(508,152,'2018-04-17 09:21:24',7,'Relance faîte ce jour',0,0,0,0,0,0),(509,151,'2018-04-20 13:56:30',7,'Guylène m\'a demandé de donner le Blackberry qu\'il nous reste en stock.&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(510,155,'2018-04-23 10:42:50',7,'',1,7,0,0,0,0),(511,155,'2018-04-23 10:45:45',7,'Le dossier devais avoir une durée de validité qui est arrivé à expiration. Je ne vois pas le dossier donc Pierre à du lui faire un dossier spécialement pour lui<div><br></div><div>Je lui ai dit d\'envoyer un mail à Pierre pour qu\'il lui repartage le dossier en question&nbsp;</div>',0,0,0,0,0,0),(512,155,'2018-04-23 10:45:45',7,'',4,0,0,0,0,0),(513,156,'2018-04-23 10:48:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(514,156,'2018-04-23 10:48:44',7,'L\'installation du logiciel d\'inventaire GLPI à écraser le fichier \"INDEX.HTM\", il à fallu réimporter une partie de la page principale de l\'intranet pour remettre le bon fichier au bon endroit.',0,0,0,0,0,0),(515,156,'2018-04-23 10:48:44',7,'',4,0,0,0,0,0),(516,152,'2018-04-23 10:56:17',7,'Relance faîte ce jour en passant par le formulaire de contact du site internet, avec un peu de chance quelqu\'un verra le message.<div><img src=\"data:image/png;base64,[BLOB]\"><br></div>',0,0,0,0,0,0),(517,157,'2018-04-23 15:57:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(518,157,'2018-04-23 15:57:22',7,'Il faut que je retrouve ceux que j\'avais mis de côté à leur passage à la TOIP<div>- Je vais voir avec Alexandre Deroi à 16h00 au niveau du bâtiment B pour les trouver car entre temps ils ont étés changés de place</div>',0,0,0,0,0,0),(519,157,'2018-04-23 16:29:08',7,'Les combiné était finalement dans le local Archive, il ne fonctionne pas tout à fait comme l\'original, j\'ai mis un \"post-it\" pour qu\'il appuie légèrement sur le contacteur du téléphone en attendant que la DSi lui en fournisse un nouveau. Je lui ai laissé deux combiné que j\'avais pris pour test, ils seront à ranger une fois qu\'il aura reçu son nouveau',0,0,0,0,0,0),(520,157,'2018-04-23 16:29:08',7,'',4,0,0,0,0,0),(521,158,'2018-04-24 10:08:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(522,158,'2018-04-24 10:10:12',7,'Il à juste suffit d\'accepter (lien en bas de page à cliquer) pour pouvoir accéder au site normalement',0,0,0,0,0,0),(523,158,'2018-04-24 10:10:12',7,'',4,0,0,0,0,0),(524,159,'2018-04-27 13:44:52',7,'',1,7,0,0,0,0),(525,159,'2018-04-27 13:44:52',7,'La demande à été faîte par mail à Guylène le 27/04/18<div>-Guylène : faire une demande de devis&nbsp;</div><div>Devis demandé le 27/04/2018 à David Davenia de chez Orange Pro</div><div><br></div>',0,0,0,0,0,0),(526,145,'2018-04-27 13:53:35',7,'Je viens de voir par hasard dans les groupes d\'adresses mails qu\'ils avait changé ton nom de famille.<div><br></div><div>Tu peux passer la semaine prochaine pour que l\'on change tes comptes (aprés avoir fait un test de mail) :</div><div>-Gestsup</div><div>-GRR</div><div>-Dropbox</div><div><br></div><div>Et d\'autres, je dois en oublier</div>',0,0,0,0,0,0),(527,146,'2018-04-27 13:54:51',7,'<p class=\"xmsonormal\"><u><b>Mail envoyé à C.Bruneau le 16/04/2018</b></u></p><p class=\"xmsonormal\">Bonjour,<o:p></o:p></p><p class=\"xmsonormal\">&nbsp; Je viens d’aller chercher pourquoi l’ordi<br>\r\nprestataire faisais sauté le disjoncteur, étant sûr à 95% que l’alimentation<br>\r\nétais morte j’ai donc pris celle que j’avais de côté et changé, le poste s’est<br>\r\nmis en route sans faire sauter le disjoncteur. Il a rapidement émis deux bips<br>\r\nconsécutifs qui indiquent un problème de mémoire.<o:p></o:p></p><p class=\"xmsonormal\">&nbsp; En regardant les supports mémoires (les longues<br>\r\nbarrettes noires sur la photo), celle encore visible sur la photo est tordu, et<br>\r\ncelle qui doit normalement être à côté avec <b><u>la mémoire dessus a été<br>\r\ncomplètement arrachés</u></b>, et croyez-moi qu’il faut une certaine force pour<br>\r\nl’arracher au vu du nombre de «&nbsp;pin&nbsp;» soudés dessus. Pour enlever des<br>\r\ndoutes, le support n’a pas pu tomber tout seul (il aurait été dans le boitier<br>\r\nquand je l’ai ouvert).<o:p></o:p></p><p class=\"xmsonormal\">&nbsp; Ce qui est vraiment dommageable dans cette histoire<br>\r\nc’est que les soucis de lenteur rencontré pendant mon arrêt ne venais en aucun<br>\r\ncas de l’ordinateur par lui-même, j’avais d’ailleurs pris les devants avec<br>\r\nCaroline pour que je puisse intervenir dessus pendant une journée pour le<br>\r\nremettre sur pieds … et ils étaient normalement au courant que le problème<br>\r\nallais être résolu sous peu.<o:p></o:p></p><p class=\"xmsonormal\">&nbsp; La personne qui à fait ça à même pris le soin<br>\r\nde le remonter et le mettre à sa place, probablement qu’il ne pensait pas que<br>\r\nj’allais le démonter … <o:p></o:p></p><p class=\"xmsonormal\">Je n’ai plus d’ordinateur en réserve (ceux enlevé de la<br>\r\nsalle 22, ne sont pas envisageable)<o:p></o:p></p><p class=\"xmsonormal\">N’hésitez pas à me contacter par téléphone/mail<o:p></o:p></p><p class=\"xmsonormal\">Bon courage<o:p></o:p></p>',0,0,0,0,0,0),(528,146,'2018-04-27 13:57:06',7,'<u><b>Réponse de Caroline le 16/04/2018 :&nbsp;</b></u><div><u><b><br></b></u></div><div><p><span style=\"font-size:12.0pt;color:black\">J\'en arrive à me poser la\r\nquestion de l\'intérêt de laisser cet ordi à disposition si certains ne sont pas\r\ncapables de prendre soin des outils qu\'on leur met à disposition ...<o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<p><span style=\"font-size:12.0pt;color:black\"><o:p>&nbsp;</o:p></span><span style=\"color: black; font-size: 12pt;\">J\'y réfléchis et vous tiens au\r\ncourant.&nbsp;</span></p></div>',0,0,0,0,0,0),(529,159,'2018-04-27 14:19:55',7,'Devis reçu pour :<div><ul><li>Sony Xperia XA1 Dual (noir) 32go</li><li>Huawei P20 lite DS 64go</li></ul><div>Mail envoyé dans la foulée à Guylène pour qu\'elle prenne une décision</div></div>',0,0,0,0,0,0),(530,159,'2018-04-27 16:01:32',7,'Bon de commande reçu et envoyé à Guylène pour signature - en attente de son retour',0,0,0,0,0,0),(531,160,'2018-05-01 13:03:17',21,'',1,7,0,0,0,0),(532,161,'2018-05-01 13:06:04',21,'',1,7,0,0,0,0),(533,162,'2018-05-01 13:08:26',21,'',1,7,0,0,0,0),(534,160,'2018-05-03 08:43:08',7,'&nbsp; Bonjour, comme vu avec toi, il faudrait me laisser ton ordinateur pendant une période de congès, Guylène à acheter des licences office, mais ton ordinateur présente pas mal de soucis relevé par l\'antivirus.<div><br></div><div>Il sera peut être nécessaire de le reformater pour repartir sur une bonne base.</div><div><br></div><div>J\'attends ton retour</div>',0,0,0,0,0,0),(535,162,'2018-05-03 09:28:28',7,'Mail fait à Guylène ce jour pour valider ou non un achat de videoprojecteurs',0,0,0,0,0,0),(536,161,'2018-05-03 09:31:03',7,'<div>Je clos le ticket, cela sera fait lors de mon intervention pour le Pack Office (voir ticket 160)</div><div><br></div><div>Merci</div>',0,0,0,0,0,0),(537,161,'2018-05-03 09:31:03',7,'',4,0,0,0,0,0),(538,163,'2018-05-03 09:53:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(539,163,'2018-05-03 09:53:22',7,'Je passe sur Dieppe le 14/05',0,0,0,0,0,0),(540,164,'2018-05-03 10:55:41',7,'',1,7,0,0,0,0),(541,164,'2018-05-03 10:55:41',7,'J\'ai du démonter le disque dur et le mettre sur l\'ordi qui s\'occupe de la vidéo d\'accueil, tout ce que contenais le bureau de l\'ordi prestataire est désormais présent sur le bureau de l\'ordinateur qui gère l\'affichage d\'accueil.<div><br></div><div>Il doit être récupéré avec une clé USB</div>',0,0,0,0,0,0),(542,164,'2018-05-03 10:55:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(543,165,'2018-05-03 11:13:18',7,'',1,7,0,0,0,0),(544,165,'2018-05-03 11:13:18',7,'Synchro sélective pour économiser de la place sur les dossiers qui ne sont pas utilisés régulièrement.<div><br></div><div>Mise en place de l\'antivirus Trend Micro</div>',0,0,0,0,0,0),(545,165,'2018-05-03 11:13:18',7,'',4,0,0,0,0,0),(546,146,'2018-05-03 11:19:05',7,'Suite à la demande de Laetitia/Mélanie/Robert pour avoir certains fichiers qui se trouvaient sur l\'ordi prestataire, j\'ai du démonter le disque dur de l\'ordi pour le mettre dans celui qui gère l\'affichage de la TV.&nbsp;<div><br></div><div>Les fichiers qui se trouvaient sur le bureau de l\'ordi prestataire sont désormais sur le bureau de l\'ordi qui gère la TV, j\'ai prévenu Mélanie et Laetitia qu\'ils sont à prendre et à mettre sur une clé USB.</div>',0,0,0,0,0,0),(547,163,'2018-05-04 08:22:45',7,'Comme vu avec toi hier au téléphone, on programmera un RDV quand tu seras sur le centre',0,0,0,0,0,0),(548,166,'2018-05-04 16:33:05',7,'',1,7,0,0,0,0),(549,167,'2018-05-14 08:21:50',7,'',1,7,0,0,0,0),(550,167,'2018-05-14 08:21:50',7,'Je passe à la pause pour installer l\'imprimante, mais il faudra prévoir une journée sans PC je le formaterai et repartirai sur installation propre de Windows.',0,0,0,0,0,0),(551,168,'2018-05-14 08:43:22',7,'',1,7,0,0,0,0),(552,168,'2018-05-14 08:44:46',7,'Activé ce jour',0,0,0,0,0,0),(553,168,'2018-05-14 08:44:46',7,'',4,0,0,0,0,0),(554,159,'2018-05-14 10:20:28',7,'Xavier à relancé par mail aujourd\'hui',0,0,0,0,0,0),(555,159,'2018-05-14 10:36:29',7,'Guylène n\'a visiblement pas eu le mail, je lui ai donc re transféré le mail avec le devis en PJ',0,0,0,0,0,0),(556,163,'2018-05-14 11:19:36',7,'La mise à jour vers High Sierra n\'a pas été faîte, elle est en cours ...&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(557,159,'2018-05-14 15:00:00',7,'Bon de commande signé envoyé David Davenia de chez Orange Pro',0,0,0,0,0,0),(558,167,'2018-05-14 15:56:40',7,'Comme convenu, je récupérerai ton ordinateur le vendredi 1 juin, je travaille dessus le samedi, et j\'arriverai plus tôt le lundi 4 pour que tu puisses le récupérer.&nbsp;<div><br></div><div>Néanmoins comme je serai chez moi, il y aura les imprimantes que je ne pourrais pas installer (il faut être physiquement présent sur le site), tu n\'auras qu\'a m\'appeler pendant ta pause pour que je vienne les installer.</div>',0,0,0,0,0,0),(559,162,'2018-05-14 16:12:08',7,'Suite à l\'accord de Guylène j\'attends le retour de Mathilde pour l\'établissement d\'un bon de commande / DA',0,0,0,0,0,0),(560,146,'2018-05-15 11:03:33',7,'<p><span style=\"color: black;\"><font size=\"3\">Caroline : \"J\'ai transféré les docs dont les\r\nformateurs avaient besoin sur DropBox.&nbsp;<o:p></o:p></font></span></p>\r\n\r\n<p><font size=\"3\"><b><span style=\"color: black;\">Le PC du local formateur peut\r\ndont être supprimé !&nbsp;</span></b><span style=\"color: black;\"><o:p></o:p></span></font></p>\r\n\r\n<p><span style=\"color: black;\"><font size=\"3\">Cependant je veux bien que tu\r\ngardes une copie du disque dur dans un coin au cas où !&nbsp;</font></span></p>\r\n\r\n<p><span style=\"color: black;\"><font size=\"3\">Je fais un mail aux formateurs en\r\nce sens. \"<o:p></o:p></font></span></p><p><span style=\"color: black;\"><font size=\"3\"><br></font></span></p><p><font size=\"3\"><span style=\"color: black;\">Eddy :&nbsp;</span>Ok, je vais en faire une copie que je mettrais sur\r\nun dossier dans Dropbox, j’ai plus de place sur mon ordi (et surtout plus\r\nconfiance ^^)</font></p><p class=\"MsoNormal\"><font size=\"3\"><o:p></o:p></font></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><o:p><font size=\"3\">&nbsp;</font></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><font size=\"3\">Quand à l’ordinateur ne pouvant être réparé -&gt;\r\npoubelle&nbsp;<span style=\"font-family:&quot;Segoe UI Emoji&quot;,sans-serif;\r\nmso-ascii-font-family:Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:\r\nCalibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;\r\nmso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-fareast-language:EN-US;mso-char-type:symbol-ext;\r\nmso-symbol-font-family:&quot;Segoe UI Emoji&quot;\">?</span></font> <o:p></o:p></p>',0,0,0,0,0,0),(561,146,'2018-05-15 11:03:33',7,'',4,0,0,0,0,0),(562,169,'2018-05-15 11:30:08',7,'',1,7,0,0,0,0),(563,169,'2018-05-15 11:30:08',7,'J\'attends que tu me donnes un QR Code pour que je puisse essayer de trouver l\'origine du soucis',0,0,0,0,0,0),(564,169,'2018-05-15 11:55:09',7,'QR Code obtenu, je vais jeter un œil dès que possible',0,0,0,0,0,0),(565,170,'2018-05-15 13:46:51',7,'',1,7,0,0,0,0),(566,170,'2018-05-15 13:46:51',7,'Mail fait à Guylène pour avoir ou non son accord',0,0,0,0,0,0),(567,170,'2018-05-15 13:54:38',7,'Accord de Guylène<div>Les articles sont dans le paniers, je vois avec Mathilde pour la commande</div>',0,0,0,0,0,0),(568,163,'2018-05-15 13:59:37',7,'&nbsp; La mise à jour vers High Sierra à visiblement corrigé les soucis d\'affichage.&nbsp;<div>Une version d\'Office non officielle à également été installé.</div><div><br></div><div>&nbsp; Le poste à néanmoins poser un soucis lors d\'un redémarrage, j\'ai du appuyer ~20 secondes sur le bouton power pour qu\'il s\'allume, à vérifier dans le temps</div>',0,0,0,0,0,0),(569,163,'2018-05-15 13:59:37',7,'',4,0,0,0,0,0),(570,159,'2018-05-15 14:00:22',7,'En attente de la livraison',0,0,0,0,0,0),(571,166,'2018-05-15 14:06:00',7,'&nbsp; Le téléphone de Damien est réparé, mais je n\'ai pas eu de facture, j\'ai demandé à Mathilde mais elle n\'a rien eu non plus. Elle m\'a également dit que comme il avais payé avec la Business Card il n\'y avais pas de D.A. à faire, de ce fait je ferme le ticket.',0,0,0,0,0,0),(572,166,'2018-05-15 14:06:00',7,'',4,0,0,0,0,0),(573,152,'2018-05-15 14:11:54',7,'Relance faîte ce jour par mail',0,0,0,0,0,0),(574,144,'2018-05-15 14:13:15',7,'Sauf erreur de ma part, tu ne m\'as pas donné comme promis la référence de l\'adaptateur que ton stagiaire avais ramené.<div><br></div><div>Merci</div>',0,0,0,0,0,0),(575,152,'2018-05-15 16:06:47',7,'La fiche Jack n’ayant pas été acheté par la société FASE, ce ticket est donc caduc.&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(576,152,'2018-05-15 16:06:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(577,171,'2018-05-15 16:09:29',7,'',1,7,0,0,0,0),(578,171,'2018-05-15 16:09:29',7,'Achat sur Amazon dès que possible',0,0,0,0,0,0),(579,171,'2018-05-15 16:12:00',7,'Je viens de demande l\'accord par mail à Guylène',0,0,0,0,0,0),(581,144,'2018-05-15 16:24:34',7,'Je viens de demander à l\'accord à Guylène pour en acheter, en attente de sa réponse ...&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(583,144,'2018-05-15 16:43:50',7,'Je viens d\'avoir l\'accord de Guylène, j\'en ai mis un par centre (commande Amazon)',0,0,0,0,0,0),(584,144,'2018-05-16 13:44:56',7,'A la demande de Guylène il y en aura deux par centres au final',0,0,0,0,0,0),(585,171,'2018-05-16 13:45:27',7,'Accord de Guylène pour l\'achat d\'un micro cravate',0,0,0,0,0,0),(586,172,'2018-05-16 16:03:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(587,172,'2018-05-16 16:03:39',7,'Etant donné que je n\'ai pas la main dessus (les imprimantes sont gérés par le contrôleur de domaine de la DSI, un ticket viens d\'être créée à la DSi de la part de Dannoot Patricia',0,0,0,0,0,0),(588,173,'2018-05-17 10:19:24',7,'',1,7,0,0,0,0),(589,173,'2018-05-17 10:19:24',7,'Mail envoyé ce jour à&nbsp;thomas.chanet@gmail.com&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(590,173,'2018-05-17 10:19:24',7,'',4,0,0,0,0,0),(591,159,'2018-05-17 10:53:56',7,'Téléphone reçu',0,0,0,0,0,0),(592,159,'2018-05-17 10:53:56',7,'',4,0,0,0,0,0),(593,174,'2018-05-17 14:19:41',7,'',1,7,0,0,0,0),(594,174,'2018-05-17 14:19:41',7,'Installation effectué à distance.<div>L\'imprimante est une Ricoh Aficio MP C4500</div><div>Le driver utilisé est le PCL6 V4</div><div>Lien :http://support.ricoh.com/bb/pub_e/dr_ut_e/0001307/0001307454/V2600/z82355L17.exe</div><div><br></div><div>Un test d\'impression à été effectué, tout est OK</div>',0,0,0,0,0,0),(595,174,'2018-05-17 14:19:41',7,'',4,0,0,0,0,0),(596,175,'2018-05-17 14:42:39',7,'',1,7,0,0,0,0),(597,175,'2018-05-17 14:42:39',7,'&nbsp; Après quelques tests, il s’avère que cela ne fait ça que sur les PDF, les documents Word, PowerPoint, Excel, fonctionnent bien.<div><br></div><div>&nbsp; En essayant un autre logiciel que celui qu\'il utilise (Acrobat reader) cela fonctionne, je lui ai donc conseillé sois d\'utiliser celui qui fonctionne (Foxit Reader) ou désinstaller et réinstaller Adobe PDF Reader</div><div><br></div><div>&nbsp; Je lui ai également suggéré de mettre son antivirus à jour, car il ne l\'étais pas.</div>',0,0,0,0,0,0),(598,175,'2018-05-17 14:42:39',7,'',4,0,0,0,0,0),(599,169,'2018-05-18 15:04:47',7,'&nbsp; Je viens d\'essayer 3 tablettes avec les 6 QR codes que tu m\'as donnés, ils ont tous fonctionnés, je pense que cela viens de l\'utilisation, en effet une fois le QR Code flashé, il faut cliquer en bas à gauche \"Ouvrir dans le navigateur\"',0,0,0,0,0,0),(600,169,'2018-05-18 15:04:47',7,'',4,0,0,0,0,0),(601,170,'2018-05-18 16:31:59',7,'Livré',0,0,0,0,0,0),(602,170,'2018-05-18 16:31:59',7,'',4,0,0,0,0,0),(603,176,'2018-05-18 16:50:38',21,'',1,7,0,0,0,0),(604,177,'2018-05-28 10:23:19',22,'',1,7,0,0,0,0),(605,178,'2018-05-28 10:23:22',22,'',1,7,0,0,0,0),(606,179,'2018-05-28 13:39:36',17,'',1,7,0,0,0,0),(607,176,'2018-05-30 08:35:33',7,'Youtube est désormais rétabli, néanmoins si je constate encore des écarts : clips musicaux etc pendant les horaires de formations je recouperai.',0,0,0,0,0,0),(608,176,'2018-05-30 08:35:33',7,'',4,0,0,0,0,0),(609,180,'2018-05-30 14:37:38',7,'',1,7,0,0,0,0),(610,180,'2018-05-30 14:37:38',7,'<div>Après avoir vérifié le câblage, et regarder la config des postes la panne ne semble pas venir d\'un soucis réseau que je peux dépanner.</div><div><br></div>Visiblement la panne est national (L.Deldreve au téléphone)',0,0,0,0,0,0),(611,180,'2018-05-30 14:37:38',7,'',4,0,0,0,0,0),(612,181,'2018-05-30 14:39:55',7,'',1,7,0,0,0,0),(613,181,'2018-05-30 14:39:55',7,'J\'ai désactivé la mise à jour de l\'heure automatique (NTP) pour pouvoir modifier manuellement sur le PABX.<div><br></div><div>Tout est OK</div>',0,0,0,0,0,0),(614,181,'2018-05-30 14:39:55',7,'',4,0,0,0,0,0),(615,177,'2018-05-30 14:41:46',7,'Tu peux me donner plus détailles ? Tu utilise Outlook dans un navigateur ou le logiciel ? Quel est l\'expéditeur ? Est ce systématique ?&nbsp;<div><br></div><div>Merci</div><div><br></div><div>Je clos également l\'autre ticket que tu as fait pour la même raison, nous continuerons sur celui-ci</div>',0,0,0,0,0,0),(616,178,'2018-05-30 14:42:17',7,'Idem au 177, je clos',0,0,0,0,0,0),(617,179,'2018-05-30 14:48:37',7,'&nbsp; Je viens de demander par mail l\'accord à Guylène pour l\'achat des deux lampes, elle sont déjà dans le panier Amazon',0,0,0,0,0,0),(618,172,'2018-05-30 14:50:03',7,'Nouvelles d’aujourd’hui ... le ticket fait auprés de la DSi n\'est toujours pas traité.',0,0,0,0,0,0),(619,144,'2018-05-31 08:36:31',7,'Adaptateurs livrés, j\'en informe Caroline, elle décidera de l\'emplacement ou ils seront déposés',0,0,0,0,0,0),(620,144,'2018-05-31 08:36:31',7,'',4,0,0,0,0,0),(621,162,'2018-05-31 08:40:57',7,'Relance faîte aujourd\'hui auprès de notre fournisseur (Misco) pour savoir ou en est la livraison, le bon de commande signée à été envoyé le 18/05/2018',0,0,0,0,0,0),(622,171,'2018-05-31 08:42:27',7,'<span style=\"color: rgb(17, 17, 17); font-family: &quot;Amazon Ember&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 700;\">Livraison prévue entre le 7 juin et le 19 juin</span>',0,0,0,0,0,0),(623,182,'2018-05-31 14:15:09',7,'',1,7,0,0,0,0),(624,182,'2018-05-31 14:15:09',7,'Demande faîte à Guylène par mail, en attente de son retour.&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(625,162,'2018-05-31 14:16:44',7,'Vidéo projecteur reçu.',0,0,0,0,0,0),(626,162,'2018-05-31 14:16:44',7,'',4,0,0,0,0,0),(627,183,'2018-05-31 15:41:05',7,'',1,7,0,0,0,0),(628,183,'2018-05-31 15:41:05',7,'Mail envoyé au responsable de notre flotte chez Orange Pro<div><br></div><div><p class=\"MsoNormal\">Bonjour Mr Davenia, <u5:p></u5:p><o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><u5:p>&nbsp;</u5:p>Nous avons un soucis avec un des téléphones de notre flotte,\r\nil s’agit d’un Xperia XA1 Dual de notre dernière «&nbsp;grosse&nbsp;» commande\r\nles soucis sont les suivants&nbsp;:</p><p class=\"MsoNormal\"><o:p></o:p></p>\r\n\r\n<ul style=\"margin-top:0cm\" type=\"disc\">\r\n <li class=\"MsoNormal\">Le tactile est aléatoire\r\n     sur les bords gauche et droit de l’écran (testé par plusieurs personnes)<o:p></o:p><u5:p></u5:p></li>\r\n <li class=\"MsoNormal\">Une «&nbsp;tâche&nbsp;»\r\n     verte vertical sur le côté gauche de l’écran (voir photo en PJ)<o:p></o:p><u5:p></u5:p></li>\r\n</ul>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><u5:p>&nbsp;</u5:p>Pourriez vous nous indiquer si la garantie couvre ce genre\r\nde soucis&nbsp;? Si oui comment procéder</p><p class=\"MsoNormal\"><o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Merci d’avance<u5:p></u5:p><o:p></o:p></p></div>',0,0,0,0,0,0),(629,184,'2018-06-04 08:30:40',7,'',1,7,0,0,0,0),(630,184,'2018-06-04 08:30:40',7,'Borne mise dans le panier Amazon<div>DA envoyé par mail à l\'instant, en attente du retour de la DA signée par Pierre</div>',0,0,0,0,0,0),(631,177,'2018-06-04 09:03:13',7,'Voici la copie du ticket que je viens de faire à la DSi<div><br><div><div align=\"center\"><table class=\"MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"500\" style=\"width:375.0pt;mso-cellspacing:0cm;mso-yfti-tbllook:1184;mso-padding-alt:\r\n 0cm 0cm 0cm 0cm\"><tbody><tr style=\"mso-yfti-irow:0;mso-yfti-firstrow:yes;mso-yfti-lastrow:yes;\r\n  height:225.0pt\"><td valign=\"top\" style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; padding: 0cm; height: 225pt;\"><table class=\"MsoNormalTable\" border=\"0\" cellspacing=\"5\" cellpadding=\"0\" width=\"600\" style=\"width:450.0pt;mso-cellspacing:3.7pt;mso-yfti-tbllook:1184;mso-padding-alt:\r\n   3.75pt 3.75pt 3.75pt 3.75pt\"><tbody>\r\n   <tr style=\"mso-yfti-irow:1;height:225.0pt\">\r\n    <td valign=\"top\" style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; padding: 3.75pt; height: 225pt;\" teditid=\"c1r2\" aeditid=\"c1r2\" locked=\"1\">\r\n    <p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Bonjour,<o:p></o:p></span></p>\r\n    <p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\"><o:p>&nbsp;</o:p></span><span style=\"color: black; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; background-color: transparent;\">Votre incident a\r\n    bien été enregistré sous le numéro : </span><b style=\"color: black; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; background-color: transparent;\">00196705</b></p>\r\n    <p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\"><o:p>&nbsp;</o:p></span><span style=\"color: black; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; background-color: transparent;\">Merci de conserver\r\n    ce numéro d\'enregistrement pour faciliter le suivi de votre demande.</span></p>\r\n    <p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\"><o:p>&nbsp;</o:p></span><b style=\"background-color: transparent;\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Prénom - Nom </span></b><span style=\"background-color: transparent; font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: black;\">:&nbsp;Eddy MEQUIGNON</span></p>\r\n    <p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\"><o:p>&nbsp;</o:p></span><b style=\"background-color: transparent;\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Nature de l\'appel </span></b><span style=\"background-color: transparent; font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: black;\">:&nbsp;Incident</span></p>\r\n    <p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\"><o:p>&nbsp;</o:p></span><b style=\"background-color: transparent;\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Catégorie </span></b><span style=\"background-color: transparent; font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: black;\">:&nbsp;Messagerie</span></p>\r\n    <p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\"><o:p>&nbsp;</o:p></span><b style=\"background-color: transparent;\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Objet de l\'appel : </span></b><span style=\"background-color: transparent; font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: black;\">Adresse mail suspecté d\'envoyé des SPAMS</span></p>\r\n    <p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\"><o:p>&nbsp;</o:p></span><b style=\"background-color: transparent;\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Description du\r\n    ticket :</span></b><span style=\"background-color: transparent; font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: black;\">- Utilisateur : mail\r\n    vers l\'extérieur</span></p><p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">\r\n    - Bot : Je n\'ai pas la certitude d\'avoir compris, veuillez cliquer sur\r\n    l\'une des propositions ou reformuler votre question.Message \"les UM\r\n    prévues sont obligatoires dans le cadre d\'une ligne de type\r\n    temps\"Problèmes d\'export ou import sur un outil métierComment\r\n    créer/accéder à une adresse mail générique&nbsp;?<br><br></span></p><p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">- Utilisateur : envoi de mail bloqué<br>\r\n    - Bot : Je n\'ai pas la certitude d\'avoir compris, veuillez cliquer sur\r\n    l\'une des propositions ou reformuler votre question.Mes mails restent\r\n    bloqués dans ma boite d\'envoiJe ne parviens plus à envoyer de mails depuis\r\n    GesCOF\"Affaire verrouillée par un autre utilisateur\"<br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : mail détecté comme expéditeur de spam<br>\r\n    - Bot : Veuillez m\'excuser, je n\'ai pas compris ce que vous venez de\r\n    dire.Je vous invite à reformuler votre problème en me donnant plus de\r\n    détails afin que je puisse vous fournir une réponse ou demandez-moi&nbsp;:\r\n    \"je souhaite créer un ticket\".&amp;nbsp;<br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : soucis mail<br>\r\n    - Bot : Vous rencontrez une difficulté sur votre messagerie Outlook.&nbsp;\r\n    Première configuration sur un nouveau poste Vous n\'arrivez pas à vous\r\n    authentifier &nbsp;(mot de passe perdu) Vos messages ne se synchronisent\r\n    pas Vous souhaitez ajouter un deuxième compte à votre messagerie <br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : Vos messages ne se synchronisent pas<br>\r\n    - Bot : Si votre messagerie ne se synchronise pas,&nbsp; Fermer\r\n    l\'application. Ouvrir le panneau de configuration Et sélectionner Comptes\r\n    d\'utilisateurs. Cliquer surCourrier (32 bit) Dans la nouvelle fenêtre,\r\n    cliquer sur Afficher les profils, Puis supprimer le profil existant&nbsp;:\r\n    Outlook Cliquer ici pour Ajouter de nouveau le profil<br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : spam<br>\r\n    - Bot : Je suis désolée je crains de ne vraiment pas être en mesure de vous\r\n    donner la réponse que vous attendez.Vous souhaitez créer:Un\r\n    incident&amp;nbsp;(Attention à ne pas ouvrir de doublon sur un ticket déjà\r\n    ouvert )Une demande de service (habilitations, droits d\'accès, commande de\r\n    matériel..)<br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : Un incident<br>\r\n    - Bot : Souhaitez-vous que j\'ouvre un ticket pour vous&nbsp;? Oui Non <br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : Non<br>\r\n    - Bot : Merci, bonne journée et à bientôt!<br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : spam<br>\r\n    - Bot : Je suis désolée je crains de ne vraiment pas être en mesure de vous\r\n    donner la réponse que vous attendez.Vous souhaitez créer:Un\r\n    incident&amp;nbsp;(Attention à ne pas ouvrir de doublon sur un ticket déjà\r\n    ouvert )Une demande de service (habilitations, droits d\'accès, commande de\r\n    matériel..)<br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : Un incident<br>\r\n    - Bot : Souhaitez-vous que j\'ouvre un ticket pour vous&nbsp;? Oui Non <br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : Oui<br>\r\n    - Bot : Merci de me donner un maximum d\'informations sur le problème que\r\n    vous rencontrez pour que je puisse compléter au mieux votre\r\n    ticket&amp;nbsp;(références, messages d\'erreur, outil\r\n    concerné&nbsp;...).&amp;nbsp;&amp;nbsp;<br>\r\n    <br>\r\n    - Utilisateur : Mr Thierry Cardot ne peux plus envoyer des mails vers\r\n    l\'extérieur<br>\r\n    - Bot : Veuillez patienter pendant le chargement des catégories<o:p></o:p></span></p>\r\n    <p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:9.9pt\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\"><o:p>&nbsp;</o:p></span><span style=\"color: black; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; background-color: transparent;\">Nous\r\n    revenons vers vous dans les plus brefs délais.</span></p>\r\n    <p class=\"MsoNormal\" style=\"mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:9.9pt\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">Cordialement.<o:p></o:p></span></p>\r\n    </td>\r\n   </tr>\r\n   <tr style=\"mso-yfti-irow:2;mso-yfti-lastrow:yes;height:37.5pt\">\r\n    <td valign=\"top\" style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; padding: 3.75pt; height: 37.5pt;\" teditid=\"c1r3\" aeditid=\"c1r3\" locked=\"0\">\r\n    <p><b><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\n    color:black\">Support aux Utilisateurs Informatique</span></b><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\"><o:p></o:p></span></p>\r\n    <p><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">[Ceci\r\n    est un email automatique, veuillez ne pas en modifier l\'objet pour toute\r\n    réponse]<o:p></o:p></span></p>\r\n    </td>\r\n   </tr>\r\n  </tbody></table>\r\n  </td>\r\n </tr>\r\n</tbody></table>\r\n\r\n</div></div></div>',0,0,0,0,0,0),(632,185,'2018-06-04 09:14:44',7,'',1,7,0,0,0,0),(633,167,'2018-06-04 09:16:30',7,'Déplacé au 04/06/2018, je le ferai de chez moi après le boulot',0,0,0,0,0,0),(634,186,'2018-06-04 15:24:25',7,'',1,7,0,0,0,0),(635,186,'2018-06-04 15:24:25',7,'Imprimante installée',0,0,0,0,0,0),(636,186,'2018-06-04 15:24:25',7,'',4,0,0,0,0,0),(637,167,'2018-06-06 08:12:04',7,'Pc terminé',0,0,0,0,0,0),(638,167,'2018-06-06 08:12:13',7,'',4,0,0,0,0,0),(639,187,'2018-06-06 08:13:02',7,'',1,7,0,0,0,0),(640,187,'2018-06-06 08:13:02',7,'Câble commandé, en attente de livraison',0,0,0,0,0,0),(641,179,'2018-06-06 08:13:26',7,'lampe commandé, en attente de livraison',0,0,0,0,0,0),(642,184,'2018-06-06 08:14:14',7,'Commandé',0,0,0,0,0,0),(643,185,'2018-06-06 08:15:19',7,'Terminé',0,0,0,0,0,0),(644,185,'2018-06-06 08:15:19',7,'',4,0,0,0,0,0),(645,188,'2018-06-06 08:17:33',7,'',1,7,0,0,0,0),(646,188,'2018-06-06 08:17:33',7,'Je regarderai lors de mon passage le 11/06/2018',0,0,0,0,0,0),(647,183,'2018-06-06 09:31:33',7,'Recu les coordonnées pour Orange<div><ul><li>0 825 000 706<br></li><li>Avec IMEI (xxxxxxxxxxx)</li><li>Numéro de téléphone (06.40.92.53.75)</li></ul><div>En attente du retour concernant l\'IMEI (mail envoyé ce jour)</div></div>',0,0,0,0,0,0),(648,184,'2018-06-06 17:37:31',7,'Borne reçu',0,0,0,0,0,0),(649,177,'2018-06-07 09:38:09',7,'&nbsp; Thierry viens de nous relancer (Guylene, Pierre, Eddy), Guylène viens d\'avoir les infos, elle prépare une réponse',0,0,0,0,0,0),(650,182,'2018-06-07 09:39:42',7,'Reçu',0,0,0,0,0,0),(651,182,'2018-06-07 09:39:42',7,'',4,0,0,0,0,0),(652,187,'2018-06-07 09:40:15',7,'Reçu',0,0,0,0,0,0),(653,187,'2018-06-07 09:40:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(654,183,'2018-06-07 09:43:21',7,'IMEI Reçu le 06/07/2018<div><br><div><ul><li><p><span style=\"color:#212121\">357 441 083 762 299</span></p></li><li><p><span style=\"color: rgb(33, 33, 33);\">357 441 083 762 307</span></p></li></ul></div></div>',0,0,0,0,0,0),(655,183,'2018-06-07 09:59:41',7,'<div>&nbsp; Le téléphone sera échangé dès que Orange en auront en stock (en rupture en ce moment), je devrais recevoir un appel quelques jours avant la livraison à ce moment là il faudra me fournir ton téléphone pour que je puisse l\'échanger avec le nouveau. Donc il faudra que tu prévois de récupérer tes données.</div><div><br></div><div>&nbsp; Pour info la garantie du téléphone court jusqu\'au 3 août 2019</div><div><br></div><div>&nbsp; Je reviens vers toi dès que j\'ai des nouvelles</div>',0,0,0,0,0,0),(656,189,'2018-06-07 10:27:53',7,'',1,7,0,0,0,0),(657,190,'2018-06-07 13:48:32',7,'',1,7,0,0,0,0),(658,190,'2018-06-07 13:48:32',7,'J\'en ai une dans mon bureau mais pas de pile LR03 (AAA)',0,0,0,0,0,0),(659,191,'2018-06-08 11:56:31',7,'',1,7,0,0,0,0),(660,191,'2018-06-08 11:56:31',7,'mail envoyé le 08/06/2016&nbsp;<div><br></div><div><p class=\"MsoNormal\">&nbsp; Bon je\r\ntiens peut être une piste, par contre il faudrait qu’un cobaye (pas l’animal\r\nhein&nbsp;<span style=\"font-family:&quot;Segoe UI Emoji&quot;,sans-serif;\r\nmso-ascii-font-family:Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:\r\nCalibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;\r\nmso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-fareast-language:EN-US;mso-char-type:symbol-ext;\r\nmso-symbol-font-family:&quot;Segoe UI Emoji&quot;\">????</span>)\r\nutilise la tablette de test en situation pour que l’on puisse la valider et donner\r\nla procédure de changement à tout le monde.<o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><o:p>&nbsp;</o:p>Tiens moi au courant&nbsp;</p><p class=\"MsoNormal\"><o:p></o:p></p></div>',0,0,0,0,0,0),(661,192,'2018-06-08 13:45:59',7,'',1,7,0,0,0,0),(662,192,'2018-06-08 13:45:59',7,'Devis demandé ce jour à Davis Davenia',0,0,0,0,0,0),(663,183,'2018-06-08 13:47:43',7,'Je viens d\'avoir un appel d\'Orange, ils viennent d\'en commander, dès qu\'ils reçoivent les téléphone, ils nous en expédie un.',0,0,0,0,0,0),(664,190,'2018-06-08 13:48:39',7,'Passe la chercher quand tu veux sauf lundi je suis à Dieppe toute la journée',0,0,0,0,0,0),(665,193,'2018-06-11 10:02:51',21,'',1,7,0,0,0,0),(666,194,'2018-06-11 11:07:27',22,'',1,7,0,0,0,0),(667,194,'2018-06-12 09:12:57',7,'<div>Le site viens d\'être ajouté à la \"liste blanche\"</div><div><br></div><img src=\"data:image/jpeg;base64,[BLOB]\">',0,0,0,0,0,0),(668,194,'2018-06-12 09:12:57',7,'',4,0,0,0,0,0),(669,193,'2018-06-12 09:19:15',7,'&nbsp; Quand je ne suis pas devant mon ordi, difficile à dire ce qui se passe, néanmoins si Dropbox se synchronise chez toi, il y à de fortes chances pour qu\'il se synchronise aussi chez d\'autres.&nbsp;<div>La prochaine fois que ça arrive n\'hésite pas à me contacter (appel/sms) pour que je regarde de suite et te dire de qu\'est ce qui provoque ce ralentissement et éventuellement bloquer le trafic superflu.</div>',0,0,0,0,0,0),(670,193,'2018-06-12 09:19:15',7,'',4,0,0,0,0,0),(671,192,'2018-06-12 09:20:15',7,'Devis reçu hier et transféré dans la foulée à Guylène pour son choix et son accord',0,0,0,0,0,0),(672,188,'2018-06-12 09:21:40',7,'Ajout d\'un source d\'alimentation sur les convertisseurs HDMI. Tout est OK, testé aussi sur les autres vidéoprojecteurs du centre',0,0,0,0,0,0),(673,188,'2018-06-12 09:21:40',7,'',4,0,0,0,0,0),(674,195,'2018-06-12 10:27:30',7,'',1,7,0,0,0,0),(675,195,'2018-06-12 10:27:30',7,'Fait, test d\'impression réussi',0,0,0,0,0,0),(676,195,'2018-06-12 10:27:30',7,'',4,0,0,0,0,0),(677,172,'2018-06-13 09:32:41',7,'Message de la DSi comme quoi l\'intervention étais terminé',0,0,0,0,0,0),(678,172,'2018-06-13 09:32:55',7,'',4,0,0,0,0,0),(679,196,'2018-06-13 11:51:04',7,'',1,7,0,0,0,0),(680,196,'2018-06-13 11:51:04',7,'Mail de ce jour envoyé à Florian:<div><br></div><div><p class=\"MsoNormal\">Yop, <o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><o:p>&nbsp;</o:p>&nbsp;Des virus sont\r\nprésent sur ton ordi, comme tu peux le voir dans la colonne «&nbsp;CHEMIN&nbsp;»\r\ncela vient des boîtes mails «&nbsp;Florianleleux@intranext.sofranext.eu&nbsp;»\r\net de «&nbsp;pcr@intranext.sofranext.fr&nbsp;»</p><p class=\"MsoNormal\"><o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Tu peux voir aussi le nom des fichiers concernés.<o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><o:p>&nbsp;</o:p>L’antivirus n’est pas arrivé à supprimer ces fichiers, il\r\nfaut donc que tu les supprimes à la main.</p><p class=\"MsoNormal\"><o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><o:p>&nbsp;</o:p>D’ailleurs si tu n’utilises plus ces adresses mail, penses à\r\nles enlever de ton ordi (tu gagneras aussi un peu de place sur ton disque par\r\nla même occasion)</p><p class=\"MsoNormal\"><o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><o:p>&nbsp;</o:p>Tiens moi au courant dès que c’est fait, je fais un ticket\r\nGestsup pour ne pas oublier de te le rappeler au cas où&nbsp;<span style=\"font-family: &quot;Segoe UI Emoji&quot;, sans-serif;\">????</span></p><p class=\"MsoNormal\"><o:p></o:p></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><o:p>&nbsp;</o:p></p></div>',0,0,0,0,0,0),(681,197,'2018-06-13 18:10:29',21,'',1,7,0,0,0,0),(682,198,'2018-06-14 17:17:43',17,'',1,7,0,0,0,0),(683,198,'2018-06-15 14:15:17',7,'C\'est en cours :)',0,0,0,0,0,0),(684,198,'2018-06-15 14:15:17',7,'',4,0,0,0,0,0),(685,199,'2018-06-15 14:40:36',22,'',1,7,0,0,0,0),(686,199,'2018-06-15 14:53:09',7,'Fait moi une liste rapide des numéros que tu as besoin, je te les reprogramme dès que je l\'ai',0,0,0,0,0,0),(687,197,'2018-06-18 14:35:37',7,'Bonjour Pierre, te serait-il possible de programmer quelqu\'un pour me donner un coup de main à mettre à la benne tout les ordinateurs qui ne servent plus ?<div><br></div><div>Merci d\'avance</div>',0,0,0,0,0,0),(688,197,'2018-06-18 15:14:15',7,'Bonjour Pierre, te serait-il possible de programmer quelqu\'un pour me donner un coup de main à mettre à la benne tout les ordinateurs qui ne servent plus ?<div><br></div><div>Merci d\'avance</div>',0,0,0,0,0,0),(689,196,'2018-06-18 16:30:34',7,'BAL enlevé de l\'ordinateur, on verra au prochain rapport de scan',0,0,0,0,0,0),(690,196,'2018-06-18 16:30:34',7,'',4,0,0,0,0,0),(691,190,'2018-06-18 16:31:17',7,'Demande de devis faîte aujourd\'hui pour Dunkerque et Dieppe',0,0,0,0,0,0),(692,191,'2018-06-18 16:32:18',7,'Finalement le soucis semble ne pas venir de là, et n\'ayant aucune nouvelle de Christophe qui ne me tiens jamais au courant de rien, je clôture en attendant des nouvelles ...&nbsp;',0,0,0,0,0,0),(693,191,'2018-06-18 16:32:18',7,'',4,0,0,0,0,0),(694,179,'2018-06-18 16:33:35',7,'Bonjour Hichem, tu as reçu les lampes ?',0,0,0,0,0,0),(695,183,'2018-06-18 16:34:25',7,'Le téléphone sera échangé demain matin, je dois le récupéré dès mon arrivé au centre.',0,0,0,0,0,0),(696,184,'2018-06-18 16:34:52',7,'Borne mise en place est testé. OK',0,0,0,0,0,0),(697,184,'2018-06-18 16:34:52',7,'',4,0,0,0,0,0),(698,192,'2018-06-18 16:36:20',7,'Relance aujourd\'hui auprés de Davenia pour avoir le bon de commande',0,0,0,0,0,0),(699,189,'2018-06-18 16:37:03',7,'Bonjour,&nbsp;<div><br></div><div>&nbsp; Je n\'ai toujours aucune nouvelle de cette demande qui date du 05/06&nbsp;</div><div><br></div><div>Merci d\'avance</div>',0,0,0,0,0,0),(700,200,'2018-06-18 16:40:26',7,'',1,7,0,0,0,0),(701,200,'2018-06-18 16:40:26',7,'La demande d\'un devis viens d\'être faîte chez Misco pour :<div><br><div><ul><li>Sac à dos</li><li>Pochette pour MacBookPro</li><li>Enceintes Bluetooth (x3)</li><li>Moniteur 24\"</li><li>Câbles HDMI 5 mètres (x3)</li><li>Bornes Wifi (x2)</li></ul><div>Un nouveau ticket sera fait pour les articles qui ne sont pas chez Misco</div></div><div><br></div></div>',0,0,0,0,0,0),(702,183,'2018-06-19 08:26:40',7,'Téléphone reçu, en attente du livreur pour procéder à l\'échange',0,0,0,0,0,0),(703,200,'2018-06-19 16:15:42',7,'&nbsp; Commande signée et envoyé à Misco ce jour, en attente de la livraison, étant donné que je devrais venir pour paramétré les deux bornes Wifi je vous déposerai le tout.<div>&nbsp;</div>',0,0,0,0,0,0),(704,179,'2018-06-19 17:03:57',7,'Reçu ce jour',0,0,0,0,0,0),(705,179,'2018-06-19 17:03:57',7,'',4,0,0,0,0,0),(706,201,'2018-06-20 08:41:55',7,'',1,7,0,0,0,0),(707,201,'2018-06-20 08:43:44',7,'<p class=\"MsoNormal\">Bonjour Pascal,</p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">&nbsp; Malheureusement\r\nnous avons aucun contrôle sur la messagerie et ses paramètres … je viens de\r\nfaire un ticket à la DSI mais compliqué de s’expliquer en 155 caractère (Grrrr&nbsp;!),\r\nenfin bref, il devraient à un moment ou un autre me contacter.</p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">Je te tiens au jus quand (si) j’ai des nouvelles</p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\">A bientôt<o:p></o:p></p>',0,0,0,0,0,0),(708,200,'2018-06-22 10:52:32',7,'Commande réceptionné, encore en attente des pointeurs laser de chez Cdiscount',0,0,0,0,0,0),(709,183,'2018-06-22 10:52:53',7,'Téléphone échangé',0,0,0,0,0,0),(710,183,'2018-06-22 10:52:53',7,'',4,0,0,0,0,0),(711,201,'2018-06-22 10:54:01',7,'<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\nmso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Bonjour,<o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\nmso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">&nbsp;</span></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\nmso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Votre incident\r\nenregistré sous le numéro de ticket<span class=\"apple-converted-space\">&nbsp;</span><strong><span style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">00196705</span></strong><span class=\"apple-converted-space\"> </span>a été traité, veuillez prendre connaissance\r\ndes éléments ci-dessous (une action est peut-être nécessaire de votre part) :<o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<p><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">&nbsp;</span></p>\r\n\r\n<p><b><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">Rappel\r\nde votre incident :</span></b><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\ncolor:black\"><o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<ul type=\"disc\">\r\n <li class=\"MsoNormal\" style=\"color:black;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:\r\n     auto;mso-list:l1 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">Nom du demandeur :&nbsp;</span><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-font-family:\r\n     &quot;Times New Roman&quot;\">Eddy MEQUIGNON<o:p></o:p></span></li>\r\n</ul>\r\n\r\n<ul type=\"disc\">\r\n <li class=\"MsoNormal\" style=\"color:black;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:\r\n     auto;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">Objet de l\'appel : Adresse mail\r\n     suspecté d\'envoyé des SPAMS</span><span style=\"font-size:12.0pt;\r\n     font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;\"><o:p></o:p></span></li>\r\n</ul>\r\n\r\n<p><b><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">Description\r\ndu traitement de votre ticket :</span></b><span style=\"font-size:12.0pt;\r\nfont-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\"><o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<p><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">Correction\r\neffectuée sur le compte de Thierry Cardot, il peut mnt envoyer des mails à\r\nl\'extérieur<o:p></o:p></span></p>',0,0,0,0,0,0),(712,201,'2018-06-22 10:54:01',7,'',4,0,0,0,0,0),(713,177,'2018-06-22 10:54:59',7,'<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\nmso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Bonjour,<o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\nmso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">&nbsp;</span></p>\r\n\r\n<p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\nmso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;;color:black\">Votre incident\r\nenregistré sous le numéro de ticket<span class=\"apple-converted-space\">&nbsp;</span><strong><span style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">00196705</span></strong><span class=\"apple-converted-space\"> </span>a été traité, veuillez prendre connaissance\r\ndes éléments ci-dessous (une action est peut-être nécessaire de votre part) :<o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<p><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">&nbsp;</span></p>\r\n\r\n<p><b><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">Rappel\r\nde votre incident :</span></b><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;\r\ncolor:black\"><o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<ul type=\"disc\">\r\n <li class=\"MsoNormal\" style=\"color:black;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:\r\n     auto;mso-list:l1 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">Nom du demandeur :&nbsp;</span><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-font-family:\r\n     &quot;Times New Roman&quot;\">Eddy MEQUIGNON<o:p></o:p></span></li>\r\n</ul>\r\n\r\n<ul type=\"disc\">\r\n <li class=\"MsoNormal\" style=\"color:black;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:\r\n     auto;mso-list:l0 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">Objet de l\'appel : Adresse mail\r\n     suspecté d\'envoyé des SPAMS</span><span style=\"font-size:12.0pt;\r\n     font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;mso-fareast-font-family:&quot;Times New Roman&quot;\"><o:p></o:p></span></li>\r\n</ul>\r\n\r\n<p><b><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">Description\r\ndu traitement de votre ticket :</span></b><span style=\"font-size:12.0pt;\r\nfont-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\"><o:p></o:p></span></p>\r\n\r\n<p><span style=\"font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif;color:black\">Correction\r\neffectuée sur le compte de Thierry Cardot, il peut mnt envoyer des mails à\r\nl\'extérieur<o:p></o:p></span></p>',0,0,0,0,0,0),(714,177,'2018-06-22 10:54:59',7,'',4,0,0,0,0,0),